Comerțul electronic: dezvoltare, utilizare, perspective

În fiecare zi, omenirea începe să utilizeze din ce în ce mai mult tehnologia informației. Pentru a face acest lucru, utilizează Internetul. Astăzi aproape toate organizațiile își deschid site-urile în acest sistem. Nu stați deoparte și cetățeni obișnuiți. Ei au propriile pagini în diferite rețele sociale.

Internetul este un sistem deschis cu o audiență extinsă, care permite efectuarea de interacțiuni complet noi între utilizatori. Și nu este nimic surprinzător faptul că a început să fie utilizat pe scară largă pentru desfășurarea e-business-ului. Acesta este un nivel complet nou, nu numai al relațiilor de piață și economice, ci și al relațiilor sociale și culturale dintre organizații și oameni.

Istoria creației

E-business este integrarea persoanelor juridice și a persoanelor fizice care lucrează în domeniul comerțului electronic. Toți sunt uniți într-o rețea de afaceri. Până în prezent, un astfel de sistem este format la nivelul întregii lumi a internetului.

Ce este comerțul electronic? Spre deosebire de e-business, acest concept are un sens mai restrâns. Aceasta implică utilizarea internetului ca canal de informare în scopul organizării proceselor de afaceri. În acest caz, nu există nici o schemă tradițională "bani-marfă". Se înlocuiește cu "informații-informații".

Comerțul electronic nu este nimic mai mult decât cumpărăturile online. Și acest tip de activitate a apărut în acele vremuri când omenirea nu era familiarizată cu Internetul. Acest lucru sa întâmplat în 1979, când americanul Michael Aldrich a decis să conecteze un calculator și o televiziune prin cablu într-un singur întreg. Pentru aceasta a folosit linii telefonice fixe. Această tehnologie a permis utilizatorilor să comande produse care au fost afișate pe ecran. Iar în 1990 Tim Berensom a inventat primul browser. După aceasta, e-business-ul și comerțul electronic au început să se dezvolte rapid. Astfel, în 1992, Charles Stuck a deschis primul magazin online de vânzări de librării online din lume. În 1994, Amazon.com și-a început activitatea, iar în 1995 - E-bay.

Dezvoltarea comerțului electronic în Rusia poate fi caracterizată de următoarele etape:

1. 1991-1993 În această perioadă, Internetul este un mijloc de comunicare numai între cadre universitare, centre tehnice, specialiști în informatică și organizații guvernamentale.
2. 1994-1997 În acel moment, populația țării începe să fie interesată în mod activ de posibilitățile rețelei mondiale.
3. Din 1998 până în prezent, comerțul electronic și comerțul electronic se dezvoltă în mod activ cu ajutorul internetului.

Noile caracteristici

Întreprinderile care își desfășoară activitatea de-a lungul căii tradiționale sunt responsabile pentru fiecare etapă a activităților lor. În același timp, aceștia cheltuiesc sume uriașe pentru dezvoltarea produsului și producția acestuia, livrarea ulterioară și vânzarea de produse finite. Mari resurse financiare necesită și sprijin logistic al întregului proces de implementare.

Dar acum era comerțul electronic. A început o transformare treptată a activității întreprinderilor într-o rețea de organizații virtuale. Și fiecare dintre membrii acestei comunități a avut ocazia să-și concentreze activitățile pe cele mai acceptabile direcții. Acest lucru ne-a permis să furnizăm consumatorilor cea mai completă soluție de producție.

După ce a apărut comerțul electronic, afacerile au câștigat noi oportunități. Cu ajutorul acestui instrument modern a devenit posibil:

- organizarea de videoconferințe-
- efectuarea de învățare online -
- dezvoltarea de noi modele de marketing-
- crearea de sisteme de informare a mediului de afaceri -
- obținerea unei varietăți de informații -
- implementarea interacțiunii financiare -
- dezvoltarea de noi relații între companii bazate pe tehnologie electronică -
- deschiderea de noi canale ieftine -
- consolidarea cooperării-
- sprijin pentru idei alternative -
- dezvoltarea unei noi economii de producție și cumpărare de bunuri.

Principalele sarcini ale tranzacționării pe Internet

Utilizarea comerțului electronic implică:
- stabilirea unor contacte preliminare cu potențialii furnizori, clienți și clienți prin Internet-
- schimbul de documente create în formă electronică, necesare pentru punerea în aplicare a tranzacțiilor de vânzare-cumpărare,
- vânzarea de bunuri sau servicii -
- publicitatea pre-vânzare a produselor și asistența post-vânzare a cumpărătorului sub forma unor informații detaliate despre produsul achiziționat -
- plata electronică a bunurilor achiziționate prin utilizarea de bani electronici, transferuri, carduri de credit și check-
- livrarea produselor către client.

Schema de afaceri între întreprinderi

Există diferite tipuri de e-commerce. Și clasificarea lor implică un grup țintă de consumatori. Unul dintre tipurile de e-commerce este programul "business-to-business" sau B2B. O astfel de interacțiune se realizează pe un principiu destul de simplu. Aceasta constă în faptul că o întreprindere se tranzacționează cu o altă întreprindere.

În ciuda faptului că până în prezent există și alte tipuri de e-commerce, B2B este cea mai activă direcție în curs de dezvoltare cu cele mai bune perspective. Mulțumită platformelor Internet, întregul proces comercial devine mai operativ și mai transparent. În același timp, reprezentantul întreprinderii-client are posibilitatea de a efectua monitorizarea interactivă a întregului proces de execuție a lucrărilor, furnizarea de servicii sau furnizarea de bunuri. Pentru a face acest lucru, el folosește bazele de date ale organizației furnizorilor.

Particularitatea modelului "business-business" este că, în acest caz, comerțul electronic nu este posibil fără o interacțiune complet automatizată a organizațiilor pentru desfășurarea activităților antreprenoriale. Și aceasta are o perspectivă foarte benefică. În timp ce face afaceri în sectorul B2B, întreprinderea rezolvă simultan problema automatizare complexă managementul său intern.

Platforme de tranzacționare pentru schema "business-to-business"

În comerțul electronic există locuri speciale în care se încheie tranzacțiile și se efectuează tranzacții financiare corespunzătoare. Acestea sunt platformele de tranzacționare, care în acest caz sunt virtuale. Pot fi create:

- pokupatelyami-
- prodavtsami-
- terță parte.

Până în prezent, pentru modelul B2B, există trei tipuri de platforme de tranzacționare. Aceasta este o bursă de valori, o licitație și un catalog. Să le analizăm mai detaliat.

Crearea catalogului promovează utilizarea acelor capabilități de căutare pe care le posedă sistemele informatice moderne. În acest caz, cumpărătorul are dreptul să compare și să aleagă mărfurile la prețul, termenul de livrare, garanție, și așa mai departe. D. Cataloage sunt utilizate în industriile în care cele mai frecvente sunt tranzacții pentru punerea în aplicare a mărfurilor low-cost, iar în cazul în care cererea este previzibil, iar prețurile variază destul de rare.

În ceea ce privește licitația, pentru acest model al platformei de tranzacționare, prețurile non-fixe sunt caracteristice. Costul final al bunurilor este stabilit în procesul de licitare. Licitațiile sunt folosite atunci când bunurile sau serviciile vândute sunt unice în genul lor. Acestea pot fi elemente rare sau echipamente de capital, stocuri etc.

Al treilea tip de platformă de tranzacționare virtuală - schimbul - este caracterizat prin faptul că prețurile oferite de acesta sunt reglementate de cerere și ofertă și, prin urmare, sunt supuse unor schimbări puternice. Acest model este cel mai potrivit pentru punerea în aplicare a elementelor comune cu câteva caracteristici ușor standardizate. Schimbul este cel mai atractiv pentru acele piețe în care prețurile și cererea sunt instabile. În unele cazuri, un astfel de model permite o tranzacționare anonimă, care uneori este importantă pentru menținerea competitivității și a stabilității prețurilor.

Experții prezic perspective bune pentru comerțul electronic folosind acest model. În primul rând, astfel de vânzări sunt benefice pentru clienți. La urma urmei, comerțul are loc pe un portal comercial corporativ fără intermediari. În plus, pentru o astfel de platformă de tranzacționare se caracterizează prin munca unui vânzător cu un număr mare de cumpărători.

Recent, au apărut noi modele de vânzări în sectorul B2B. Acestea sunt sisteme de catalogare care combină mai mulți vânzători. Începeți să lucrați și platforme electronice, combinând caracteristicile schimbului și licitația. Acest comerț electronic reduce timpul și cheltuielile financiare pentru selectarea și căutarea celor mai bune produse, precum și pentru formalizarea tranzacției dintre cumpărător și vânzător.

Schema de la întreprindere la consumator

Comerțul electronic, construit pe principiul B2C, își găsește aplicarea în cazul în care clienții întreprinderii nu sunt legali, ci indivizi. De obicei, este vorba de vânzarea cu amănuntul a bunurilor. Acest mod de a comite o tranzacție comercială este benefic pentru client. Ea face posibilă accelerarea semnificativă și simplificarea achiziției unui lucru potrivit pentru el. O persoană nu are nevoie să viziteze magazine. Este suficient pentru el să studieze caracteristicile mărfurilor pe site-ul vânzătorului, să selecteze modelul potrivit și să comande un produs care va fi livrat la adresa solicitată.

Comerțul electronic pe Internet în cadrul schemei "business-consumer" este benefic pentru furnizor. El are posibilitatea de a urmări rapid cererea, în timp ce cheltuiesc resursele minime pentru menținerea personalului.

În cadrul sistemului B2C, există magazine online tradiționale. Activitățile lor vizează unul sau alt grup țintă de consumatori. Din 2010, așa-numitul comerț social a apărut și a început să se dezvolte. Acesta acoperă vânzarea de servicii și bunuri în rețelele sociale.

Una dintre cele mai mari întreprinderi care lucrează pe modelul B2C este compania americană Amazon.com. Se implementează comerțul cu amănuntul cărți și are peste un milion de clienți în toate țările lumii. Utilizând schema "business-consumer", compania a egalizat accesul la bunuri între clienții din diferite state. În același timp, nu contează unde locuiește clientul, într-un oraș mare sau într-o regiune îndepărtată.

Platforme de tranzacționare pentru schema de tip "business-consumer"

În sectorul B2C, produsul este vândut prin:

- magazine electronice și arcuri de cumpărături -
- Web-vitriny-
- sisteme de Internet specializate -
- licitații.

Luați în considerare aceste platforme de tranzacționare în detaliu. Companiile de comerț electronic ale întreprinderilor mijlocii și mici sunt, de obicei, efectuate prin intermediul magazinelor online. Aceste site-uri virtuale nu sunt decât site-uri web ale companiei. O structură mai complexă este seria de Internet. Mai multe magazine virtuale sunt situate în același timp.

Comerțul electronic în Rusia este adesea realizat prin ferestrele mici de Web-shop. Aceste rânduri de tranzacționare sunt, de obicei, deținute de întreprinderile mici. Elementele principale ale acestor site-uri sunt cataloage sau liste de prețuri care descriu produsul sau serviciul propriu-zis, precum și un sistem de colectare a comenzilor primite de la clienți.

Sistemele de tranzacționare pe internet (TIS) sunt utilizate de exploatații mari, companii și corporații. Astfel de site-uri virtuale permit întreprinderilor să sporească eficiența serviciilor de furnizare și marketing și să construiască cele mai raționale lanțuri logistice pentru a asigura procesul de producție cu materii prime, materiale, echipamente etc.

Multe organizații folosesc site-uri web speciale în desfășurarea comerțului electronic. Pe ele orice vânzător poate expune bunurile sale la prețul inițial. Aceste site-uri web sunt licitații electronice. Cumpărătorii interesați de achiziționarea unui produs pot specifica un preț mai mare pentru acesta. Ca urmare, vânzătorul încheie un acord cu organizația care este dispusă să plătească mai mult.

Sistemul consumator-consumator

Dezvoltarea comerțului electronic a dus la apariția tranzacțiilor C2C. Acestea sunt comise între consumatori care nu sunt antreprenori. Cu această schemă de comerț electronic, vânzătorii își trimit ofertele pe site-uri speciale de pe Internet, care sunt ceva între anunțurile obișnuite de pe piața de volum redus și anunțurile ziare. De exemplu, în Statele Unite, un astfel de furnizor este ebay.com. Aceasta este terța parte care permite consumatorilor să încheie tranzacții în timp real. Și trec direct pe Internet și au forma unei licitații electronice. Modelul C2C a devenit foarte popular până în prezent. Clienții, în același timp, sunt mulțumiți de prețurile pentru bunuri, care sunt mai mici decât în ​​magazine.

Alte scheme

Ce altceva poate fi comerțul electronic? Pe lângă cele mai des întâlnite scheme descrise mai sus, există și alte câteva. Ele nu sunt foarte populare, dar sunt folosite într-o serie de cazuri specifice. Astfel, utilizarea comerțului electronic a devenit posibilă prin interacțiunea atât a entităților juridice cât și a persoanelor fizice cu structurile de stat. Aceasta se referă la completarea chestionarelor și colectarea taxelor, colaborarea cu structurile vamale etc. Astfel de interacțiuni au devenit posibile numai cu dezvoltarea tehnologiilor Internet.

Un avantaj semnificativ al unei astfel de scheme de comerț electronic este simplificarea activității funcționarilor publici și eliberarea plătitorilor dintr-o parte a documentației.

Reguli de bază pentru antreprenori

Fundamentele comerțului electronic ar trebui să fie cunoscute fiecărei persoane care dorește să aibă o afacere proprie bazată pe tehnologia informației. Există anumite reguli simple care ar trebui să fie un fel de tabel de multiplicare pentru orice vânzător. Oricine dorește să devină câștigător în competiție trebuie:

- Creați un site ușor de utilizat, optimizat pentru motoarele de căutare -
- își transformă vizitatorii în cumpărători -
- desfășoară activități de marketing care vor face posibilă popularizarea site-ului în Internet-
- analizați statisticile vânzărilor.

Perspectivele dezvoltării comerțului electronic

Până în prezent, Rusia are anumiți factori care au un impact semnificativ asupra dezvoltării CE. Printre acestea:

- o lungime mare a teritoriului țării, care necesită o reducere a impactului restricțiilor disponibile în prezent asupra vânzării de bunuri care sunt legate de distanța de piață,
- importanța îmbunătățirii proces de integrare pentru fuziunea afacerilor rusești cu procesele globale de informare și economie -
- problema reducerii costurilor comerciale, care ar permite produselor noastre să devină competitive pe piața mondială -
- necesitatea unui control mai atent asupra vânzării bunurilor întreprinderilor și organismelor fiscale -
- importanța dezvoltării dinamice a bazei tehnologice a organizațiilor prin introducerea celor mai moderne instrumente de informatică.

Dezvoltarea CE în Rusia este promovată de nivelul tradițional ridicat al învățământului superior. În plus, autoritățile financiare ale țării au dezvoltat cele mai recente tehnologii bancare, a căror utilizare permite servicii bancare la distanță tranzacțiile cu clienții. Siguranța comerțului electronic în Rusia oferă soluțiile tehnice disponibile. Ei își asumă utilizarea mijloacelor care asigură protecția criptografică a informațiilor furnizate de participanți în tranzacțiile virtuale.

Dar în țara noastră există unele probleme de comerț electronic. Deci, procesul de dezvoltare a comerțului virtual este încetinit semnificativ din cauza:

- scăzut nivelul culturii noi pentru noi relații de piață-
- imperfecțiunea bazei legislative -
- un grad ridicat de monopolizare a economiei -
- dezvoltarea insuficientă a infrastructurii piețelor de mărfuri -
- imperfecțiunea sistemului de relații de credit și financiare.