Rețeaua de aparate de uz casnic "B-Laser": recenzii

Lanțul de magazine de electrocasnice "V-Laser" este unul dintre cele mai mari din Orientul Îndepărtat. Numeroasele recenzii ale "V-Laser", care părăsesc clienții obișnuiți, se concentrează asupra faptului că cumpărarea aici este foarte profitabilă. Ei bine, hai să încercăm să ne dăm seama dacă, de fapt, cumpărarea în acest magazin, puteți salva și nu trebuie să plătească de două ori pentru a plăti.

Despre noi

Grupul de companii "V-Laser" include o mulțime de întreprinderi, printre care:

• magazine de electrocasnice (mai mult de 70);
• hypermarket-uri și supermarket-uri de produse alimentare (rețeaua VL-Mart);
• Fabrica "Ocean", specializată în producția de aparate de uz casnic;
• companie logistică;
• companie de securitate;
• centru de agrement "Ocean".

Cum a început totul

În plus Moscova, "V-Laser" nu a fost construit imediat. Ținând încet a început să crească și să se dezvolte din anul 1991, când Boris Postovalov, fondatorul său, a decis să se angajeze în întreprinderi private și a stabilit în orașul Ussuriysk, o mică afacere de familie. Ce sa întâmplat în continuare?

• Un an mai târziu, Postovalov a deschis un magazin de echipamente video, închiriând sediul Bibliotecii Centrale.
• În 1994, a fost deschis un alt magazin, iar în 1995 rețeaua are propriul centru de service, apoi biroul de reprezentare al companiei se deschide în capitală.
• În 1997, a fost creată o companie de securitate "Condor", care funcționează și astăzi.
• În 1998, Postovalov a cumpărat un complex de clădiri ale fabricii falimentului "Rodina", unde până la mijlocul anilor 90 au produs frigidere "Ocean" și au stabilit producția acolo folosind tehnologii complet noi. Câteva luni mai târziu, fabrica asamblează primul frigider LG. Acesta a fost începutul unei producții de serie. În 4 ani, instalația începe să se ocupe nu numai cu asamblarea de aparate electrocasnice străine, ci și cu producția de televizoare, frigidere, mașini de spălat etc., marca proprie - "Ocean".
• Apoi, o companie de transport și logistică, un departament de service al fabricii, un hipermarket, unde au fost prezentate simultan atât produse, cât și aparate, sa înființat un hotel pe baza Centrului de recreere Okean și numeroase centre de servicii și companii care controlau activitatea magazinelor.

Astăzi grupul de companii "V-Laser" continuă să crească continuu și să se îmbunătățească în toate domeniile de activitate. Ea și produsele ei au primit în mod repetat diverse premii.

Însă activitatea principală a companiei este producția și vânzarea de echipamente de uz casnic și audio și video.

Magazine de electrocasnice "V-Laser"

Rețeaua de aparate electrocasnice "V-Laser" are peste 70 de magazine, deja cunoscute:

• Regiunea Amur;
• Kamceatka;
• Regiunea Sakhalin;
• Magadan;
• Yakutia;
• Siberia;
• Primorsky Territory;
• Teritoriul Khabarovsk.

Furnizori

În plus față de propriile electrocasnice "Ocean", "B-Laser" colaborează cu următorii furnizori ruși și străini:

• "Fairy";
• „Visul“;
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Witek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Moulinex";
• "Algy";
• "Kraps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hans";
• "Gorenje";
• "Daewoo";
• "Pleoapa";
• Brother;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

LLC "V-Laser" oferă o bună tehnică de uz casnic la un preț scăzut datorită producției proprii și a parteneriatelor cu furnizori de încredere.

avantaje

Compania numește avantajele sale față de numeroși concurenți următoarele:

• personal competent și calificat;
• acțiunile angajaților strict în conformitate cu standardul elaborat de echipa de conducere;
• de înaltă calitate a serviciilor pentru clienți;
• gamă largă de bunuri;
• o rețea extinsă de centre de servicii;
• prețuri accesibile;
• aspect convenabil de magazine.

"Clubul Prestige"

În compania "V-Laser" există un sistem de reduceri și privilegii "Prestige Club". Fiecare cumpărător poate deveni o parte a acestui sistem. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să achiziționați un card "Prestige Club" în oricare din magazinele rețelei "V-Laser". Când primiți un card, trebuie să completați un formular.

Care este beneficiul cardului?

Efectuând o achiziție în magazinele rețelei sau când faceți un voucher pentru centrul de agrement "Ocean" pentru suma de 2000 de ruble, clientul primește cupoane pe card (1 cupon este egal cu 1 ruble). Pentru o achiziție de 2000 de ruble, clientul este returnat pe card 200 de ruble.

Ardeți cupoanele neutilizate abia după 2 ani.

Pentru a obține o reducere, cardul trebuie prezentat casieriei atunci când efectuați o achiziție.

Dimensiunea reducerii depinde de cât de activ se face cumpărăturile în magazinele rețelei în ultimii 2 ani și este:

• 2% dacă clientul nu a achiziționat nimic în ultimii ani;
• 3% dacă suma achizițiilor pentru această perioadă a fost de 5 mii de ruble;
• 4%, în cazul în care cumpărătorul "a plecat" în magazin 10 000 de ruble în ultimii ani;
• 5% - 20 000 de ruble;
• 6% - 50 000 de ruble;
• 7% - 100 000 ruble;
• 8% - 200 000 ruble;
• 9% - 500 000 ruble;
• 10% - 1 000 000 ruble.

În cazul în care un client care are o achiziție de carduri în rețea stochează în fiecare lună timp de șase luni, atunci se adaugă încă un supliment suplimentar la interesul principal.

Harta „Prestige Club“ poate fi de asemenea utilizat în magazinele partenere, deoarece sistemul de actualizare cuprinde nu numai rețeaua de „In-laser“, dar, de asemenea, mai mult de 250 de companii.

Partenerii noștri

Numeroase companii partenere din rețeaua de aparate electrocasnice "V-Laser" determină ele însele reducerea pe cardul "Prestige Club":

• farmaciile "Melody of Health" oferă reduceri de 3 până la 10%;
• papetarie "Cat Scientist" - 10%;
• centrul de familie "Mary Poppins" - 5%;
• compania de mobila "Olympus" - 10%;
• Salonul de bijuterii pentru costume "Koreana" - 5%;
• Agenție de vacanță "Fishka" - de la 5 la 10%;
• magazin de inginerie sanitară "Dalsantekomplekt" - 5%.

Lista completă a partenerilor poate fi găsită pe site-ul companiei "V-Laser".

Magazin online

Pentru confortul clienților, a fost creat un magazin online "V-Laser". Pentru a comanda bunuri, trebuie să treci o procedură simplă de înregistrare, în timpul căreia trebuie să specificați astfel de date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail.

În cont se poate conecta și un card "Prestige-club", că taxarea și deducerea bonusurilor din acesta au trecut automat.

Cum să comandați

După înregistrare, puteți continua cumpărăturile online:

• selectați produsul dorit și faceți clic pe butonul "Adăugați în coș";
• Apoi găsiți pictograma coșului din colțul din dreapta sus al paginii, faceți clic pe ea și mergeți la coș;
• acolo trebuie să alegeți un magazin sau depozit de la care aveți nevoie să livrați bunurile (sau o veți lua singur);
• specificați în continuare numele, prenumele, telefonul și e-mailul în câmpurile corespunzătoare;
• dacă aveți un cod promoțional pentru o reducere, introduceți-l în caseta din stânga;
• specificați adresa de livrare și metoda de plată sau faceți clic pe butonul "Pickup" dacă doriți să ridicați mărfurile pe cont propriu;
• faceți clic pe butonul "Confirmare comandă".

Modalități de plată

Există mai multe modalități de plată pentru bunuri:

• Plata la curier. Dacă alegeți livrarea în casă, atunci comanda poate fi plătită curierului la primire, numai în numerar.
• Plata online. Atunci când comandați bunuri în magazinul online, îl puteți plăti online. În acest caz, după confirmarea comenzii, veți fi redirecționat către pagina băncii pentru a finaliza plata. Nu trebuie să vă fie frică să plătiți bunurile prin Internet, deoarece magazinul dvs. de date nu vede, le trimiteți direct la bancă.
• Plata în magazin. Această metodă poate fi selectată dacă vă luați singur bunurile. Puteți plăti în numerar sau prin card de credit.

acțiuni

Magazinul "V-Laser" încurajează în mod regulat cumpărătorii cu acțiuni noi. Să le dăm câteva exemple:

• "Prețul nostru". Bunurile la un preț special, redus, sunt alocate cu un preț special în magazine și o plăcuță de identificare pe o resursă online. Singurul lucru pe care trebuie să-l rețineți atunci când cumpărați un astfel de produs este că reducerile la codul promoțional sau la cardul "Prestige Club" nu se aplică la acesta.
• Programe de rambursare. Magazinul oferă mai multe astfel de programe: "Rapidă" pentru 3 luni cu suma de 2000-9999 ruble, 4 luni pentru cumpărarea de la 10.000 până la 29.999 ruble și 5 luni pentru suma de cec de la 30.000 la 200.000 de ruble. "Easy installment" - timp de 6 luni, indiferent de suma cecului. "Plățile convenabile" - timp de 10 luni pentru achiziții de la 20.000 la 100.000 de ruble.
• "Febra bonusului". În orașul Blagoveshchensk, a început o acțiune, care vă permite să câștigați până la 3000 de bonusuri pe cardul Prestige Club. Pentru a participa la acesta în magazinul "V-Laser" trebuie să cumperi un bilet de loterie în valoare de 100 de bonusuri, ștergeți stratul de protecție și obțineți imediat o victorie. Nu puteți cumpăra un bilet de loterie pentru bani. Pentru plată, sunt acceptate numai bonusurile acumulate pe card pentru achizițiile anterioare în "V-Laser".
• Repararea echipamentelor casnice și digitale. Începând cu aprilie 2017, centrele de service ale "Serviciului VL" acceptă orice echipament pentru reparații și nu numai cumpărate în magazinele rețelei.

wholesales

"B-Laser" oferă oportunități de a cumpăra bunuri în vrac. Ce este atractiv în privința acestei propuneri?

1. Prețuri speciale.
2. Disponibilitatea depozitelor situate convenabil.
3. Expedierea operativă a mărfurilor.
4. Oferte individuale.
5. Livrarea de către compania de transport proprie "VL-Logistic".

Merită acordată o atenție deosebită faptului că, atunci când cumpărăm produse la prețul cu ridicata, reducerile și promoțiile magazinelor de vânzare cu amănuntul nu funcționează.

garanție

Se întâmplă ca echipamentul achiziționat să fie nefuncțional. Apoi, ajutați clienții vine în garanție.

În grupul de companii "V-Laser" există o divizie a "Serviciului VL", specializată în furnizarea de piese de schimb și întreținerea în garanție a echipamentelor.

"Service VL" servește produsele rețelei, în special, este angajată în repararea în garanție a echipamentelor de mărci comerciale "Ocean" și Daewoo.

În timpul perioadei de garanție, service-ul trebuie efectuat numai la centrele de service autorizate ale producătorului. Adresele acestora sunt indicate în cupoanele de garanție a bunurilor. Prezența unui cupon este o condiție prealabilă pentru efectuarea lucrărilor de reparații în cadrul garanției.

Într-un cupon completat corespunzător, trebuie să aveți:

• grafic cu denumirea mărfurilor;
• perioada de garanție;
• data vânzării mărfurilor;
• numărul de serie al dispozitivului.

Garanția nu se poate extinde la anumite părți ale dispozitivului, sau termenul pentru acestea poate fi mai mic decât produsul principal.

Timpul de reparare nu este mai mare de 45 de zile.

În cazul în care eșecul nu a fost rezolvat, produsul este înlocuit cu unul similar sau costul achiziției este rambursat integral.

Opinia clientului

Opinii despre "V-Laser" de la clienții magazinului cele mai diverse. Dar, din păcate, există mai multe negative decât cele pozitive.

În comentariile negative despre cumpărătorii "V-Laser" rețineți următoarele:

1. Calitatea slabă a mărfurilor. Mulți oameni spun că tehnologia a izbucnit după câteva zile de utilizare.

2. Probleme cu returnarea bunurilor sau în numerar. Unii clienți spun că echipamentul defect care nu au putut să se întoarcă pentru garanție. Apoi, când a spus că acestea sunt de vina pentru eșec, a susținut că a existat o încercare de deschidere a dispozitivului, ceea ce duce automat la pierderea garanției, apoi a refuzat să restituire, nu a explicat de ce. De exemplu, cumpărătorii de „In-laser“ de la Khabarovsk descriu adesea o situație în care acestea sunt în imposibilitatea de a repara sau garanție sau restituirea bunurilor defecte.

3. Personal necalificat. Un număr de clienți răspund negativ magazinului din cauza comportamentului necorespunzător al personalului. Cineva spune că consultanții nu pot spune nimic despre tehnologia care îi interesează pe cumpărător, cineva vorbește direct despre atitudinea greoaie când se întoarce bunurile, cineva se plânge de munca săracă a curiilor. De exemplu, cumpărătorii de la "B-Laser" de la Komsomolsk-on-Amur lasă mesaje că magazinul nu poate deschide cutia cu bunurile înainte de a le vinde clientului. Fii atent. Produsul poate fi defect când îl deschideți acasă.

4. Neatenția potențialilor clienți. După cum sa dovedit, "V-Laser" are o armată foarte mare de clienți eșuați. Persoanele care se ocupau de bunurile din magazin pur și simplu nu au putut aștepta ca consultanții să afle mai multe despre el sau nu au putut ajunge la magazin pentru a clarifica detaliile achiziției prin Internet.

5. Probleme cu livrarea. Pe lângă faptul că intervalul de așteptare este de până la 8 ore și este o zi întreagă, livrarea este uneori întârziată pentru câteva zile, chiar dacă clientul trăiește 2 minute de la magazin.

Răspunsul pozitiv este în principal axat pe următoarele aspecte:

1. Sunt create condiții confortabile chiar înainte de a intra în magazin. Multe recenzii pozitive se referă la magazinul V-laser din Vladivostok. Cumpărătorii sunt foarte mulțumiți de parcarea mare pentru clienții atașați la magazin.

2. Aranjamentul logic al mărfurilor. Un avantaj fără îndoială, conform clienților, este zonarea podelei de tranzacționare. Compartimentele mari și ușoare vă permit să găsiți rapid produsul potrivit și să îl luați în considerare.

3. Consultanți non-exigenți. În consultanții "V-Laser" nu se execută după clienți, convingându-i să cumpere, de exemplu, câteva alte accesorii necesare pentru computerul selectat. Nu oferă și produsul uneori mai scump decât prețul, în cadrul căruia cumpărătorul dorește să se întâlnească, nu sugerează să importați un împrumut sau rate. Mulți clienți ai "B-Laser" de la Ussuriisk remarcă munca foarte rapidă și de înaltă calitate a personalului.

4. Prețul. Principalul avantaj al magazinelor rețelei "V-Laser" sunt prețurile. Acestea sunt cu un ordin de mărime mai mic decât cele ale concurenților. Acest lucru se realizează nu numai pe seama ieftinului, ci și datorită faptului că în magazine, împreună cu modelele populare de tehnologie și electronică, nu sunt reprezentate cele mai cunoscute branduri.

5. Produse "Ocean". Tehnica "Ocean" are fanii săi. În timp ce produsele sunt prezentate numai în magazinele "V-Laser". Și datorită faptului că producătorul practic își vinde produsele, prețul echipamentului este foarte democratic. De exemplu, un frigider de acest brand poate fi cumpărat la un preț de 14 mii de ruble, și un aspirator - de la 2837 ruble.

"B-Laser" în orașele mari

Magazinele "V-Laser" au un program convenabil de lucru: în principal, între orele 10:00 și 20:00, ceea ce permite oamenilor să facă cumpărături chiar și după muncă.

În localitățile mari există mai multe magazine situate în diferite părți ale orașului:

• Vladivostok magazin „B-laser“ este prezentată în trei „copii“: pe Ocean Avenue, 52A (cel mai mare hipermarket este deschis 9-21), pe tramvai, 12A, în rusă, 5 și Borisenko, 1.
• În Khabarovsk "B-Laser" este reprezentat și de trei magazine: pe Shelesta Street, 112A, Trigornaya, 80 și Voroshilov, 35V.
• În Komsomolsk-on-Amur "V-Lazer" are 2 magazine: pe Lenin Avenue, 39 (TC "Singapore") și în strada Kirov, 56 (TC "Select").
• Două magazine "B-Laser" din Ussuriysk funcționează cu o oră mai lungă decât de obicei: de la 9 la 18. Adresele lor: strada Lenin, 113 și Nekrasov, 252.

În curând este planificată deschiderea unui nou magazin "V-Laser" în Krasnoyarsk.

În loc să încheiem

Deci, ce merită să vă amintiți atunci când efectuați o achiziție în magazinele rețelei "V-Laser" (ca de altfel în orice alt magazin de electrocasnice)?

1. Atunci când comandați într-un magazin online, este mai bine să alegeți o livrare de sine. De ce? Pentru că puteți veni la magazin, inspectați și "atingeți" bunurile și numai apoi treceți la înregistrarea și plata acestora. Și puteți comanda livrarea direct din magazin.
2. Înainte de a plăti bunurile, nu o neglijează. Este mai bine să detectați o funcționare defectuoasă în magazin și să refuzați să achiziționați, decât să contactați centrul de service.
3. Nu ezitați să întrebați ceva de la consultanți, deoarece treaba lor este să vă răspundă la întrebări.
4. Răspunsurile de pe Web nu ar trebui să fie de încredere orbește. "Negru" moduri de a lupta cu concurenții, nimeni nu a anulat, în plus, autenticitatea recenziilor nimeni nu verifică.
5. Păstrați documentele de garanție și asigurați-vă că sunt completate corect în magazin.
6. Nu încercați să reparați singur dispozitivul rupt, altfel garanția va fi eliminată automat.
7. Fiți pregătiți pentru anticiparea livrării. Curierul cheamă înapoi aproximativ o oră înainte de a ajunge la tine acasă. Nu merge prea departe, pentru că nu trebuie să vă aștepte.
8. După primirea produsului, despachetați-l și inspectați-l pentru a vă deteriora. Nu semnați acceptarea ordinului înainte de inspecție, altfel, în mod implicit, sunteți de acord că mărfurile au fost livrate intact.

Asta este. Abordarea la un magazin cu cap treaz. Vă dorim cumpărături plăcute și un serviciu lung de aparate electrocasnice noi!