Ce trebuie să faceți dacă întârziați pentru trenul RZD?

Și aici este o vacanță mult-așteptată: bilete și vouchere sunt cumpărate, saci sunt ambalate, taxiul este numit. Dar nenorocitul: blocajele de trafic și, ca rezultat, ai văzut doar coada trenului tău. Iisteria, disperare: "Ce ar trebui să fac? Totul se pierde ». Hai sa respiram si o sa rezolvam in liniste: asta e un fait accompli, ai pierdut trenul. Ce sa faci cu biletele, unde sa alergi, cine sa contactezi?

Apropo, merge la stația, nici un rău va verifica toate documentele de călătorie necesare, inclusiv cele care servesc ca dovadă a identității și personalității de a rămâne cu tine (la adulți poate fi un pașaport național, sau ID-ul militar, și un copil sub 14 ani - certificatul de naștere).

La nota! Copilul dvs. nu are nici măcar cinci ani? Aveți dreptul să o purtați gratuit (cu condiția ca în timpul călătoriei să nu mai aibă nevoie de un loc separat).

Deci, înapoi la întrebarea principală, ce să fac dacă am pierdut trenul.

Ce ar trebui să facem în această situație?

Acționați extrem de calm și fără panică:

• Se îndreaptă direct către biroul de bilete de întoarcere de la gară (sau la stația de plecare a trenului, trebuie indicat în bilet).
• Dacă întârzii pentru un tren cu un bilet de hârtie în mână? Doar returnați-l cu cuvintele: "Am întârziat și vreau să reînnoiesc acțiunea documentului meu de călătorie". Dacă, din anumite motive, a negat acest lucru, consultați (secțiunea 3, punctul 42), ordinul №473, Ministerul Transporturilor al Federației Ruse la 19 decembrie 2013, care nu a fost anulat.

Important! În termen de douăsprezece ore după ce a trebuit să vă loviți mâna cu mâna, puteți beneficia de dreptul de a depune biletul (deși va trebui să plătiți un loc suplimentar). Dacă furnizați un document conform căruia întârzierea a fost cauzată de o urgență (boală sau, Dumnezeu, interzice un accident), atunci puteți returna banii pentru documentul de călătorie în termen de cinci zile.

• Veți obține bani (cu excepția costului unui loc rezervat).
• Cumpăra bilete pentru orice alt tren (și, fără nici o schimbare de aranjamente de călătorie și transportator, care a fost prevăzut în documentul original), următoarea o oră, două, trei, zile, și așa mai departe (adică, atunci când este convenabil) și se lasă la numit timp.

• Dacă trebuie să-l conducă pe tren, care a fost inițial și biletul a fost cumpărat, ce alte alegere, dar pentru a prinde primul taxi disponibil (există întotdeauna o mulțime de fiecare stație) și graba la cea mai apropiată stație rămâne. Pentru a realiza acest lucru va fi posibil, cu condiția ca șoferul de taxi este un profesionist în afaceri (de exemplu, nu trece prin centrul metropolei) sau ați studiat cu atenție înainte de itinerariul calatoriei.

Acum este clar ce să fac dacă am pierdut trenul din cauza vina mea.

Amintiți-vă! Regulile de rambursare a biletelor pentru compunerea mesajelor interne și a documentelor de călătorie pentru un vehicul internațional sunt complet diferite. Dimensiunea sumelor returnate va fi diferită.

Care este prețul biletului?

Costul biletului pentru trenul RZD este determinat de trei componente:

• Prețul biletului. Acesta include o taxă pentru utilizarea căilor ferate, a locomotivei și așa mai departe (adică infrastructura Căilor Ferate Ruse). Prin urmare, această parte devine transportatorul, pe teritoriul căruia urmează această compoziție.
• Costul unui loc rezervat (adică taxa pentru locul ocupat în mașină), care depinde de nivelul de serviciu și de categoria mașinii. Această parte nu este trimisă nimănui, ci proprietarului mașinii.
• Tarifele stabilite.

Ați decis să anulați călătoria?

Din anumite motive, a trebuit să anulați călătoria și doriți să returnați biletul și să obțineți banii cheltuiți pe acesta. Algoritmul acțiunilor ulterioare va fi similar cu ceea ce sa spus mai sus. Dar există câteva nuanțe:

• Trebuie să aplicați casierului timp de 8 ore (nu mai târziu) înainte de plecare. Aveți dreptul să primiți o sumă care constă în costul unui bilet și al unui loc rezervat.

Important! La comisioane și taxe de serviciu nu se iau în considerare: acestea nu sunt returnate.

• Dacă veniți și cereți returnarea banilor, când au rămas 2 până la 8 ore înainte de plecare, în acest caz se va returna costul biletului în sine și numai 50% din prețul scaunului rezervat.
• Dacă rămân mai puțin de 2 ore înainte de plecarea vehiculului, atunci aveți șansa de a obține doar prețul biletului (în acest caz nu trebuie să conta pe un loc rezervat).

Important! Pentru a returna biletul, trebuie să aplicați la orice casier feroviar. Acest drept este valabil dacă timpul rămâne până la plecarea trenului. Dar ce să faceți, dacă ați pierdut trenul RZD, ar trebui să îl citiți din nou. Un alt punct important - Pentru a aborda acest lucru este necesar numai în birourile de numerar ale unei stații de plecare (sau acolo unde a fost cumpărat documentul de călătorie).

Am închiriat un e-bilet

Ce să faci dacă întârzii pentru un tren și ai un bilet electronic? Aici totul este simplu: biletul a fost achiziționat online, deci trebuie să-l transmiteți și pe Internet. Și există anumite puncte pe care trebuie să le acordați atenție:

• Dacă plata pentru biletul electronic a fost făcută prin card de credit, și nu există nici o versiune de hârtie a acestuia (imprimat pe antetul oficial al SA „Căile Ferate Ruse“), documentul de retur de îmbarcare poate fi din nou pe site-ul (prin Contul meu).
• În acest caz, în cazul în care biletul a fost cumparat direct de la stația (la box-office) sau imprimate în terminalul self-service, apoi face o întoarcere este posibilă numai într-un singur fel - la box-office al Căilor Ferate Ruse.
• În termen de 7-30 de zile (din momentul tranzacției), banii vor fi transferați pe cardul bancar de la care sa efectuat plata.

Important! Există o taxă pentru restituirea, pe care RZD o plătește obligatoriu. Nu este luată doar într-un singur caz: dacă biletul a fost cumpărat pentru un copil de până la 5 ani.

• În cazul livrării unui document de călătorie electronic pentru trenurile în traficul internațional, adică țările CSI, Abhazia, Lituania, Letonia și Estonia, sau vehicule care călătoresc pe teritoriul Federației Ruse, costul tuturor serviciilor (inclusiv lenjerie de pat), care urmează să fie returnate integral .

La nota! Refuzul poate fi nu numai din întreaga comandă, dar și din fiecare bilet electronic care este inclus în pachet.

Cât durează să se întoarcă un e-bilet?

Dacă a devenit cunoscut în prealabil că nu aveți timp să vă antrenați, atunci puteți să returnați banii din biletul electronic:

• cu 6 ore înainte de începerea trenului de la stația de aterizare a pasagerilor, dacă urmați o călătorie pe un tren internațional (adică în țări străine);
• în orice moment convenabil pentru dvs., dacă ați plănuit să călătoriți cu trenul prin Rusia sau în țări precum Abhazia și țările baltice (Letonia, Estonia și Lituania).

Bilete de întoarcere la Sapsan

Dacă întârzieți pentru trenul Peregrine? În acest caz, regulile generale pentru rambursarea biletelor sunt în vigoare. Excepție sunt documentele de călătorie emise la o rată precum "dus-întors". Biletele achiziționate în perechi nu pot fi predate separat. Există, desigur, o modalitate de a refuza doar un document de călătorie invers, dar pentru bani și timp aceasta nu este o opțiune foarte profitabilă:

• Aplicați la casierie, în care primiți confirmarea că locul a fost închiriat.
• Cu acest document și o cerere de rambursare a fondurilor pentru dvs., trebuie să mergeți la Direcția comunicare de mare viteză (o filială a căilor ferate rutiere SA), care este situată la Moscova. Dacă nu există timp sau oportunitate, toate lucrările pot fi trimise prin poștă.

La nota! Rambursarea se va face numai în ordinea cererii. În plus, 10% din prețul biletului în direcția "acolo" va fi, de asemenea, scăzut.

Ți-ai pierdut biletul?

Ce trebuie să faceți dacă întârziați pentru un tren, și aici este o altă problemă - a pierdut un bilet? Nu vă faceți griji, nu totul este teribil: călătoria va avea loc. Nu este deloc dificil să restabiliți documentul de călătorie, plătind aproximativ 200 de ruble. Procedura va dura aproximativ 1-2 ore: gata pentru asta. Acțiunile dvs. în această situație:

• Mai întâi de toate, este necesar să găsim persoana de la serviciu la stație și să ne întoarcem la el.
• Apoi arătați documentul care demonstrează identitatea (pașaportul) și scrieți aplicația. În acesta specificați numărul de tren, mașină, loc și, de asemenea, traseul.

Și dacă mi-ar fi ratat un tren într-un oraș străin?

Da, totul este posibil pe drum. Principalul lucru nu este să uităm de liniștea, care în astfel de situații poate fi dificil de întreținut. Și totuși, după ce ați lăsat emoții, trebuie să urmați următoarele instrucțiuni:

• Du-te la gară, găsiți persoana care are datoria, care va contacta capul trenului.
• Bunurile tale vor fi colectate de vecini cu mașina și vor fi descărcate la cea mai apropiată stație, unde oprirea va dura cel puțin 10 minute.
• Inițial, veți fi îndreptate către punctul în care se află "bunurile" dvs. și numai atunci până la destinație.

Important! Nici un ban nu înseamnă, în același timp, răspândirea nu este necesar: totul se va face absolut gratuit.

Late pentru tren din cauza întârzierii în avion?

Uneori oamenii își combină mișcările, adică, mai întâi cu avionul, apoi cu trenul. Iar astfel de călători sunt îngrijorați de ce trebuie să facă în cazul în care au pierdut trenul din cauza transferului plecării avionului. Întrebarea, desigur, este interesantă, dar vă puteți da seama și ea.

Pe baza legilor ruse, transportatorul este responsabil pentru întârzierea, și anume transferul timpului de plecare sau anularea zborului. Și dacă am ratat trenul din cauza întârzierii avionului? Când se întâmplă acest lucru, este necesar să se trimită o cerere scrisă adresei juridice a companiei aeriene. Și faceți-le în două exemplare: un exemplar trebuie păstrat de unul singur (trebuie să aveți o notă despre admitere: acest lucru este posibil dacă l-ați transmis singur). Dacă nu există o astfel de posibilitate, trimiteți o reclamație scrisă prin scrisoare recomandată cu primirea chitantei.

Puteți solicita o rambursare a biletului (50%), pedeapsa pentru fiecare oră de întârziere (25% din salariul minim), precum și compensarea pentru daune (achiziționarea unui nou bilete de tren / tren, plata hoteluri și așa mai departe).

În concluzie

Dacă altcineva nu înțelege ce să facă, dacă a pierdut trenul, atunci merită să repetăm ​​articolul și să acordăm atenție punctelor fundamentale.