Cum să terminăm contractul cu Rostelecom pe telefon, pe Internet sau pe televiziune?

Cum să reziliați contractul

Cum să terminăm contractul cu Rostelecom: patru pași simpli

1. Noi pregătim documentele (o listă detaliată va fi prezentată mai jos).
2. Mergem la birou și scriem o declarație. Formularul va fi furnizat de un specialist în centre de service. Puteți, de asemenea, să o completați în avans descărcând o mostră de pe site-ul oficial al furnizorului. Ar trebui să evitați resursele web ale unor terțe părți, deoarece acestea ar putea să nu aibă un aspect actualizat al documentelor.
3. Realizăm returnarea echipamentului. Acest punct este relevant în cazurile în care un set-top box, un router sau alt echipament a fost închiriat. Dacă abonatul folosește de exemplu propriul set-top box sau cumpăra (inclusiv în rate) de la Rostelecom, treceți la punctul de mai jos.
4. Plătim factura primită. Documentul de plată va fi primit în primele zile ale lunii următoare. Pentru cei care folosesc serviciile de comunicare de la operatorul în cauză, ei știu că tarifarea pentru serviciile de comunicații furnizate, de exemplu, în luna curentă, se va efectua la începutul lunii următoare.

Cine poate rezilia contractul?

Terminarea contractului cu "Rostelecom" la telefon (precum și pe Internet și TV) poate numai persoana a cărei date au fost utilizate la încheierea contractului. Există cazuri în care:

• abonatul nu are posibilitatea de a aplica la salonul furnizorului din cauza locului de muncă / îndepărtării de la locul de reședință;
• abonatul a murit.

În primul caz, puteți trimite documente prin poștă. Pentru a nu pierde documentele originale atunci când le trimiteți, ar trebui să faceți copii ale acestora. Așteptarea unui răspuns la o astfel de solicitare poate dura mult timp, deci nu este recomandat să recurgeți la aceasta. Este mai sigur să vizitați biroul și să întocmeți o declarație personală.

Pentru acei clienți care sunt interesați de modul de a rezilia contractul cu „Rostelecom“ nu se referă la departamentul companiei, va fi vestea bună că ruda sau prietenul său, puteți trimite în locul lui. În acest caz, trebuie să prearanjeze o putere de avocat (poate fi „generală“ puterea de avocat pentru a efectua orice act sau împuternicire de a rezilia contractul de servicii de telecomunicații) de către un notar.

Dacă abonatul care a încheiat contractul cu Rostelecom a murit, atunci și rudele sale au dreptul să se adreseze la centrul de service al furnizorului și să scrie o declarație. Documentele pe care va trebui să le luați împreună cu dvs. vor fi descrise mai jos.

Lista documentelor necesare pentru închiderea contractului

La o vizită personală la birou:

• pașaportul original;
• o copie a contractului de servicii de comunicații (dacă nu este disponibil, puteți face fără el, deoarece al doilea exemplar este localizat la furnizorul din arhivă);
• certificatul de acceptare și transferul echipamentului (un astfel de document este emis de fiecare dată când abonatul achiziționează echipament sau îl închiriază de la furnizor la încheierea unui contract de prestare de servicii);
• echipamentele enumerate în act (acest element este obligatoriu pentru acei abonați care anterior au fost luați un set-top box și / sau un router de închiriat).

Echipamentul trebuie returnat în orice caz, în cazul în care contractul precizează contractul de închiriere. Non-returnarea va duce la faptul că va continua să fie percepută o taxă lunară într-o sumă mai mare decât cea percepută anterior, deși furnizorul nu va mai furniza servicii.

Cum sa incheiem un contract cu Rostelecom pe Internet sau cu un alt serviciu, daca abonatul care a incheiat acordul a murit?

Rudele, având în mână un certificat de deces, se pot adresa la salonul de servicii și pot scrie o declarație. Va trebui să aveți un document de identitate cu dvs. Dacă contractul include "echipament de închiriat", atunci va fi necesar să-l returnați. Prezența altor documente va fi un "plus".

Atunci când contactați centrul de service al unui mandatar, trebuie să aveți un pachet complet de documentație plus o plată pentru a efectua operațiunile.

Unde pot merge cu documentele?

Nu în nici un salon de deasupra intrării în care se afișează panoul "Rostelecom", este necesar să se solicite o procedură atât de complicată precum rezilierea contractului. În cazul în care încheierea contractului cu Rostelecom poate fi vizualizat pe site-ul furnizorului sau clarificat de numărul gratuit al liniei de asistență. Cel mai adesea, aceste acțiuni sunt efectuate în centrele de servicii. În birourile de vânzări și standuri de informații în efectuarea acestei operațiuni vor fi refuzate. Rostelecom are combinate saloanele în care este posibil să se încheie un contract, să se primească informații despre acesta și, de asemenea, să se rezilieze.

Returnarea echipamentului

Compania "Rostelecom" oferă clienților săi posibilitatea de a folosi echipamentele companiei (să le închirieze) și să cumpere (imediat sau în tranșe). În primul caz, când un set-top box sau un router este luat pentru utilizare temporară, la terminarea contractului, va fi necesar să le returnați. Echipamentul va fi operat de către un specialist al companiei atunci când furnizează documentația și echipamentul.

Este posibil ca echipamentul să fie achiziționat de către client. Plata pentru aceasta poate fi plătită o singură dată (integral) sau lunar (în tranșe).

Tipul achiziției de echipament este prevăzut în contract. Prin urmare, se recomandă citirea cu atenție a conținutului său, astfel încât să nu se producă mai târziu o surpriză neplăcută.

În acest caz, contractul poate fi reziliat

Adesea, abonații care doresc să renunțe la serviciile furnizorului considerăm că întâmpină o serie de dificultăți în închiderea contului. Mulți se plâng că li se refuză rezilierea, referindu-se la datorie. Într-adevăr, singurul motiv pentru care un specialist în centre de servicii poate refuza să accepte o cerere este să aibă o datorie. Absența plății pentru perioada anterioară nu este considerată ca arierate (după emiterea facturii, este permisă primirea fondurilor până la data de 25 a lunii).

Alte nuante

• Așa cum am menționat mai devreme, este posibil să încheiem acordurile cu Rostelecom pe Internet acasă, numai dacă nu există datorie în cont. Prin urmare, se recomandă ca acesta să fie rambursat imediat și numai apoi trimis la birou pentru a rezilia contractul.
• În cazul încetării anticipate a contractului, este posibilă o recalculare a serviciilor de comunicații pentru acei utilizatori care s-au conectat la furnizor în perioada acțiunilor promoționale. Despre aplicarea mecanismului de recalculare în acest caz sau în acel caz, este necesar să se precizeze la experții companiei.
• După rezilierea contractului va fi necesar să plătiți taxa pentru perioada anterioară. O factură de plată va fi primită în format tipărit sau electronic la începutul lunii următoare.
• Dacă doriți să anulați o companie de servicii și să continuați să utilizați al doilea serviciu (pentru o conexiune complexă), trebuie să contactați Salonul de Comunicații și să scrieți o aplicație corespunzătoare.

Cum pot afla despre disponibilitatea datoriei?

Înainte de a contacta biroul companiei și de a scrie o cerere de reziliere a contractului, trebuie să vă asigurați că nu există o datorie în contul personal. Puteți face acest lucru prin telefon, prin apelarea liniei de asistență telefonică a companiei sau în căutarea în cont (pe site-ul oficial sau în aplicația mobilă). De asemenea, într-o vizită personală la biroul furnizorului, puteți afla dacă există o datorie. Numai după acest lucru va fi posibil să se primească un formular pentru completarea unei cereri de reziliere a contractului. Apropo, de cele mai multe sucursale și ATM-urile companiei sunt terminale speciale pentru plată, folosind care nu puteți plăti numai datoria existentă, dar, de asemenea, pentru a face o plată lunară pe contul personal al utilizării oricăror servicii în cadrul contractului.

concluzie

În acest articol am analizat cum să terminăm contractul cu compania Rostelecom pentru servicii de televiziune, telefonie și Internet. Indiferent de serviciul utilizat, modul de deconectare a acestuia este același - trebuie să contactați furnizorul de servicii. Acest lucru se aplică și în situațiile în care este necesar să se încheie contractul cu compania Rostelecom pe telefonul de la domiciliu.

De asemenea, puteți trimite aplicația prin poștă, dar în acest caz nu puteți fi sigur că a ajuns la destinatar și a fost considerată de către el. Pentru a efectua astfel de operațiuni serioase, este recomandat să contactați saloanele Rostelecom.