Bank `Connected`: probleme, recenzii ale clienților

ZAO Svyaznoy este unul dintre cele mai mari instituții de credit

poveste

Banca "conectată" (Moscova) a început oficial funcționarea în 2010, însă structura clientului însuși a fost moștenită de la partenerul reprezentat de AK "Promtorgbank", care a fost înființată în 1992. Organizația a aparținut categoriei de întreprinderi mijlocii, care se specializează în întreținerea întreprinderilor industriale și a companiilor comerciale. Experiența parteneriatului cu entitățile juridice a fost nouă, dar foarte utilă. Istoria grupului de companii Svyaznoy este înrădăcinată în 1995. Principala specializare a întreprinderilor până în prezent rămâne aceeași: vânzarea de produse electronice, vânzarea de echipamente de comunicații și echipamente informatice. Banca Svyaznoy, ale cărei sucursale sunt situate pe întreg teritoriul Rusiei, oferă astăzi clienților săi o gamă largă de servicii financiare prin emiterea cardurilor de credit inclusiv. Baza de clienți a Institutului este de aproximativ 3 mii de clienți corporativi din diferite sfere ale economiei. Numărul clienților cu amănuntul a atins deja 1,5 milioane de persoane. Serviciile bancare standard pe tipuri de operațiuni de gestionare a numerarului, împrumuturi și depozite sunt completate de servicii de factoring și achiziționare.

"Conectat" astăzi

Banca Svyaznoy, a cărei probleme au apărut relativ recent și nu a avut încă un impact semnificativ asupra activităților instituției financiare, este inclusă în băncile TOP-50 din Rusia. toate depozite bancare sunt asigurate de sistemul de asigurare a depozitelor. Punctul culminant al liniei de produse a companiei a fost cardul "Svyaznoy", în care au fost combinate cu succes atât capacitățile de credit, cât și cele de debit. Dacă soldul este fixat pe card, se adaugă 10% pe an. Pentru fiecare operațiune, deținătorul cardului primește bonusuri. Limita de credit pentru acest tip de produs este de 250 de mii de ruble. Clienții băncii pot utiliza serviciile acestuia din urmă într-unul din numeroasele oficii. Pentru toată scurta istorie a existenței sale, banca "Svyaznoy" (Sankt-Petersburg) nu a avut nici o pretenție din partea clienților. Nivelul de serviciu a rămas întotdeauna deasupra. ultima dată indignarea cauzată de faptul că instituția a stabilit limite privind retragerile de numerar, oglindește astfel acțiunile concurenților săi, care sunt lipsiți de licență, și au trecut deja în lichidare.

Primii agresori ai necazurilor

În opinia clienților și a experților piața financiară, Probleme Bank "Svyaznoy" a început să experimenteze într-un moment în care a fost decis să se limiteze suma de numerar care pot fi retrase din ATM. În conformitate cu inovația, există restricții în ATM-urile băncii însăși și a partenerilor. Clienții pot retrage pentru o zi nu mai mult de 25 de mii de ruble. Transferul de fonduri de pe un card bancar prin intermediul transferului P2P este disponibil numai pentru o sumă care nu depășește 5 mii de ruble pe zi. O anumită restricție a fost impusă transferurilor de tip interbancar în format electronic, care nu pot depăși suma de 50 mii de ruble. Singura direcție care nu este limitată de limite este calculul pentru achizițiile cu servicii, utilizând posibilitățile serviciului QBank inclusiv.

Despre ce vorbesc în presă?

Informațiile distribuite pe larg că banca "Svyaznoy" se închide în întreaga țară. Potrivit conducerii, această abordare a restructurării băncii va economisi cota leului din bugetul său. Potrivit conducerii, astfel de acțiuni nu vor afecta calitatea client service în regiuni, deoarece practic nu vizitează birourile și utilizează opțiuni alternative pentru parteneriate și tranzacții. Cele mai multe dintre clienții instituțiilor financiare sunt înclinați să creadă că, în legătură cu astfel de măsuri dramatice luate de conducerea, în viitorul apropiat, o instituție financiară poate confrunta cu reorganizarea, așa cum este cazul cu banca „Trust“ sau retragerea unei licențe. În acest moment, „The Messenger“ locatii de birouri bancare care au scăzut semnificativ în ultimii ani, care rulează în modul standard, astfel cum a fost modificat, și declară oficial locuri ghidul că revocarea licenței și lichidarea și discursul nu poate fi. Informațiile scurgeri la mass-media, la sfârșitul anului 2014, cu privire la reorganizarea viitoare, la solicitarea conducerii, nu numai că nu este confirmat, dar a negat în mod oficial. Singurul lucru pe care banca "Svyaznoy" are nevoie, problemele legate de lichiditate au fost surprinse fără știință, este un investitor pentru normalizarea muncii. Ghidul spune că există suficiente propuneri promițătoare.

Limitele pentru cardurile de credit - o măsură de precauție sau ceva mai grav?

Svyaznoy este implicat activ în reducerea limitelor cardurilor de credit. Dacă mai devreme în 99% din contracte, împrumutul acordat clienților a variat de la 10 mii de ruble la 150 de mii de ruble, astăzi se limitează la valoarea curentă a datoriei. Managementul explică reducerea limitelor prin modificări ale costului finanțării. Corectarea condițiilor de preț a creditării este extrem de importantă în raport cu costul actual de atragere a capitalului. "Tunderea" este inițial expusă împrumuturilor nefolosite, cu un nivel de utilizare zero.

Ce spun clienții despre scăderea limitelor?

După ce banca "Svyaznoy" (Sankt-Petersburg) a început să reducă limitele, clienții au reacționat la situația cu numeroase comentarii negative. În ciuda faptului că banca spune despre tăierea doar 5% din împrumuturile, valul de indignare a crescut foarte mare, din moment ce decizia a fost luată în mod unilateral. Dacă banca va returna limitele la nivelurile anterioare, va depinde numai de situația economică viitoare din țară. Un număr mare de bănci s-au confruntat cu probleme. Ei și-au suspendat activitățile, așteptând o schimbare a situației, de la ascuțirea ieșire de capital poate deveni decisivă în viitorul instituțiilor.

Reducerea în masă a angajaților

Banca "coerentă", a cărei adresă de birouri a scăzut drastic, nu sa limitat la închiderea sucursalelor. În total, în perioada ianuarie-martie 2015, personalul instituției financiare a scăzut cu 27%. Până la 1 aprilie 2015, numărul angajaților băncii corespunde unui număr de 1406 de specialiști. În luna ianuarie a acestui an, această cifră era de 1.921 mii de persoane. În general, pentru anul în curs în banca "Svyaznoy" numărul de specialiști a scăzut cu 36%. Scăderea semnificativă a salariilor plătite. În primul trimestru al anului 2015, angajații instituției financiare au fost creditați cu 25,2 milioane de ruble. Aceasta este cu aproximativ 27% mai mică decât în ​​aceeași perioadă a anului trecut. În paralel, se observă creșterea plăților sociale, care a crescut la 123,5 milioane de ruble, de la 4,1 milioane de ruble. De la sfârșitul anului 2014, instituția de credit a prezentat unele dificultăți financiare. Din 16 aprilie, banca de la Banca Centrală a emis o interdicție privind primirea de noi depozite, la 1 aprilie, instituția financiară a lăsat standardele de adecvare a capitalului propriu în conformitate cu standardele autorității de reglementare.

Refuzul băncii de a restructura datoria

Până la momentul în care birourile au început să se închidă, banca Svyaznoy cea mai mare parte clienții au touted din toate părțile. Există oameni care au scris în mod activ despre atitudinea loială și respectuoasă față de clienți, care nu se află în alte instituții financiare mari. Accentul a fost pus pe integritatea organizației și pe diversitatea produselor, pe un sistem de parteneriat flexibil. Odată cu începutul dificultăților, în opinia clienților, relația sa schimbat semnificativ. Astfel, unul dintre clienți, în legătură cu pierderea muncii, a depus o cerere de restructurare a datoriilor. Potrivit acesteia, reprezentanții băncii nu au răspuns la niciunul dintre numeroasele contestații. În consecință, o femeie discută despre amenințările constante ale colecționarilor la telefon și despre apelurile enervante adresate tuturor prietenilor. Ea intenționează să apeleze la procuratură printr-un proces împotriva băncii. O situație similară este descrisă de mulți alți oameni care au decis să acționeze într-un mod similar.

Ce spun investitorii?

Banca "cohesivă", care a acceptat anterior depozite cu o intensitate ridicată, nu funcționează astăzi în această direcție în legătură cu instruirea băncii centrale. Din acest motiv, opiniile clienților sunt împărțite. Există două categorii de oameni. Unii încearcă să retragă intensiv fonduri de la bancă, provocând astfel o ieșire puternică de fonduri și agravând situația. Al doilea grup de clienți, având relații excelente cu organizația financiară, nu va lua măsuri. Oamenii speră că licența băncii „Messenger“, care în prezent funcționează cu succes supraviețui încă dificultăți temporare în viitorul apropiat pentru a restabili activitatea regulamentelor. Accentul se pune pe faptul că, chiar și ca urmare a lichidării unei instituții financiare, fondurile pot fi returnate prin intermediul agenției de asigurare a depozitelor. Experții recomandă ca acele persoane a căror dimensiune a depozitului să depășească 1,4 milioane de ruble, inclusiv în dolari, să acționeze.

Svyaznoy a căzut în rândurile organizațiilor problematice

Sfârșitul anului 2014 sa dovedit deosebit de dificil pentru fiecare instituție financiară din țară. Pe tot teritoriul Rusiei au avut loc crize bancare. În ciuda rețelei largi de birouri și amploarea lucrărilor, Svyaznoy a căzut în rândurile structurilor bancare cu probleme. În noiembrie 2014, instituția financiară sa îndreptat spre pragul falimentului. În mod repetat, începând cu această perioadă, apoi introdus, a ridicat apoi restricțiile privind limitele cardurilor bancare. Inițial, limitele care se aplică încă astăzi ar trebui să fie introduse doar pentru sărbătorile de Anul Nou. Panica de la clienții care își păstrează economiile într-o instituție financiară se datorează în primul rând faptului că mai mult de 100 de bănci au fost închise de la criză.

Perspectivele băncii pentru anul 2015

Cine este de a spune, „The Messenger“ Banca închis sau nu, este problematică, dar faptul de a avea probleme de lichiditate ca urmare a măsurilor întreprinse de conducere este evidentă. Situația economică externă sugerează că, pe termen scurt, situația nu se va schimba. În ciuda creșterii cuantumului contribuțiilor de asigurări la 1,4 milioane de ruble, fluxul de fonduri de la instituția financiară continuă, ceea ce ar putea duce la faliment. Să ne amintim că „Messenger“ depozitele bancare au incetat sa luati prin ordin al Băncii Centrale a Federației Ruse, care a redus sursele de reaprovizionare ale organizației. Există informații despre prezența datoriilor Institutului autorităților fiscale în valoare de 1,2 miliarde de ruble, în timp ce plata creditorilor a căror calcul devine imposibilă, deoarece valoarea datoriei este mai mare de 2,5 ori. Conducerea băncii lucrează în mod activ pentru a stabiliza activitatea instituției, care dă speranțe pentru restabilirea funcționării normale „Coerentă“. A face predicții este prea devreme, rămâne doar pentru a monitoriza situația.