Care sunt cerințele unui hotel de 3 stele

Fiecare "stea" atribuită hotelului, conform standardelor europene, este o măsură a nivelului de servicii oferite de hotel clienților săi. Și deși există anumite criterii comune, fiecare țară din Europa numește câteva condiții suplimentare pentru ca hotelurile sale să difere de hotelurile din alte țări. În acest articol, vom vorbi și despre criteriile generale pe care un hotel de 3 stele ar trebui să le îndeplinească și, de asemenea, să acorde o atenție deosebită caracteristicilor distincte ale hotelurilor de acest nivel în anumite țări.

Fiecare hotel de 3 stele își are ratingul datorită numărului de camere și locuri în ele și a dimensiunilor acestora, precum și confortului oferit de condițiile oferite. Nimic în cameră nu ar trebui să împiedice clientul să se găsească liber și să aranjeze lucrurile în ordinea corectă. Într-un astfel de hotel, trebuie să existe un duș în fiecare cameră, dotat cu apă rece și caldă, un uscător de păr și alte facilități. Comunicarea telefonică funcționează atât intern cât și extern. Oaspetele nu ar trebui să aibă probleme cu apelurile telefonice fără a părăsi încăperea.

Clasificarea hotelului 3 stele cerințe mari și face pentru echipamentele hotelului. Lift în acest hotel funcționează fără probleme. Și în unele dintre ele există un lift special de marfă. Infrastructura hotelului trebuie să aibă în plus față de sala de mese, unde toți oaspeții mănâncă, de asemenea, un restaurant și o cafenea, unde ar trebui să existe un pasaj intern pentru clienți și o intrare separată a personalului. În hoteluri din această clasă oferă de obicei un serviciu de utilizare a unui mini-bar sau, de exemplu, poate aduce "micul dejun în pat", desigur, contra unei taxe.

Hotelul de 3 stele acordă o atenție deosebită siguranței clienților săi. Trebuie să aibă iluminat de urgență și metode de rezervă de alimentare cu energie, alarmă de incendiu. Și în unele țări din hoteluri din această clasă este instalat un generator static pentru reproducerea energiei în caz de întrerupere neașteptată a alimentării.

Exigențele mari ale caracteristicilor hotelului 3 stele prezentate la nivelul personalului. Ca să nu mai vorbim de bunăvoința, răbdarea și reținerea, aceia dintre aceștia care sunt în contact cu oamenii care trăiesc în hotel trebuie să cunoască cel puțin două limbile străine, pe care vorbesc clienții. În plus, în cazul în care hotelul oprește adesea persoanele care locuiesc în regiunea locației hotelului, nu vorbește aceste limbi, atunci cerințele obligatorii pentru personal includ abilitatea de a explica în dialectul local. Cărți medicale, purtând uniforme cu insigna personală - cerințe care includ în mod necesar clasificarea unui hotel de 3 stele.

Acum, un pic despre acele caracteristici care au caracteristicile unui hotel de 3 stele în unele țări populare pentru turiști.

În Franța, hotelurile de 3 stele sunt situate în vile vechi și au o gamă largă de servicii cu o piscină, cu două camere de curățare. În hoteluri de 3 stele din Olanda, un duș personal este obligatoriu în camere. Puteți alege camere pentru fumători și pentru nefumători, cu un pat suplimentar pentru copii. Serviciile suplimentare includ internet wireless. În Turcia, hotelul de 3 stele, cu excepția toaletei și băii, are TV și aer condiționat. Sunt de acord că într-o astfel de țară fierbinte este foarte important.

Trebuie remarcat faptul că diviziunea de hoteluri în tipuri de numărul de stele, încă foarte condiționată. În diferite țări, nivelul serviciilor în hoteluri de același tip este foarte diferit. Prin urmare, dacă plecați într-o călătorie, adresați-vă managerului agenției de turism condițiile de ședere în acest hotel sau respectiv. Bazându-se doar pe "înstelat" înseamnă riscând confortul care va fi ratat în timpul șederii într-o țară străină. Managerii experimentați știu despre acest lucru și sunt de acord în prealabil cu privire la locul în care vor trăi turiștii.