Douglas McGregor: Contribuția la management

Ca specialist în psihologia socială, dr. Douglas MacGregor sa implicat mult timp în probleme de management. După sfârșitul celui de-al doilea război mondial, numele său a fost strâns legat de ideile geniului din acest domeniu.

Din păcate, Douglas MacGregor a contribuit la management doar datorită unei lucrări finalizate. Această lucrare a fost singura pe care omul de știință o putea prezenta lumii înainte de moarte și la luat înapoi în cel de-al 57-lea an de viață. Teoria lui Douglas McGregor despre X și U și mai multe schițe de articole care nu au fost niciodată finalizate sunt singura moștenire a acestui sociolog american.

Ideea de bază a lui MacGregor pe X

Douglas McGregor a prezentat două ipoteze despre natura umană a comportamentului. În cursul cercetării, el a observat cât de dublă poate fi esența umană.

Deci, teoria lui X Douglas McGregor sugerează o opinie negativă despre oameni.

Caracterizează o persoană ca fiind una care:

• are ambiție (chiar și într-o mică măsură această caracteristică este inerentă tuturor);
• nu-i place să lucreze;
• se străduiește să evite responsabilitatea;
• Acesta poate funcționa eficient numai în condițiile unei supravegheri stricte.

Ideea de bază a lui MacGregor despre Y

La rândul său, teoria lui Y Douglas McGregor caracterizează o persoană din punct de vedere pozitiv.

Arată o persoană ca o persoană capabilă să:

• la autoorganizare;
• să-și asume responsabilitatea;
• percepe munca ca un lucru natural, comparabil cu jocul sau odihna.

Aceste teorii contradictorii au fost prezentate pe baza studiilor efectuate.

Definirea parametrilor teoriei

Există o serie de factori fundamentali pe care Douglas McGregor le-a analizat. Teoria lui x și y se bazează pe activitatea interpretului la locul lui de muncă. Ca urmare a cercetării, sa descoperit că există anumiți parametri care determină acțiunile interpretului. Luându-le sub control, managerul va putea să controleze acțiunile subordonaților săi.

Acești parametri se bazează pe:

• sarcinile primite de subordonați;
• momentul primirii sarcinilor;
• credințele deținute de un subordonat în garanția obținerii unei remunerații corespunzătoare;
• îndeplinirea sarcinilor de lucru;
• Timpul estimat de executare a sarcinilor;
• echipa (mediul apropiat), în care subordonații efectuează activitatea;
• fondurile prevăzute pentru executarea misiunilor;
• instrucțiuni emise de conducere;
• convingerile subordonatului în a le face fezabile pentru această sarcină;
• valoarea remunerației garantate pentru munca efectuată cu succes;
• Nivelul de implicare a subordonatului în domeniul problemelor asociate misiunii.

Douglas MacGregor a exprimat opinia că dispozițiile referitoare la teoria lui Y sunt mai aproape de adevăr. Acestea reflectă cu mai multă acuratețe esența lucrătorilor, prin urmare aceste poziții ar trebui luate în considerare atunci când se construiesc strategii și practici de management.

Teoria X: principalele sale prevederi

Dispozițiile referitoare la teoria lui X sunt următoarele:

1. În funcție de natura lor, angajații au o atitudine extrem de negativă față de muncă. Ei încearcă să o evite prin orice mijloace, dacă condițiile o permit.
2. Pentru a obține rezultatul dorit, subordonații ar trebui forțați să lucreze. Angajatul trebuie să fie sub control strict. Ca o alternativă la aceasta, poate fi folosită amenințarea cu pedeapsa pentru performanța slabă.
3. Angajații practică tactici de evaziune din obligațiile care le sunt atribuite. Pentru performanța ulterioară a lucrării, sunt necesare instrucțiuni formale aproape de fiecare dată când se creează condițiile necesare.
4. În prioritatea majorității angajaților este în primul rând un sentiment de securitate, și numai atunci toți ceilalți factori care sunt asociați cu munca. De regulă, în astfel de condiții, există rareori o mare ambiție.

Teoria U: principalele sale prevederi

Această teorie a lui Douglas McGregor include următoarele prevederi:

1. Percepția muncii este acceptată de angajați în aceeași formă naturală ca și jocul sau odihna.
2. Sub rezerva dedicării personalului companiei și a concentrării pe obținerea unui rezultat bun în cursul lucrărilor, nu va mai fi necesară o îndrumare și o monitorizare suplimentară din exterior.
3. În medie, în statistici, o persoană poate învăța să-și asume responsabilitatea pentru activitățile lor și chiar să învețe cum să-și dezvolte o dorință.
4. Dintre populație, capacitatea de a lua decizii corecte este destul de răspândită. Această capacitate nu este neapărat inerentă personalului de conducere.

Teoria X: clarificarea primei prevederi

Douglas McGregor observă că dispozițiile inerente teoriei lui X sunt destul de răspândite în literatura de specialitate privind organizațiile. În practică, însă, practicile și politicile de management utilizează aceste prevederi extrem de rar.

Având în vedere că persoana medie se naște cu un sentiment de ostilitate la locul de muncă, McGregor a reușit să urmărească chiar și istoria dezvoltării acestei prevederi și să identifice accentul pe care îl conduc manageri. Ei își exprimă îngrijorarea cu privire la limitarea probabilă a volumelor de producție. Aceasta duce la formarea unui sistem special de salarizare individuală. Rolul ei demonstrează pe deplin că în centrul acestui sistem există convingerea că managementul are nevoie de eforturi pentru combaterea înclinației unei persoane de a se abate de la locul de muncă.

Teoria X: clarificarea celei de-a doua prevederi

Din cele de mai sus iese a doua poziție. Având în vedere reticența inerentă a unei persoane de a lucra, este nevoie de anumite acțiuni din partea conducerii.

Aceste acțiuni constau în:

• forțați individul să facă munca;
• exercitarea controlului;
• direcționați-l către acțiune;
• să practice o politică de intimidare împotriva majorității indivizilor.

Toate aceste acțiuni vizează obligarea indivizilor de a-și aduce contribuția fezabilă la realizarea obiectivelor generale ale organizației.

În acest caz, concluzia sugerează că sistemul de recompense nu este o garanție a îndeplinirii cu succes a sarcinilor atribuite de către angajat. Factorul coercitiv nu poate fi decât amenințarea cu pedepsirea. Și toate acestea rezultă din convingerea că oamenii pot lucra numai sub influența constrângerii externe și a controlului.

Teoria X: clarificarea celei de-a treia prevederi

A treia propoziție afirmă că individul mediu va prefera să fie controlat din exterior. Îi este frică de responsabilitate, nu este caracterizat de prezența unor ambiții speciale și în activitatea sa urmărește, în primul rând, securitatea.

În ciuda faptului că valorile sociale și politice ale Americii vorbesc despre existența valorilor ideale pentru persoana obișnuită, majoritatea managerilor din viața reală trăiesc cu convingerea că "masele sunt mediocre".

Pe baza dispozițiilor selectate, McGregor face încercări de a dovedi că această schemă intelectuală nu este abstractă. Este utilizat pe scară largă în practica administrativă a lumii moderne.

Explicarea teoriei lui Y

Pozițiile din cadrul teoriei lui X au fost criticate de McGregor. Conform teoriei lui U, o persoană își petrece puterile mentale și fizice nu numai pe odihnă sau joc, ci și pe muncă, care vorbește despre natura naturală a acestei cheltuieli. Prin urmare, individul mediu nu trebuie neapărat să fie ostil față de sarcină.

Necesitatea unui control extern în astfel de condiții dispare. Persoana va fi supusă auto-gestiunii și auto-controlului, pentru care sunt responsabile funcțiile de remunerare asociate cu realizările proprii ale individului. În plus, din partea individului, cea mai valoroasă recompensă pentru munca sa este simțul satisfacerii nevoilor sale de auto-realizare și de auto-afirmare.

Aceste aspirații stau la baza realizării obiectivelor organizației în cadrul teoriei U.