UX-design - ce este? Ce face designerul UX? Diferența dintre UI și designul UX

UX-design - ce este? În prezent, industria de interfață cu utilizatorul crește într-un ritm rapid, dar designul UX reprezintă încă o lume cu totul nouă pentru majoritatea directorilor și managerilor. Această zonă vizează creșterea satisfacției clienților cu produsul, îmbunătățirea gradului de utilizare, disponibilitate și interacțiune. Acesta combină designul tradițional de interacțiune om-calculator și ia în considerare toate aspectele legate de interacțiunea utilizatorului cu un produs sau serviciu.

Designerii UX joacă un rol important în îmbunătățirea nevoilor de bază ale utilizatorului final și încearcă să creeze un produs care să facă publicul fericit. Aceasta, la rândul său, duce la o rentabilitate a investițiilor sănătoase și ajută la susținerea unei afaceri sau a unei organizații în creștere.

Ce face UX Designer?

Designerii UX studiază și evaluează modul în care utilizatorii se referă la sistem, analizând lucruri precum ușurința în utilizare, percepția asupra valorii sistemului, utilitatea, eficiența în îndeplinirea sarcinilor.

Designerii UX iau în considerare și subsistemele și procesele din cadrul sistemului. De exemplu, aceștia pot studia procesul de plasare a unei comenzi pe site-ul de comerț electronic pentru a afla cât de ușor și ușor este să finalizați procesul de cumpărare a produselor de pe site. Ele pot merge mai adânc în componentele subsistemului, de exemplu, a vedea cât de eficientă și plăcută este experiența utilizatorilor care completează câmpurile de intrare într-o formă web.

UX-design - ce este? Concept tehnologic

Un concept important în designul UX este procesul prin care utilizatorii formează o experiență. Atunci când un consumator întâlnește întâi un produs, se formează o impresie instantanee care se schimbă odată cu trecerea timpului. În acest proces, percepția, acțiunea, motivația și cunoașterea se combină pentru a forma o experiență a utilizatorului. Acest proces provoacă reacții emoționale care determină în mare măsură dacă experiența va fi pozitivă sau negativă.

Proiectanții UX au tendința de a crea factori care influențează intenționat procesul. Pentru aceasta, dezvoltatorul UX consideră trei categorii de întrebări: ce, de ce și cum.

de ce - implică motivația utilizatorilor de a accepta produsul și dorința de ao avea.

ce - se referă la ceea ce pot face oamenii cu produsul și funcționalitatea acestuia.

Cum poate - se referă la proiectarea funcționalității într-un mod accesibil și plăcut din punct de vedere estetic.

Designul UX începe cu categoria "de ce", apoi determină "ce" și, în sfârșit, "cum" pentru a crea produse cu care utilizatorii pot primi impresii semnificative.

Istoric retrospectiv

În comparație cu multe alte discipline, în special cu sistemele web, designul UX este relativ nou. Termenul "experiența utilizatorului" a fost introdus de Dr. Donald Norman, cercetător științific cognitiv, care a descris, de asemenea, importanța unui design centrat pe utilizator - ideea că deciziile de proiectare ar trebui să se bazeze pe nevoile consumatorilor. Odată cu publicarea acestui concept a început istoria designului UX.

Spre deosebire de munca într-o companie de pornire sau o companie mare, designerul UX este implicat direct în procesul de a face produsul util și plăcut de utilizat pentru piața țintă a companiei. Procesul de creare a unui produs conține câțiva pași importanți:

• cercetarea consumatorilor;

• proiectarea produselor;

• testare;

• punerea în aplicare.

Să luăm în considerare fiecare dintre ele în detaliu.

Cercetarea consumatorilor: unde să începeți un designer de început?

Analiza audienței consumatorilor și identificarea nevoilor implică comunicarea cu utilizatorii reali pe piața țintă. Cum să încep un designer de început? Dacă subiectul cercetării există doar ipotetic și nu a fost încă creat, produsele similare ale firmelor concurente, avantajele și dezavantajele lor devin subiect de discuție. Dacă produsul există deja, consumatorilor i se pun întrebări despre modul în care se simt oamenii atunci când navighează pe site cu designul actual, dacă este ușor de găsit informațiile necesare, cât de bine sunt structurate paginile. Separat, se evaluează calitatea conținutului scris și grafic și a imaginii generale a sitului. Pentru această parte a procesului, pot fi utilizate următoarele metode:

• chestionare;

• focus grupuri de discuții;

• sondaje online;

• analiza sarcinilor.

Este important de observat că, dacă un produs este un produs al unei idei de proiectare și nu are nimic de-a face cu dezvoltarea și implementarea acestuia cu experiența utilizatorului și feedback-ul, acesta nu este rezultatul designului UX.

desen

Dezvoltarea unei ipoteze de proiectare include o idee despre modul în care un nou produs sau serviciu se poate adapta la modul în care clientul se comportă deja (acest lucru este dezvăluit de către utilizatorii de cercetare). Designul produsului se concentrează pe funcționalitate și utilizare, nu pe cum arată. În această etapă, următoarele metode de proiectare:

• arhitectura informației;

• cadru;

• prototipuri.

testarea

Testarea presupune verificarea faptului că modificările aduse în etapa de proiectare funcționează corespunzător și corespund sarcinilor acestora. Aceasta este o modalitate foarte bună de a scăpa de problemele sau dificultățile utilizatorilor care nu au fost vizibili în faza de proiectare înainte de a începe lucrul în faza de implementare. Sunt diferite metodele de testare:

• testarea a / b;

• gradul de utilizare;

• Testarea la distanță a utilizatorilor.

punerea în aplicare

Implementarea presupune o colaborare strânsă cu dezvoltatorii web pentru a atinge scopul final. Profesioniștii în domeniul dezvoltării web se străduiesc să transforme ideile de design într-un site real. Este important ca dezvoltatorii să lucreze în echipă pe tot parcursul procesului pentru a face această fază finală mai eficientă și optimă.

Ce este experiența utilizatorului?

Site-urile web și aplicațiile devin din ce în ce mai complexe pe măsură ce tehnologia avansează. Ceea ce a fost un mediu static unic a devenit acum o experiență interactivă largă.

Dar, indiferent cat de mult sa schimbat procesul de productie, succesul unui site depinde inca de un singur lucru: modul in care utilizatorii il percep. "Acest site îmi dă valoare?" Este ușor de folosit? Este plăcut să fii aici? "- acestea sunt întrebări pe care utilizatorii le întreabă atunci când interacționează cu produsele companiei și, de regulă, se bazează pe faptul că fac o decizie de cumpărare.

Interfața cu utilizatorul (UX abreviată) în proiectare este aceea acest lucru? Asta este cum se simte o persoană atunci când interacționează cu sistemul. Un sistem poate fi un site web, o aplicație web sau o aplicație software desktop. În contextul modern, acest lucru este adesea denumit interacțiune om-calculator.

Termenul de experiență a utilizatorului acoperă toate aspectele legate de interacțiunea utilizatorului final cu compania, serviciile și produsele sale. Este important să se distingă designul general al proiectului de interfața cu utilizatorul, deși experiența utilizatorului este o parte extrem de importantă a proiectului.

De asemenea, este necesar să se facă distincția între UX și gradul de utilizare: conform definiției uzabilitate, este un atribut al calității interfeței cu utilizatorul care acoperă ușurința învățării, eficiența utilizării, plăcerea, acceptabilitatea vizuală, estetica designului.

Competențe profesionale

Designerul UX este responsabil pentru toate etapele procesului descris mai sus și implementarea acestora. Există o serie de competențe profesionale cărora li se acordă o mare atenție atunci când antrenează un designer:

• de conducere;

• comunicare;

• management de proiect;

• interacțiune eficientă cu echipa.

Aceste caracteristici profesionale sunt foarte importante pentru munca de succes.

Care este diferența dintre designul UX și UI?

Designerii se concentreze interfața cu utilizatorul (UI) pe structura și proiectarea efectivă a fiecărui element, cu care interacționează utilizatorul, în timp ce designerii experiența utilizatorului (UX) și concentreze atenția asupra interacțiunilor utilizator cu acest element, precum și pe o impresie cuprinzătoare a produsului. UI si designeri UX de multe ori lucrează împreună, iar echipa cu dezvoltatorii web, pentru a crea un produs care este punct de vedere vizual și distractiv de utilizat.

Ce face cu adevărat designerul UX?

Designerii UX au diferite funcții în funcție de proiect și stadiul de dezvoltare. În primele etape ale specialiștilor proiectului au efectuat un studiu preliminar al experienței utilizatorului, și apoi planul interacțiunea prin cadru și un prototip al proiectelor sale, care sunt apoi verificate folosind diferite tehnici euristice.

În timpul dezvoltării, testarea și dezvoltarea interfeței utilizator continuă să îmbunătățească produsul și experiența cu clientul.

După lansarea proiectului, designerul UX poate analiza valorile utilizatorilor pentru a urmări rezultatele muncii sale, merge înapoi și continuă repetarea pentru a îmbunătăți punctele slabe ale designului.

Sarcini și metode

Designerii UX îndeplinesc diferite sarcini în diferite puncte ale procesului. Mai jos este lista principală:

• Evaluarea sistemului actual. Dacă sistemul există deja, UX-ul profesional va evalua starea sa actuală într-o manieră holistică. Problemele sunt identificate și corecțiile sunt oferite pe baza analizei datelor de cercetare.

• TESTAREA A / B. Un specialist poate elabora un studiu pentru a compara eficiența și calitatea experienței diverselor interfețe utilizator. Acest lucru se face prin ipoteza (de exemplu, "butonul verde este mai atractiv decât butonul roșu"). Apoi, sunt sugerate câteva versiuni ale designului, iar în ordinea testării este definită "cea mai bună experiență" (de exemplu, "butonul verde este mai bun, deoarece utilizatorii au făcut clic mai des pe el").

• Sondaje. Dezvoltatorul UX studiază utilizatorii existenți și potențiali ai sistemului pentru a obține o idee despre cea mai eficientă soluție de design. Deoarece experiența unui singur utilizator este subiectivă, cea mai bună modalitate de a obține informații directe este de a studia și de a interacționa cu opinia grupului.

• Cadre și prototipuri. Pe baza constatărilor lor, experții UX pot dezvolta schelete de diferite machete și prototipuri de precizie mai mare.

• Obiecte personalizate. Proiectarea modului în care utilizatorii ar trebui să navigheze în sistem este un alt instrument popular.

Design Patterns

Modele Design UX-interfață oferă consistență și o metodă pentru a găsi cel mai eficient „instrument“ pentru locuri de muncă. De exemplu, în dezvoltarea de template-uri de interfață cu utilizatorul pentru a selecta componentele potrivite (de exemplu, filele module, slideshow-uri) pentru sarcini specifice, pe baza eficienței lor, aceasta conduce la o soluție mai bună. Dezvoltatorii UX oferă nu numai template-uri de design, care sunt folosite pe alte site-uri, dar, de asemenea, să dezvolte propriile șabloane pentru proiectul curent.

Programele

Există mai multe programe populare și ușor accesibile pentru proiectarea UX pentru muncă și instruire. Instrumentele nu sunt destinate numai designerilor UX. Programatorii și webmasterii le folosesc de asemenea.

Cursurile de design UX folosesc instrumente prototip - în stadiul inițial pot fi realizate cu un stilou și hârtie. Acest instrument ieftin și accesibil pentru instruirea unui designer în practică vă permite să formați rapid un prototip și să faceți un design.

Unele instrumente software pentru crearea unui schelet și a prototipurilor:

• OmniGraffle.

• Modelele modelului Balsamiq.

• Mockingbird.

Atunci când se preda elementele de bază ale designului UX, se utilizează testarea A / B, cunoscută și ca testare separată sau multivariată. Acest instrument compara diferitele versiuni ale paginii. Testarea poate fi efectuată utilizând oricare dintre mai multe programe.

În general, software-ul pentru testarea A / B distruge traficul unui site web în două segmente egale. Un grup vede versiunea A, iar cealaltă versiune B. Statisticile, cum ar fi rata de conversie și rata de respingere, sunt urmărite pentru fiecare versiune. Testarea separată determină ce versiune este mai bună, iar această soluție se bazează pe date statistice. Una dintre cele mai populare aplicații pentru testarea A / B este Google Website Optimizer.

Gestionarea conținutului

Atunci când predă designul UX de la zero, sunt folosite multe metode de inventariere a conținutului. Utilizarea unei aplicații server în loc (pentru care aveți nevoie de acces la un server web) este cea mai potrivită pentru site-urile de producție. Fiind mai aproape de sursă decât software-ul terță parte, aceste aplicații sunt mai precise și mai eficiente. În acest scop, un simplu instrument Excel poate fi utilizat pentru a crea și gestiona inventarul de conținut, de exemplu, șablonul GetUXIndex ().

Site-urile web create cu sisteme de gestionare a conținutului, cum ar fi WordPress și Drupal, au de obicei instrumente integrate care arată o hartă a unui site existent.

Sondaje și feedback

Sondajul utilizatorului este o altă sarcină de proiectare populară pentru UX. Cea mai eficientă și mai economică modalitate de a face acest lucru este utilizarea unei aplicații pentru interogare și feedback sau testarea unui utilizator la distanță.

Instrumentele comune de căutare, de exemplu, PollDaddy, sunt soluții flexibile care pot fi utilizate și pentru alte sarcini. Există instrumente de feedback pentru ușurința utilizării, cum ar fi serviciile de utilizare la distanță și de testare la distanță, cum ar fi hub-ul de utilizare care administrează sistemul de testare.

exemple

Un exemplu de design UX - ce este? Designul interfeței cu utilizatorul este procesul de creare a produselor care oferă o experiență semnificativă și experimentală. Aceasta implică un design și o utilizare detaliată a produsului, o plăcere estetică din partea aplicației și o funcționalitate extinsă.

Astfel, produsele care oferă o interfață de utilizator excelent (de exemplu, iPhone este cel mai bun exemplu de UX-proiectare), sunt destinate nu numai pentru consumul sau utilizarea produsului, dar pentru întregul proces de achiziție, care deține și chiar de depanare.