"Red Wings": recenzii ale pasagerilor. Red Wings Airlines

Având în vedere faptul că viața omului modern a accelerat cât mai mult posibil, cererea de transport aerian a crescut semnificativ. Nici oamenii de afaceri, nici cei care zboară în vacanță nu se deranjează de prețurile biletelor, deoarece expresia "Timpul este bani" este la fel de relevantă astăzi ca niciodată.

Compania aeriană "Red Wings", o revizuire a căreia confirmă faptul că zborând cu avionul, puteți economisi atât timp, cât și bani, ajutând călătorii să depășească distanțele.

Istoria companiei

Înființată în 1999, această companie aeriană a fost complet reorganizată în 2007, datorită creșterii sale rapide. Datorită extinderii atât a flotei de aeronave, cât și a spațiului aerian acoperit, au fost efectuate schimbări în personal și îmbunătățirea stării aeronavelor după vânzarea în 2013.

Din acel moment angajații companiei aeriene "Red Wings" îmbunătățesc în mod constant calitatea serviciului, iar proprietarii au grijă ca toate avioanele să fie în cerere și în stare bună pentru a asigura siguranța zborului. De asemenea, în planuri este de a crește flota de aer cu 10 sau mai multe nave. Este o companie aeriană care operează exclusiv aeronavele naționale.

Baza companiei este situată în Domodedovo. "Red Wings" efectuează zboruri charter și zboruri regulate atât în ​​destinații interne, cât și în stațiunile populare din Egipt, Turcia, Bulgaria, Italia și Spania. O caracteristică distinctivă a acestei companii este posibilitatea de a rezerva bilete la un discount semnificativ sau fără marje și taxe suplimentare.

Acest lucru este deosebit de convenabil atunci când vine vorba de călătorii de afaceri în interiorul țării. Direcții regulate sunt efectuate în orașe cum ar fi Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk și Khanty-Mansiysk.

În 2008, Red Wings (compania aeriană) sa alăturat asociației Flight of Russia și a fost nominalizată și premiată pentru premiul "Wings of Russia". Printre companiile aeriene ruse charter, este nevoie de un onorabil al treilea loc și se va îmbunătăți acest rezultat.

Flota de aviație a companiei

Până în prezent, "arsenalul" acestei companii 13 de aeronave, "cel mai tanar" din care 3,5 ani, și cel mai "senior" - doar peste 15 ani.

După accidentul aviatic în 2012, toate avioanele Red Wings (o revizuire a companiei confirmă acest lucru) au fost testate și re-echipate, toate problemele identificate au fost eliminate și managementul companiei a fost complet înlocuit. Acest lucru a permis obținerea unei licențe încă o dată după suspendarea sa din cauza tragediei.

Din anul 2013, avioanele Tu-204 sunt angajate în transportul pasagerilor, furnizând doar clasa "economie". Cine nu-i place acest nivel de zbor și de serviciu, poate cumpăra bilete pentru "Su SuperJet 100", oferind un nivel de clasă "de afaceri".

Inițial, compania "Red Wings" a început să se poziționeze ca o companie care utilizează doar aeronave rusești. În parcul său, majoritatea vehiculelor sunt reprezentate de Tu-204 și doar 4 "Dry SuperJet100". Planurile conducerii continuă să cumpere avioane de nivel de clasă economică. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea clienților preferă să cumpere bilete mai ieftine fără a solicita băuturi scumpe și "gustări" în timpul zborului.

Uneori clienții care zboară în mod regulat se plâng de Red Wings. Comentariile pasagerilor spun că zborurile sunt adesea întârziate pe termen nelimitat. Acest fapt este cu adevărat prezent în "biografia" companiei, dar trebuie remarcat faptul că adesea întârzierile sunt asociate cu o verificare amănunțită a siguranței zborurilor și a muncii tehnicienilor care inspectează avionul înainte de plecare.

Dacă găsiți chiar și cele mai mici încălcări care ar putea afecta siguranța în timpul zborului, aeronava este scoasă din linie până când rezolvarea problemelor este finalizată. Înlocuirea unei linii de transport cu un altul durează și ceva timp, ceea ce frustrarea pasagerilor nu ia în considerare, lăsând plângeri cu privire la calitatea muncii companiei. Astfel, întregul parc Red Wings este verificat înainte de a pune căptușeala pe pistă.

Tu-204

Pentru prima dată, sa decis în 1982 înlocuirea avioanelor vechi sovietice de pasageri cu avioanele moderne în biroul de design Tupolev. Nu numai designerii biroului de design au luat parte la evoluții, dar și specialiștii companiilor occidentale lider, care au o vastă experiență în proiecte de această scară.

Primul zbor al noului Tu-204 (Red Wings utilizează acest model pentru transportul acestuia) a fost realizat în 1989. După aceasta, au fost luate în considerare și finalizate toate sistemele, în special cele digitale, responsabile pentru calitatea lucrărilor dispozitivelor.

În 1994, Tu-204 a trecut de certificare, producția sa de serie a început. Zboruri regulate au început să opereze acest tip de aeronave încă din 1996. Până în prezent, nu numai această serie este produsă, ci și modificările sale cu motoarele produse la fabricile de aeronave străine.

Multe companii aeriene naționale preferă să utilizeze Tu-204 pentru distanțe de până la 7000 km. "Red Wings" nu este o excepție. În interiorul său există 210 scaune pentru pasageri amplasate în sistemul 3 + 3. Există suficient spațiu atât pentru trecere, cât și pentru rânduri cu scaunele.

În cabină există ventilație de calitate, fotolii confortabile, ceea ce face ca acest avion să fie competitiv cu avioane cu astfel de modificări Boeing 757-200, "Airbus A32" și "Boeing 737-900".

După cum spun pasagerii care zboară această linie, are o creștere neobișnuită și o aterizare moale.

"Dry SuperJet 100"

Pentru rutele aeriene interne scurte, Red Wings (compania aeriană) utilizează SU SuperJet 100, dezvoltat de Sukhov Design Bureau în 2003. A înlocuit astfel de modele sovietice învechite ca Yak-42 și Tu-154.

Inginerii ruși au fost sfătuiți de reprezentanții companiilor Boeing și Snekma (liderul francez în producția de motoare de avioane). Datorită muncii lor comune, noul "Su SuperJet 100" a făcut primul său zbor încă din 2007, iar în zboruri regulate a ieșit în 2011.

Este o mică aeronavă comercială proiectată pentru un total de 98 de pasageri, cu o rază de până la 3000 km. Acest lucru este suficient pentru traficul intern de pasageri. Confortabil rânduri de scaune salon 2 + 3 și suficient spațiu între rândurile de acum concurează cu garnituri, cum ar fi „Embraer E175“ și „E170“, „Bombardier 700“ și altele asemenea.

În cabina noului "brainchild" KB Sukhov, există rafturi de bagaje înregistrate, care pot stoca până la 50 de litri. În birourile de clasă "business" sunt situate 4 locuri la rând. Astăzi, Su SuperJet este în curs de dezvoltare, complet de afaceri și categorii VIP-clasă, care, eventual, va apărea în viitor în flota de Red Wings.

Feedback-ul privind disponibilitatea curentă pe linia "Su SuperJet 100" este doar pozitiv atât în ​​ceea ce privește calitatea zborurilor, cât și în timpul funcționării. Costul biletelor pentru zborurile acestei companii permite clienților să utilizeze frecvent serviciile sale. Aceasta este una dintre caracteristicile cele mai atractive în ochii pasagerilor, în special călătorind întreaga familie.

Servicii suplimentare ale companiei aeriene

Deși compania este destul de tânără, a trecut printr-o cale dificilă de a deveni "în picioare" în nișa transportului aerian, unde concurenții nu favorizează. Multe dintre calitățile pozitive ale acestei companii (care nu trebuie confundate cu echipa de hochei din Detroit Red Wings) și-au găsit adepții permanenți datorită serviciilor pe care le oferă:

• În primul rând, compania permite transportul copiilor de la 7 la 12 ani neînsoțiți. Singurul lucru pe care trebuie să-l facă părinții sau tutorii lor este în departamentul aerian sau la aeroport să emită o cerere scrisă cu cererea de a trimite copilul neînsoțit și refuzul de a se plânge companiei. În cazul în care copilul este mai în vârstă, se face o cerere pentru șeful departamentului de a admite adolescentul pentru un zbor independent la bordul căpitanului.
• În al doilea rând, unul dintre servicii trimite animale de companie. Singurul avertisment este interzicerea zborului simultan de pisici și câini. În cazul în care greutatea animalului de companie, împreună cu cusca nu depășește 8 kg, iar transportul în sine nu depășește 20 cm, acesta poate fi dus la salon. În caz contrar, atunci când animalul este mai greu, iar cuștile sunt mai mari, acestea sunt transportate în compartimentul pentru bagaje. Un zbor nu poate transporta mai mult de 2 animale.
• În al treilea rând, pentru pasagerii care călătoresc din noiembrie până în martie până la stațiunile de schi, transportul echipamentelor sportive cu greutatea de până la 20 kg este gratuit.
• În al patrulea rând, compania furnizează un serviciu pentru livrarea de valori mobiliare și corespondență, cu condiția ca greutatea sa să nu depășească 5 kg și dimensiunea nu este mai mare decât formatul A. 4. Expedierea trebuie trimisă cu cel puțin 4 ore înainte de plecarea vasului. Serviciul este disponibil atât pentru persoane juridice, cât și pentru persoane fizice.

Pe lângă serviciile specifice transportatorilor aerieni, Red Wings oferă pasagerilor în prealabil informații cu privire la transportul și plata bagajelor de mână și a bagajelor. O astfel de politică a companiei oferă timp clienților să decidă ce lucruri sunt cu adevărat necesare în zbor, astfel încât să nu plătească excesiv pentru fiecare kilogram suplimentar de 200 de ruble.

Indemnizația de bagaj

Transportul bagajelor devine adesea o problemă sau un motiv de nemulțumire în rândul unor pasageri. Acest lucru se datorează faptului că clienții nu se angajează să afle în prealabil ce anume este inclus în conceptul de bagaje de mână și ce este bagajele, ce greutate poate fi cheltuită gratuit.

În primul rând, trebuie remarcat faptul că tarifele pentru clasele economice și de afaceri sunt ușor diferite:

• Liber pentru călătorul "economic" va avea o greutate de până la 20 kg, care include și bagajele de mână. Pentru clasa business aceasta este de 30 kg.
• Pentru pasagerii care călătoresc în Makhachkala există excepții - tariful "economic" este de până la 30 kg, tariful "de afaceri" fiind de 40 kg.
• bagaje de mână nu trebuie să depășească greutatea mai mare de 5 kg, iar dimensiunea nu ar trebui să fie mai mare decât 45h35h15 vezi. În cazul în care sacul este mai mare și mai greu, ea „muște“ în compartimentul pentru bagaje, iar diferența va trebui să plătească.
• În portbagaj, numai bagajele sunt lăsate gratuit, fără a depăși în total 3 dimensiuni de 203 cm per pasager.
• De asemenea, nu se plătește transportul de carne la 12 kg de greutate și instrumente muzicale de până la 10 kg. Uneltele, cum ar fi echipamentul sportiv, sunt numărate cu un calcul pentru o persoană.

Dacă fiecare pasager al bagajei Red Wings și bagajele de mână se pregătesc astfel încât să respecte standardele, nu vor apărea probleme și nu vor fi sughițe atunci când sunt predate și primite. De dragul păcii și securității lucrurilor de la aeroport, puteți folosi serviciul de sigilare a bagajelor în film.

Alimente și servicii

În timpul zborului, care durează câteva ore, fiecare companie aeriană oferă clienților săi alimente, băuturi răcoritoare și băuturi alcoolice.

Dacă zborul este proiectat pentru doar câteva ore, atunci acesta poate fi o gustare standard ambalată în cutiile companiei Red Wings. Feedback de la cei care au zburat zborurile lor, a declarat că acestea includ pâine prăjită sau chiflă, brânză, unt, marinate, sare, zahăr, bomboane și tacâmuri. Acest lucru este suficient pentru a nu simți foamea în timpul zborului.

Pentru pasagerii din clasa business, însoțitorii de zbor zâmbitori oferă un mic dejun sau un prânz mai intens, care pot include carne sau pește cu legume sau orez. Pentru cei care nu le place să mănânce, în timp ce în aer, au furnizat batoane de ciocolată și dulciuri.

De la băuturi răcoritoare la dispoziția pasagerilor se află sucuri și ape minerale. La cerere, sunt servite băuturi alcoolice, ceai sau cafea. De asemenea, clienților li se oferă pături sau pături în timpul unui zbor de noapte.

Feedback-ul celor care au zburat aeronava acestei companii este plin de recunoștință față de însoțitorii de zbor, creând o distracție confortabilă la bordul cămășii. În afară de alimente, oferă reviste și ziare pentru pasageri, precum și oferă informațiile necesare privind siguranța zborurilor.

Separat, se poate observa munca calitativă a piloților, în mâinile cărora se află viața pasagerilor. Urechile și coborâșurile avioanelor acestei companii sunt rareori criticate sau cenzurate.

Zboruri de la companie

Comparativ cu începutul "carierei" companiei, rutele și direcțiile sale de zbor până în 2015 s-au extins semnificativ. Principala preferință se acordă încă celor mai populare stațiuni europene, printre care:

• Bourgas în Bulgaria.
• Malaga, Barcelona și Palma de Mallorca în Insulele Baleare din Spania.
• În Italia, "Red Wings" pleacă spre Napoli și Genova.

În plus față de adăugarea la aeroportul Domodedovo, această companie are, de asemenea, o bază în Simferopol. Prin urmare, face curse regulate spre orașe ca Barnaul, Kazan, Moscova, Nijni Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, St. Petersburg și multe altele.

Pe tot parcursul anului de curse charter din Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Murmansk Nizhnevartovsk și în alte orașe, prin Moscova.

Tarifele pentru bilete depind în mod direct de clasa de aeronavă aleasă și pot varia adesea în funcție de acțiunile desfășurate sau de sezon. De exemplu, în timpul verii, zborul va costa ceva mai mult decât în ​​timpul iernii, deoarece cererea pentru un mod rapid de transport este în acest moment cea mai mare.

Deja astăzi puteți obține informații de la reprezentanții companiei cu privire la prețurile biletelor pentru perioada de vară din 2016. Astfel, pentru următorul sezon de sărbători sunt deschise noi direcții de la compania "Red Wings":

• Simferopol - Samara și înapoi.
• Simferopol - Ufa și de la Ufa la Simferopol.

Știind despre zborurile viitoare și costul lor pentru fiecare lună de vară, clienții companiei pot să planifice bugetul în avans și să se pregătească bine pentru vacanță.

Puteți afla informații despre inovații, promoții și beneficii abonând la e-mailurile speciale ale companiei. De asemenea, vă va permite să rezervați bilete fără să vă petreceți timp pe o excursie la aeroport.

Servicii plătite de la companie

Deoarece această companie aeriană este în dezvoltare constantă și eforturi pentru a îmbunătăți atât zborurile și serviciul în care ea a introduce în mod regulat servicii suplimentare plătite, care facilitează în mare măsură de bilete de înregistrare a clienților și a bagajelor.

De exemplu, în aeroporturile din Barcelona, Malaga și Vnukovo au introdus rafturi separate, unde pentru o taxă fixă, orice pasager nu poate trece numai fără înregistrarea coadă, ci și pentru cele mai bune locuri din liner. Acest serviciu se numește "Serviciu individual de pasageri", include și înregistrarea bagajelor și livrarea lor rapidă la bord.

La Aeroportul Vnukovo, un serviciu suplimentar costă 1500 de ruble pentru un pasager adult și 800 de ruble pentru un copil. În Spania, aceasta va fi de patruzeci și cincizeci și douăzeci de euro, respectiv.

Noul serviciu, introdus de compania aeriană pentru pasageri din clasa economică, permite:

• fără a fi înregistrată coadă pentru un raft separat;
• alegeți oricare dintre cele mai confortabile locuri;
• măriți indemnizația de bagaj liber cu regulile impuse de companie de 20 kg până la 30 kg;
• alegeți alimentele din sortimentul "business class";
• faceti o cerere de lichior - bere 0,33 ml sau vin de 0,25 ml de la sortimentul de la bord.

Serviciul pentru un pasager adult costă 3.400 de ruble, iar pentru un copil de la 2 la 12 ani - la 2.300 de ruble.

Red Wings astăzi

Pentru o companie tanara, cum ar fi aceasta, multiplicitatea zborurilor si distanta zborurilor reprezinta un progres in activitatea de transport charter pentru pasageri. Clienții o aleg deoarece:

• Biletele "Red Wings" sunt cele mai ieftine dintre aceste companii aeriene;
• serviciul companiei oferă tot ceea ce este necesar pentru ca zborul să fie cât se poate de confortabil;
• o gamă largă de servicii suplimentare îi permite fiecărui pasager să simtă nivelul de serviciu european pe teritoriul Rusiei;
• zborurile companiei aeriene acoperă în fiecare an mai multe orașe atât în ​​Rusia, cât și în străinătate;
• ocazia comodă de a comanda bilete on-line cu dreptul de a alege un loc și de a participa la numeroase promoții vă permite să economisiți și mai mulți bani și timp.

Din plângerile legate de serviciul de la compania aeriană "Red Wings" puteți găsi adesea plângeri legate de factorul uman. Din păcate, grosolănie sau indiferența față de nevoile clienților mai frecvente în rândul personalului companiilor aeriene, dar mai multe plângeri, cu atât mai bine șansa că managementul va asculta pentru a le elimina și din personalul său se clasează angajații leneș și neglijent.

Acest lucru se aplică lucrătorilor pe verticală - de la încărcătoarele de la aeroport până la administrația din birourile companiei. Cu cât este îndeplinită mai mult calitatea muncii și curățenia în rândul personalului, cu atât mai rapid compania va crește fluxul de clienți permanenți și noi.

În rest, această companie are totul pentru a deveni mare:

• cea mai bună tehnică internă;
• reînnoirea constantă a flotei de aviație;
• o mare listă de servicii;
• introducerea de noi modalități de deservire a clienților;
• extinderea constantă a companiilor aeriene;
• utilizarea de acțiuni și beneficii suplimentare pentru atragerea clienților;
• extinderea influenței pe piața externă și internă a transportului aerian.

Acest lucru sugerează că firma se dezvoltă și are toate calitățile necesare pentru a se ocupa de locul de frunte atât pe piața internă a aviației, cât și pe piața mondială.