Restaurați cardul Sberbank: procedura

Mulți deținători de carduri de plastic ale băncii de economii probabil că s-au confruntat cu o serie de probleme. Cele mai multe dintre ele sunt asociate cu pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de credit. Oricare ar fi problema, cardul Sberbank va ajuta la rezolvarea ei. Cum se efectuează această procedură? Cum începe totul? Și este necesar să-i spuneți băncii despre problema cu cardul?

Scurt concept al procedurii de recuperare

Dacă cardul dvs. de credit este pierdut, furat sau deteriorat, este sugerată o recuperare completă a cardului. Sberbank efectuează această procedură în conformitate cu reglementările actuale ale instituției de credit. Pe baza normelor bancare actuale, conceptul de recuperare înseamnă re-emiterea unui card pierdut sau corupt. În acest caz, acest lucru se întâmplă cu reținerea contului de card și cu transferul soldului banilor către un nou card de debit sau de credit.

De ce depinde planul de acțiune?

Planul de acțiune suplimentar depinde în mod direct de motivul pentru care a fost necesară restaurarea completă a cardului (Sberbank este una dintre cele mai mari bănci ruse care oferă un astfel de serviciu). De exemplu, este necesar să acționați rapid atunci când cardul dvs. a fost furat sau pierdut. În acest caz, primul pas ar trebui să fie acela de a bloca plasticul bancar. Și o puteți face într-unul din următoarele moduri:

• independent (folosind serviciile bancare la distanță);
• la vizita personală sau telefon la bancă;
• prin trimiterea unui mesaj SMS cu cuvântul "Blocare" la numărul scurt 900.

Să vedem cum are loc recuperarea cardului de economii cu pierderi.

Cum de a restabili cardul după pierderea: o vizită la bancă

Deci, când cu groază ați aflat pierderea sau furtul unei cărți, în primul rând blocați-o prin oricare dintre căile oferite. Dar când cardul dvs. Sberbank este deja blocat, puteți merge în siguranță la sucursala băncii, unde a fost primită mai devreme. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un pașaport și de o declarație care să indice motivul reeducării cardului. În acest caz, vă puteți aștepta să primiți un nou banc de 15 minute (dacă aveți un card instant și fără nume) și până la 10-14 zile.

Dacă ați fost titularul unei cărți de vizită, atunci veți fi informat despre eliberarea celei noi prin telefon sau prin SMS.

În cont au fost bani: ce să fac?

Uneori se întâmplă că pe o carte pierdută sau furată există o sumă nelimitată. În acest caz, este necesar, în primul rând, efectuarea unei blocări urgente a cardului și, în al doilea rând, învățarea de la reprezentantul băncii a soldului contului. Astfel, puteți afla dacă banii au fost pierduți de pe card sau că atacatorul nu a avut timp să le folosească.

Apoi, trebuie să scrieți o nouă cerere împreună cu solicitarea de a da suma în cont în numerar. După identificarea dvs. și o anumită verificare a datelor, veți putea primi banii solicitați prin casierul instituției de credit. Cu toate acestea, merită răbdarea, de multe ori un astfel de control poate dura 5-10 zile. Un pic mai mult timp va dura și recuperarea cardului. Sberbank va face cu plăcere concesii pentru dvs., dar numai cu condiția să nu încercați să înșeleți reprezentantul băncii.

Pot să comand un nou card prin Internet?

Când după furt sau pierdere, vechea cardul de economii este blocat, pe Internet puteți să comandați întotdeauna unul nou. Pentru a face acest lucru, introduceți "contul personal" al serviciului de telefonie mobilă sau Internet banking și efectuați următoarele acțiuni:

• Selectați "Hărți" din meniu și accesați o pagină nouă.
• Faceți clic pe fila "Re-emitere".
• Completați formularul (specificați detaliile de contact, motivul solicitării, alte informații despre dvs.).
• Alegeți sucursala corespunzătoare a instituției financiare și confirmați acțiunea.

Cu toate acestea, pentru a clarifica detaliile și, în sfârșit, pentru a obține un plastic nou, tot trebuie să veniți la bancă. Prin urmare, este necesar să se spună că puteți comanda un card online. Dar, pentru a primi toate acestea, veți avea nevoie de prezența dvs. personală. În acest caz, timpul de recuperare al cardului Sberbank va dura exact aceleași zile ca procedura standard de reevaluare a cardului de credit (10-14).

Ce trebuie să fac când cardul este blocat?

Uneori, proprietarul poate deveni cauza dificultăților cu privire la card. De exemplu, nu este neobișnuit ca un utilizator să piardă sau să-și uite codul PIN. Și, desigur, toate încercările de a introduce o combinație ușor familiară conduc la înghețarea automată a cardului. În această situație, nu are nevoie să re-emite sau să refacă cardul Sberbank după blocare. Pentru a reveni la controlul complet al contului, trebuie doar să sune la linia telefonică și să răspundă la întrebările adresate de operator.

Când un bancomat sau o carte este lăsată în bancomat

Cazurile sunt adesea și atunci când cardul de salariu, de credit sau de debit este uitat în ATM. Se întâmplă că este pur și simplu blocat sau ATM "zazheval". În acest caz, probabil că nici măcar nu trebuie să blocați și să reemiteți cardul. Este suficient să contactați serviciul de asistență al băncii sau o companie care administrează ATM-uri și terminale.

Ca regulă, numărul de telefon de contact este indicat pe aparatul propriu-zis. Aici există un număr special atribuit echipamentului. Sau vi se va cere să menționați adresa și magazinul sau orice alt punct de vânzare unde se află ATM-ul. Situația este chiar mai simplă dacă echipamentul bancar se află direct în instituția de credit. Va fi suficient să chemați reprezentanții băncii să vă ajute.

Dacă cardul a fost uitat de dvs. în ATM, trebuie mai întâi să îl blocați. Apoi, puteți reveni la dispozitiv, unde a mai rămas plastic bancar anterior. Apoi repetați întreaga procedură printr-un apel la bancă, aflați soldul contului și solicitați deblocarea. După aceasta, puteți utiliza cardul. Dacă cardul nu se află în bancomat, mergeți la bancă și faceți o cerere pentru re-emiterea cărții dvs. de credit.

Recuperarea cardului (Sberbank): cost

În ciuda tuturor avantajelor re-emiterii cardului, serviciul are un dezavantaj semnificativ: obținerea unui nou card de credit este o procedură plătită. Costul său depinde în mod direct de varietatea cardului. În medie, va trebui să plătiți doar 150 de ruble pentru repetarea unui card.

Când altceva trebuie să reeditez cardul?

Pentru a comanda un nou card este necesar și în cazul în care ați schimbat datele de contact sau datele personale. De exemplu, numele și adresa reședinței. În același timp, puteți contacta orice sucursală a instituției financiare. Cu toate acestea, dacă cardul a fost primit recent (de exemplu, în cazul în care a apărut o eroare la scrierea numelui sau a prenumelui), reluarea acestuia este posibilă numai în departamentul unde acesta a fost inițial eliberat.

Merită repus cardul la schimbarea telefonului conectat la serviciile bancare?

Când schimbați numărul conectat la serviciul de telefonie mobilă, nu este necesar să faceți acest lucru. Este suficient să scrieți o aplicație pentru a deconecta cea anterioară și pentru a conecta un nou număr de telefon. Și atunci trebuie să schimbați numărul când intri în banca online.