Liftul nu funcționează: rezolvarea problemei, unde să mergeți și recomandări

"Ascensorul nu funcționează" - sunt de acord, nu este foarte plăcut să vezi un astfel de semn la intrarea la intrare. Chiar și pentru cei care sunt lumina, și cu atât mai mult dacă aveți un copil sau pungi de cumpărături grele. Ce, cu excepția stării stricate, este amenințat de un lift care nu funcționează și care sunt modalitățile de a rezolva această problemă?

Ruletă rusă

Adesea, un ascensor defect poate fi foarte periculos. De exemplu, în Cherepovets, din cauza lui sa produs aproape un accident cu un copil de doi ani. Tatăl său spune că merge cu fiul său pentru o plimbare și că va duce căruța la lift. Dar, înainte de a putea apăsa butonul, dispozitivul a funcționat în mod spontan. Ascensorul începu să se scufunde, fixând căruciorul între podea și acoperișul cabinei. Într-o șansă norocoasă, salvatorii nu erau departe, iar transportul era făcut pe conștiință. Copilul nu a suferit, dar a fost posibil să-l scoatem din leagănul înțepenit cu mare dificultate.

După astfel de incidente, din păcate, se ridică întrebări despre motivul pentru care ascensorul nu funcționează, unde să se plângă și cui. Înainte de aceasta, autoritățile relevante nici măcar nu gândesc să rezolve problema. O astfel de atitudine neglijentă de a lucra, bineînțeles, trebuie pedepsită, iar ascensorul - trebuie înlocuit.

Dar cum de fapt?

Industria liftului în sine este depășită fără speranță. Situația deosebit de deplorabilă este în regiuni. Chiar și operatorii liftului înșiși cereți locuitorilor casei să raporteze orice fel de mâncare asociată cu o funcționare defectuoasă sau cu o funcționare suspectă a dispozitivului. La urma urmei, este mai bine să verificați totul și să remediați problemele minore încă o dată, decât să fiți în spatele gratiilor sau să rezolvați consecințele situației de urgență.

Potrivit statisticilor, doar un sfert din toate lifturile de la Moscova sunt pe deplin exploatabile. Din cauza crizei, până de curând, autoritățile pur și simplu nu puteau aloca fonduri pentru repararea economiei ascensorului, iar mecanismele și structurile existente și-au dezvoltat resursele. După acordarea sprijinului financiar în 2011, situația din acest sector sa îmbunătățit, însă numai în capitală. În regiuni, ascensoarele încă funcționează, așa cum se spune, la limită. Mulți dintre ei au mai mult de 25 de ani. Dar mecanismul mai vechi, cu atât este mai mare probabilitatea eșecului său.

Trebuie să vă plângeți!

Potrivit reprezentanților Moslift, plângerile cu privire la faptul că liftul din casă nu funcționează, acestea sunt primite în mod regulat. Chiriașii au o mulțime să se plângă: cabina se oprește brusc, se scutură foarte mult în timp ce se deplasează, ușile deschise și închide cu un efort. Iar aceste plângeri, spun ei, ajută la rezolvarea unor astfel de probleme. Prin urmare, dacă observați o defecțiune, nu ezitați să o raportați imediat companiei de administrare sau dispecerului.

Operatorii de ascensoare își vor verifica site-ul pentru siguranță încă o dată, iar ulterior vor fi supuși răspunderii penale. Deci sunt mulțumiți doar de plângerile pasagerilor. Iar directorul „Moslift“, declară numai ascensor în timp ce toate controalele sunt efectuate lucrările de întreținere și poate fi complet sigur pentru mișcare.

Siguranță și reguli simple

În Rusia, există o organizație specială care se ocupă de aceste probleme - Asociația Rusă a Lifturilor. În opinia ei, trebuie fie să se introducă controlul la nivel de stat, fie să se rezolve dificultățile apărute prin auto-reglementarea acestei industrii. În cele din urmă, nu cel puțin rolul este jucat de tehnicile de siguranță și de capacitatea de a folosi în mod corespunzător liftul.

"Dar cine nu știe asta?", Veți spune. De fapt, faptul că liftul nu funcționează, pasagerii înșiși sunt de vină. De exemplu, ele țin porțile cu mâinile la închidere - ceea ce duce la o reducere a duratei instalate. De asemenea, este interzis să conduceți un scaun cu rotile cu un copil în lift: greutatea lor este insuficientă pentru declanșarea siguranței, ceea ce poate duce la un accident. Cel mai bine este să iei copilul în brațe și să răsuciți scaunul cu rotile după ce ați intrat în lift. Când ieșiți, trebuie să faceți același lucru, dar în ordine inversă.

Pe scurt, ascensorul face parte din categoria transportului potențial periculos, iar acest lucru trebuie să fie amintit de toți.

Cum se recunoaște o defecțiune?

Un număr de factori pot semnala o stare de calitate scăzută a mecanismului liftului. Dacă semnul "Lift nu funcționează" nu ați văzut, dar cabina a început să se miște în mod neașteptat înainte de apăsarea butonului, ceea ce indică deja defecțiunea sa. Prin urmare, mecanismele de blocare sunt necorespunzătoare și, pentru a preveni accidentele, merită imediat să se informeze expeditorul.

În nici un caz, ascensorul nu ar trebui să înceapă înainte de închiderea ușilor. În caz contrar, defecțiunea este supusă pedepsei penale, iar Rostekhnadzor se va ocupa de vinovat. Acesta este cel mai extrem exemplu, acestea sunt cei care vor verifica ascensorul dacă este necesar - nimeni nu va face față mai bine acestei sarcini.

Cine ar trebui să repare?

Dacă liftul nu funcționează, unde să suni și să scrie? În acest caz, contactați dispecerul organizației de service. Este posibilă repararea ascensorului ca un birou local de locuințe sau a reprezentanților cooperativei dvs., precum și a parteneriatului între chiriași. În orice caz, defecțiunea declarată trebuie eliminată cât mai curând posibil - în termen de 24 de ore de la primirea reclamației. Ascensorul nu funcționează, iar în calendar - un weekend sau o sărbătoare? Sună-te serviciu de urgență oraș, ea va veni cu siguranță la salvare.

Și dacă problema nu este rezolvată?

Ascensorul încă refuză să transporte chiriași, deși au trecut mai multe zile de la depunerea cererii? Aplicați apoi cu o plângere scrisă organizației care conduce ferma. Serviciile municipale sunt obligate nu numai să păstreze proprietatea publică curată, ci și să o repare, după cum este necesar.

În compania de administrare vi se va spune și de ce ascensorul nu funcționează. De exemplu, un mecanism de ridicare a eșuat - va necesita examinarea și înlocuirea întregului echipament. Astfel de probleme nu mai sunt soluționate de serviciile comunale, dar ele sunt, de asemenea, obligate să vă informeze despre ele.

Dacă, totuși, apelul dvs. în scris este lăsat fără atenție, atunci vă rugăm să contactați autoritatea extremă - Departamentul Rostekhnadzor. La urma urmei, se întâmplă că societatea de administrare promite să fixeze ascensorul și își oprește doar munca și sigilează cabina. Acest lucru poate dura săptămâni sau chiar luni, înainte ca chiriașii să se întoarcă la Rostekhnadzor. O dată mai repede la procuratură.

Cum să depuneți o plângere în scris?

Asadar, liftul nu functioneaza, de unde sa te contactezi, dar cum sa o faci corect? Principalul lucru aici este să precizăm faptele concrete și să oferim date exacte. Este recomandabil să evitați emoțiile și detaliile minore atunci când scrieți. În caz contrar, pentru a înțelege esența problemei dvs. nu va fi ușor.

Plângerile referitoare la un lift care nu funcționează pot fi fie individuale, fie colective. Dar, în orice caz, trebuie să fie în scris și, dacă este necesar, să fie susținută de documente adecvate.

Momente care trebuie să fie în cerere:

• rechizite. Aici specificați adresa casei, numărul intrării, precum și numărul de apartamente. Scrieți și detaliile companiei pe care o aplicați, specificați numele managerului său. Toate acestea - așa-numitul capac, care este situat în colțul din dreapta sus.
• nume. În acest caz, este vorba despre o plângere, o reclamație sau o declarație. Acesta este situat în centrul foii.
• Esența problemei. Este evident că liftul nu funcționează și nimeni nu o va repara în viitorul apropiat. Puteți să vă declarați pretențiile, sprijinindu-le cu articole din legea privind protecția consumatorilor.
• Norme și reguli. Acestea sunt, de asemenea, aici nu vor fi inutile - acele norme care reglementează performanța tuturor lucrărilor planificate legate de funcționarea ascensorului. De exemplu, data punerii în funcțiune sau calendarul lucrărilor de reparații propuse.
• Justificare și cerere. Este necesar să se clarifice pe baza a ceea ce ar trebui să se ocupe de această problemă cu societatea de administrare, precum și să precizeze solicitarea acestora.
• Semnătura și data. În cazul în care plângerea se face în mod colectiv, numai chiriașii înregistrați oficial la această adresă își pot semna semnătura.
• Aplicație. Acestea includ documentele pe care le susțineți.

Pregătiți aplicația în două exemplare. Primul este trimis la destinație, iar cel de-al doilea este ținut cu tine.

Partea financiară

Defecțiunea ascensorului - dovada încălcării de către autorități a cerințelor de securitate. Locuitorii casei sunt consumatori ai serviciilor furnizate de compania de administrare. Deci, dacă aceste servicii nu sunt oferite pe deplin, puteți să vă plângeți și la Rospotrebnadzor.

În cazul cel mai neglijat, dacă ascensorul necesită reparații majore, depanarea poate dura o săptămână. În acest timp, chiriașii vor recalcula chiriașii. Pentru fiecare apartament la domiciliu, pentru fiecare zi de nefuncționare există circa 5 ruble, dacă tot acest timp ascensorul nu funcționează. Recalcularea se efectuează după o cerere scrisă adresată societății de administrare. Și dacă nu elimina daunele pentru o lungă perioadă de timp, utilități publice trebuie să plătească penalizare mai gravă - în zeci de mii de ruble.