Cum se scrie o reclamație în SAR?

Dezacordurile dintre compania de asigurări și clienții săi apar destul de des. Motivul pentru aceasta poate fi orice încălcare a acestei sau acelei companii împreună cu rea-credința agenților de asigurări.

Unde pot găsi ajutor?

În încercarea de a-și proteja drepturile, oamenii, de regulă, depun procese în instanță. Cu toate acestea, există alte situații, în care apelul poate rezolva problemele care au apărut mai eficient și, la fel de important, mult mai rapid. Una dintre aceste organizații este Uniunea rusă a asigurătorilor de autovehicule. Să analizăm în detaliu problema legată de tratamentul în RAS.

Ce se pot plânge cetățenii?

Cauzele, care sunt un motiv bun pentru depunerea plângerilor împotriva companiilor de asigurări, pot fi foarte mult. Dar unele încălcări tipice ale asigurătorilor fără scrupule sunt permise cel mai adesea. Liderii indiscutabili în numărul diferendelor cu clienții lor sunt companiile care sunt implicate în asigurări auto. Deci, oameni care fac asta asigurarea OSAGO, mai ales nemulțumiți de următoarele situații:

• Impunerea unor servicii complet inutile clientului.
• Refuzarea în contractele de procesare sau plata compensațiilor financiare.
• Creșterea excesivă a termenului de plată a compensației.
• Refuzul de a emite sau de a primi un pachet de documente.
• Locația incomodă a punctelor care se ocupă de decontarea pierderilor.
• Reducerea semnificativă a sumei compensației financiare pentru asigurare.
• Aplicarea incorectă a reducerilor pentru conducerea accidentală, adică așa-numita KBM.
• Eșecuri în plata compensației la producerea evenimentelor asigurate.
• Creșteți perioada de reparații.
• Lucrări de reparații de calitate necorespunzătoare.

Contactați SAR

Din decembrie 2015, în RSA a fost aplicat un algoritm nou și simplificat pentru atragerea persoanelor care nu sunt de acord cu valoarea MSC. Atunci când cererea relevantă este primită de la un cetățean, organizația de asigurare trebuie să verifice în mod necesar valoarea coeficientului MSC în sistemul de identificare PCA. În cazul în care valoarea obținută raportul bonus-malus nu va coincide cu cea utilizată, atunci asigurătorul aplică un nou indicator al MSC. În același timp, noul indicator este luat în considerare atât în ​​contractul în curs, cât și în cele care vor fi încheiate ulterior. Dar acest lucru este posibil numai dacă nu există pierderi ulterioare declarate.

În acest context, în caz de dezacord cu raportul valoare SAR asigurător utilizat recomandat să se aplice direct la adresa instituției de asigurare în care a fost încheiat contractul. De regulă, cererile cetățenilor sunt procesate cât mai curând posibil și nu în ultimul rând cu eforturi minime din partea cetățenilor. În acest caz, nu este necesară o plângere în RSA pentru MSC.

Pe cine să declarați în SAR?

Site-ul oficial al RSA afirmă că această organizație acceptă plângeri și apeluri din partea cetățenilor numai în privința aspectelor legate de asigurarea obligatorie de asigurare a autovehiculelor TPL și de asigurare în cadrul sistemului internațional Carte Verde. Nu există consultări și examinarea plângerilor privind alte tipuri de asigurări. Eșantionul formularului de candidatură poate fi găsit pe site-ul oficial al Asociației Asigurătorilor de Autovehicule din Rusia. Puteți să o imprimați și să completați o reclamație în SAR nu la fața locului în birou, ci în avans. Datorită acestui lucru, promotorul are posibilitatea de a-și aduna gândurile și de a-și susține mai bine afirmațiile.

Depunerea unei plângeri în SAR

La depunerea plângerilor împotriva Uniunii Asigurătorilor Auto pentru aplicarea incorectă a coeficientului (MSC) sau a altor încălcări de către o societate de asigurări, se solicită indicarea următoarelor date:

• Numele complet al solicitantului (numele complet).
• Data nașterii.
• Numărul permisului de conducere. Este necesar să atașați o copie a permisului de conducere sau a pașaportului. O copie a pașaportului poate fi necesară în cazul în care contractul a fost încheiat în condiții care nu prevăd limitarea numărului de cetățeni cărora li se permite să conducă autovehiculul.
• Esența problemei cu indicarea obligatorie a numărului contractului de răspundere civilă a cetățeanului care depune plângerea.
• Sunt necesare numerele contractelor OSAGO ale persoanei care a cauzat prejudiciul și victima în cazul în care este vorba de plata unei despăgubiri financiare în caz de accident.
• Indicarea societății de asigurări în ale cărei acțiuni este necesar să o înțeleagă.

• Numărul de telefon al solicitantului.
• Data depunerii cererii la societatea de asigurări.
• Semnătura solicitantului.

În cazul în care nu sunt furnizate copii ale documentelor, plângerea nu va fi luată în considerare de RSA pentru examinare.

O reclamație scrisă, precum și o copie a acesteia, trebuie de asemenea să fie aduse la compania de asigurări. Este important ca secretarul să-i înregistreze. Unul dintre copii ale documentului rămâne la asigurător, iar al doilea, respectiv la asigurat.

Plângerea în SAR prin poștă

Cea de-a doua opțiune pentru depunerea unei cereri este să-i trimiteți prin scrisoare recomandată o notificare de primire. Plângerea cu privire la compania de asigurări din SAR va ajunge la destinatar cât mai curând posibil. Cuponul care va fi returnat poate fi un motiv bun pentru ca un cetățean să se adreseze instanței în cazul în care nu se iau măsuri pentru a rezolva situația.

Imediat după procedura de înregistrare a recursului primit, conducerea societății de asigurare este obligată să ia în considerare cererea, furnizând solicitantului un răspuns scris în termen de o lună.

Ce se întâmplă după?

O plângere competentă va fi luată în considerare în cadrul uniunii asigurătorilor auto. În cele mai multe situații, compania de asigurări care nu și-a îndeplinit obligațiile, SAR trimite o cerere cu o cerere de clarificare a situației și obligatorie pentru a elimina toate încălcările comise. După cum arată practica, majoritatea litigiilor duc la faptul că societatea de asigurări, din cauza refuzului de a participa la alte inspecții și proceduri, plătește integral compensația necesară. De exemplu, poate scurta timpul de reparare, încheie un contract și altele asemenea. Plângerea din PCA ajută într-adevăr să-și apere drepturile fără pierderi serioase.

În unele cazuri, afirmația titularului poliței de asigurare indică încălcări grave în activitatea întregii societăți. Pe baza cererii primite, se efectuează verificarea și, în plus, se iau decizii care pot ajunge chiar la suspendarea activităților sau la privarea completă a societății de licența respectivă. Prin urmare, este util să scrieți o reclamație în SAR pentru a salva de la astfel de probleme pe alți proprietari de mașini.

Cum de a rezolva un conflict cu o companie de asigurări fără a implica SAR?

Este demn de remarcat faptul că, în plus față de depunerea unei plângeri la APC privind societatea de asigurări este, uneori, un rezultat bun dă comentarii scris pe site-ul oficial al companiei aflate în dificultate, precum și în rețelele sociale sau forumuri. Acest lucru ajută, deoarece majoritatea organizațiilor de asigurări concurează între ele, astfel încât acestea nu au nevoie de publicitate negativă deloc.

Nu uita care identifică încălcări ale cetățeanului are dreptul de a aplica la depunerea sud.Teoreticheski revendicarea posibilă în orice moment, dar, în practică, pentru a economisi energie cu bani ajută recurs preliminar la Uniunea Asiguratorilor din Rusia. Astfel de organizații pot contribui semnificativ la rezolvarea problemelor, iar răspunsurile scrise primite de la acestea sunt luate în considerare de către instanță.

Ce trebuie să știu înainte de a aplica la SAR?

Înainte de a se plânge de orice acțiune a unei instituții de asigurare cu privire la problemele legate de accidentele rutiere, este important să se țină seama de faptul că executarea documentației unui accident poate apărea fără participarea polițiștilor autorizați în următoarele situații:

• În cazul în care, ca urmare a unui incident, numai vehiculele au fost rănite.
• Accidentul a avut loc ca urmare a interacțiunii a două vehicule, răspunderea civilă a căror proprietari este asigurată în conformitate cu legislația federală actuală.
• Circumstanțele de obținere a daunelor cauzate de deteriorarea vehiculelor din cauza unui accident, împreună cu natura și lista defectelor vizibile nu cauzează niciun dezacord între participanții la accident.

Astfel, Uniunea Rusă a Asigurătorilor de Autovehicule se ocupă de aspecte legate de încălcarea legii, în special asigurarea pentru politicile OSAGO. Și orice pretenții care se referă la subestimarea plăților financiare trebuie trimise instanței. Nu renunțați la ideea de a depune o plângere împotriva SAR pentru OSAGO, dacă există o convingere fermă că drepturile sunt încălcate. Spre deosebire de cererile și plângerile care sunt făcute pentru Uniunea Asiguratorilor Auto de documentare pentru alte organizații similare (cum ar fi Serviciul de Supraveghere a Asigurarilor Federal) este de a solicita plata unei compensații monetare și specificând mărimea sancțiunilor. Timpul de așteptare pentru un răspuns din partea SAR este de o lună. Și pentru a evita orice probleme cu proiectarea contractelor de asigurare sau pentru a primi compensații financiare în viitor, este necesar să se aplice exclusiv organizațiilor sigure și de încredere. Apoi, nu există niciun motiv pentru a depune o plângere la RSA.