Eroarea 797 la conectarea la Internet printr-un modem: motivele pentru apariția și metoda de corecție

Mulți utilizatori care se conectează la Internet prin intermediul protocoalelor VPN sau PPPoE, folosind un modem pentru aceasta, pot întâmpina o eroare 797 la etapa de configurare a conexiunii. Unii dau vina imediat echipamentului folosit. Dar, de fapt, motivul pentru o asemenea defecțiune poate avea o natură complet diferită. Apoi, vom oferi câteva metode simple care vor scăpa de această problemă în câteva minute.

Eroare Windows 7 la conectarea la Internet 797: cauze ale unei defecțiuni

În cazul în care sistemul emite un mesaj că nu poate stabili o conexiune, deoarece modemul utilizat este ocupat sau nu, dispozitivul în sine este de obicei vina doar în caz de deteriorare sau inoperabilitate. În această situație, va trebui să fie înlocuită.

Dar, de obicei, în Windows 7, eroarea 797 este emisă din alte motive, dintre care cele mai frecvente sunt următoarele:

• eșec în conexiunea de rețea stabilită;
• dispozitiv dezactivat;
• Lipsă, depășite sau drivere instalate incorect;
• parametrii incorect ai protocolului IPv4;
• blocarea conexiunii prin mijloace de protecție a sistemului și antivirusuri.

Re-creați conexiunea

În primul rând, să aruncăm o privire la cel mai simplu mod de a rezolva o problemă dacă este legată de o încălcare a conexiunii instalate.

Puteți încerca să scăpați de eroarea 797 după cum urmează:

• accesați "Centrul de rețea și distribuire" din "Panoul de control";
• utilizați modificările proprietăților adaptorului de rețea;
• Din meniul PCM, ștergeți conexiunea stabilită;
• reveniți la secțiunea inițială și creați din nou conexiunea.

Este posibil ca re-crearea conexiunii să ajute, deși, de regulă, există puține speranțe în acest sens. Prin urmare, va trebui să folosim alte metode, care în cele mai multe cazuri elimină problema.

Modem error 797: activarea dispozitivului în mod implicit și întrebări legate de instalarea driverelor

În acest moment, trebuie să verificați dacă dispozitivul conectat este activat. Mai ales această măsură este relevantă pentru cazurile în care mai multe dispozitive sunt utilizate pentru a stabili comunicarea.

Pentru a efectua astfel de acțiuni, accesați proprietățile conexiunii pe care o utilizați și pe prima filă ("General") din lista de dispozitive instalate, bifați modemul. Dacă vedeți că un alt dispozitiv este marcat, debifați-l, deoarece ambele pot provoca conflicte.

Dacă modemul nu este în listă sau este acolo, dar eroarea 797 este emisă din nou, mergeți la "Device Manager" și verificați dacă totul este în regulă cu driverele. Dacă modemul este marcat cu un triunghi galben, eliminați driverul sau chiar dispozitivul însuși și instalați din nou software-ul de gestionare folosind suportul media cu software-ul furnizat de operatorul de servicii. Dacă și acest lucru nu ajută și apare din nou eroarea 797, dezinstalați software-ul operatorului prin secțiunea de programe și caracteristici și apoi reinstalați.

Setările protocolului IP

În cazul în care toate acțiunile de mai sus nu au rezolvat problema, utilizați proprietățile conexiunii utilizate pentru modem și accesați setările protocolului IPv4.

Rețineți că pentru modemurile statice, adresele statice nu sunt prescrise niciodată. Aceasta înseamnă că setările ar trebui să specifice primirea automată a adreselor IP și DNS. În cazuri extreme, puteți utiliza numai adrese DNS, pe care le puteți afla de la operator (dacă le utilizați) sau înregistrați adrese gratuite Google (de obicei, combinații de optari și patru).

În orice caz, în conexiunea de proprietăți a dezactiva utilizarea IPv6 (dacă este bifată această linie, trebuie doar să-l eliminați), deoarece este puțin probabil ca operatorul utilizează conexiunea pe baza celei de a șasea versiune de server DHCP.

Dezactivarea blocărilor posibile

În cele din urmă, una dintre cauzele posibile ale unei astfel de eșec atunci când încercați să stabilească o conexiune prin modem, mulți experți numesc un bloc din firewall-ul Windows sau personalul antivirus (de foarte multe ori aceste probleme sunt observate atunci când se utilizează Avast).

Pentru a începe, dezactivați paravanul de protecție (deși acest lucru nu este recomandat de standardele sistemului în sine). Dacă acest lucru nu funcționează, dezactivați temporar protecția și verificați conexiunea. Dacă totul funcționează, este mai bine să schimbați software-ul anti-virus la un produs software al unui alt dezvoltator.

Dacă nu a ajutat nimic?

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu are un efect pozitiv, încercați să utilizați meniul PCM pe pictograma conexiunii care urmează să fie instalată în tava de sistem pentru a apela instrumentul de diagnosticare și depanare cu conexiuni la rețea. Este posibil ca în timpul procesului de verificare problemele să fie găsite și rezolvate. Dacă acest lucru nu se întâmplă, este foarte bine că sistemul va oferi câteva recomandări pentru corectarea situației care a apărut. Dacă acest lucru nu funcționează, contactați operatorul sau producătorul echipamentului pentru sfaturi privind depanarea sau testarea funcționalității modemului.