Magazin Video-shop.ro: recenzii clienți și personal

Ce poate fi mai plăcut decât să cumpărați un dispozitiv nou, mai ales dacă "noul lucru" este exact ceea ce doriți, la un preț accesibil și este livrat în casă prin zâmbetele zâmbitoare? Dar pe piață există deja companii care oferă un astfel de serviciu. Printre acestea, magazinul Internet Video-shoper.ru devine din ce în ce mai renumit. Opinii despre aceasta pot fi adesea găsite pe diverse resurse. Să analizăm cu atenție opiniile exprimate de clienți despre această companie. La urma urmei, dacă aveți nevoie să actualizați telefonul, tableta, laptopul sau alte echipamente scumpe, este mai rezonabil să contactați un vânzător deja verificat.

Despre noi

Magazinul online Video-shoper.ru a fost creat acum mai bine de 16 ani. Compania vinde modele bine cunoscute de telefoane, smartphone-uri, laptop-uri, tablete, precum și accesorii pentru ei. Sortarea mărfurilor include ceasuri inteligente, giroscop, elemente separate de echipament pentru bucătărie. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produsele acestor și multe alte companii pot fi selectate pe paginile portalului https://video-shoper.ru. Mărturiile clienților confirmă faptul că bunurile prezentate pe site sunt de fapt în posesia vânzătorului.

Magazinul online nu încearcă să "pretindă" o companie importantă pe piața echipamentelor digitale. Dimpotrivă, angajații companiei Video-shopper.ru încearcă să transmită clienților următoarele: "Compania noastră este mică, dar de aceea fiecare cumpărător este deosebit de valoros pentru aceasta". Rețineți, totuși, că firma poate fi numită "mică" numai în scara țării - aceasta funcționează în Moscova și în regiunea Moscovei. Cu toate acestea, pe piața de capital, magazinul online este foarte vizibil. Infrastructura sa include un punct de auto-livrare și 5 puncte de vânzare cu amănuntul. Personalul companiei include peste 100 de specialiști calificați, printre care: programatori, copywriteri, specialiști în publicitate, angajați ai departamentului de livrare, operatori de call-center.

Avantajele cumpărării unui dispozitiv mobil într-un magazin online

Studiind recenzii despre compania comercială Video-shoper.ru, vă puteți întreba de ce cumpărați moda dispozitiv prin Internet? Nu este mai bine să mergeți la un magazin de hardware digital, unde puteți să țineți un smartphone sau o tabletă în mână și să verificați funcționarea dispozitivului?

Angajații Video-shoper.ru exprimă astfel beneficiile pe care le primește clientul prin achiziționarea bunurilor de la aceștia:

1. Bunurile comandate sunt livrate în casă. Nu pierdeți timp pe drum spre birou reprezentant de vânzări. Curierul, la cererea clientului, aduce cu el trei dispozitive, din care puteți alege orice.
2. Sfaturi detaliate și detaliate privind mărfurile sunt de asemenea efectuate acasă, la un moment convenabil pentru cumpărător.
3. În magazinul online Video-shoper.ru există un serviciu gratuit de asistență tehnică. Fiecare client este numit un manager personal.
4. Orice model poate fi returnat în termen de 14 zile.
5. Fiecare telefon este prevăzut cu o garanție gratuită pentru o perioadă de 12 luni.
6. Pe site-ul magazinului online pentru aproape fiecare model se oferă nu numai o descriere detaliată, ci și o recenzie video.
7. Există tutoriale video gratuite care explică modul de utilizare a dispozitivelor achiziționate.
8. Când cumperi un smartphone sau o tabletă, magazinul online, ca bonus, descarcă un număr de aplicații licențiate care sunt plătite în Magazin Play.

Servicii de livrare la domiciliu

Magazin online Video-shoper.ru, comentarii cu privire la aceasta, deși controversat, are un personal instruit și tehnic curieri competente, care sunt în măsură să efectueze o consultare detaliată și pentru a ajuta personaliza dispozitivul mobil la domiciliu clientului. Livrarea de achiziții, așa cum am menționat deja, se realizează numai la Moscova și regiunea Moscovei. Lângă stația de metrou "Mitino" și "Volokolamskaya" serviciul de curierat este gratuit. Livrarea în jurul orașului din Moscova costă 400 de ruble. Cel mai mare tarif pentru poșta expres la adresa de la Moscova, sub rezerva unei taxe suplimentare pentru urgență, - 900 ruble. În regiunea Moscova, costurile de transport mai mult - până la 4000 de ruble.

Dispozitivul achiziționat, așa cum promite publicitatea, va aduce un curier cu calități și obiceiuri remarcabile:

1. Angajatul departamentului de livrare este politicos și tact.
2. Întotdeauna apelează în avans și negociază cu clientul, la ce moment este mai bine să aduci dispozitivul comandat.
3. Curierul în prezența cumpărătorului verifică din nou capacitatea de lucru a dispozitivului, ajustează-l. Dacă este necesar, învață cum să folosești.
4. Un angajat al departamentului de transport maritim are întotdeauna o schimbare.

Este important de reținut însă că nu este întotdeauna atât de impecabil munca de curieri Video-shoper.ru. Mărturiile conțin informații pe care unii dintre angajații departamentului de livrare au vorbit grosolan și nu au găsit nici o schimbare. Printre ei există "viclenie", aluzie la sfaturi.

Servicii de auto-transport

bunurile comandate nu se poate aștepta pentru el acasă, și du-te la punctul de auto-livrare pe piața radio Mitino, Pavilion 172. Punctul este deschis zilnic 10-00 la 19-00. Puteți să sunați în prealabil un telefon cu mai multe canale și să ne spuneți ce modele specifice vă interesează. Vânzătorii îi vor pregăti pentru sosire. În acest caz, nu este necesar să faceți o achiziție.

Potrivit anunțului, la punctul ex poate soluționa confortabil pe canapea, o ceașcă de cafea sau o băutură rece de la mini-bar, care este situat în Video-shoper.ru podea de tranzacționare. Comentariile spun însă că punctul de livrare a mărfurilor nu este atât de confortabil. Datorită cozilor mari, clienții trebuie să aștepte prea mult pentru a fi deserviți.

Angajații magazinului online Video-shoper.ru nu se aplică în mod special la munca lor. Recenzile angajaților companiei nu pot fi găsite pe web. Probabil, acest lucru se datorează faptului că personalul magazinului online este mic și orice feedback este monitorizat de către manager.

Proprietarul și, în același timp, directorul magazinului Video-shoper.ru, Nikolay Fedotkin, dimpotrivă, împărtășește în mod activ impresiile sale despre muncă. El subliniază deschiderea față de clienți: orice întrebare poate fi rezolvată direct cu el.

Directorul monitorizează personal comentariile despre site-ul Video-shoper.ru. În cazul celor negativi, de multe ori încearcă să contacteze autorul comentariului, să afle ce a cauzat nemulțumirea clientului. Angajații responsabili ai departamentului de reclamații numesc de asemenea "critici". Ei construiesc conversația astfel încât să afle ce probleme au întâmpinat clienții în timpul achiziției - ce greșeli și neajunsuri, din punctul lor de vedere, le-au făcut angajații magazinului. Fedotkin și personalul său oferă întotdeauna soluții posibile la această problemă. Anumite recenzii negative au ca rezultat un rezultat pozitiv.

Recenzii de produse

Toată lumea care va cumpăra bunuri în magazinul online, este îngrijorată de cât de convenabil este să folosești portalul? La urma urmei, în supermarketuri și saloane de comunicații celulare, putem să ținem orice dispozitiv în mâinile noastre, să studiem cu atenție caracteristicile și funcțiile sale. Și cum să înțelegeți, de exemplu, ca un smartphone, dacă este în momentul achiziționării este doar o imagine pe ecran?

Magazinul online Video-shoper.ru încearcă să compenseze incapacitatea de a atinge bunurile cu navigare convenabilă și recenzii detaliate despre produse pe site.

Descrierea accesoriilor și a accesoriilor este făcută competent. Ele nu conțin texte cu caracter publicitar. Fiecare recenzie este similară cu site-ul din interiorul site-ului. scurt descrierea produsului este plasat pe mai multe file. Acestea conțin:

- fotografii stralucitoare ale produselor;

- caracteristicile tehnice detaliate;

- recenzii de opinie;

- condiții de garanție;

- informații despre prețuri și reguli de expediere.

Prima filă, care se deschide automat, descrie oferte speciale și bonusuri pentru clienți. Cumparând, de exemplu, un smartphone, puteți obține accesorii pentru el la un discount mare.

Sortarea mărfurilor

Cele mai populare în magazinul online Video-shoper.ru telefoane. Alegerea modelelor este destul de mare, deși nu la fel ca în companiile "Euroset" sau "Svyaznoy". Conform feedback-ului, dacă dispozitivul dorit nu este disponibil, acesta va fi adus sub comanda, cu condiția de a efectua o plată în avans de 100%. Pe site-ul de site-uri Video-shoper recenzii de smartphone-uri sunt chiar pe modele lipsă.

În punctul samovyvoza puteți efectua un "test drive" telefon pentru o perioadă de 14 zile. Aceasta înseamnă că puteți cumpăra dispozitivul și, în cazul în care dispozitivul nu trebuie să guste, returnați-l la magazin, obținându-vă costul complet.

Unul dintre cele mai scumpe produse din gama de Video-shoper este iPhone-ul. Costul unui dispozitiv ajunge la 60 de mii de ruble. La achiziție promite cadouri și bonusuri pentru o sumă totală de până la 20 mii rbl.

Cât de fiabil este magazinul online Video-shoper.ru? Recenzile despre aceasta sunt ambigue. Mulți cumpărători laudă compania pentru prețuri scăzute și pentru faptul că "toate problemele sunt rezolvate fără probleme". Cu toate acestea, există și recenzii negative, al căror conținut vă face să gândiți.

Multe comentarii arată că bunurile sunt aduse într-un pachet deschis. Există deseori modele defecte sau cazuri cu deficiențe evidente. Cumparatorii se confruntă cu faptul că dispozitivul, care au dobândit în Video-shoper.ru magazin online, sa dovedit un telefon, special făcut pentru poporul chinez: comenzile de meniu au fost scrise în hieroglife. În pachetele separate, nu s-au găsit căști, care de obicei apar în kit.

De unde puteți citi cele mai informative despre Video-shop.ru comentarii? 4pda.ru - site-ul, care a înregistrat mii de fani ai echipamentelor de înaltă calitate. La forumul tematic, mulți bărbați și femei împărtășesc povestiri neîntemeiate despre cumpărarea de smartphone-uri. Le citiți, puteți înțelege dacă ar trebui să cumpărați un telefon sau o tabletă în Video-shoper.ru.

Unii clienți, de exemplu, au aflat că majoritatea telefoanelor vândute de magazinul online sunt gri. Aceasta înseamnă că acestea sunt produse de fabrici care nu au dreptul să producă dispozitive ale mărcii corespunzătoare. Cumpărătorii i-au cerut curiilor să le informeze cu privire la numărul de serie al telefonului (IMEI) pentru a se asigura că dispozitivul se află în fața lor de pe piața legală. Personalul de livrare, judecat după răspunsuri, a răspuns cu un refuz categoric și a plecat fără să finalizeze tranzacția.

Există multe comentarii că produsele Video-shoper.ru nu respectă standardul Rostest. Și acesta este un indicator important. Conformitatea înseamnă că dispozitivul este importat legal în țară, de către un producător sau distribuitor oficial.

Unii clienți s-au confruntat cu faptul că era imposibil să se descarce aplicații pe sistemul Android. Întorcându-se la linia fierbinte, cumpărătorii au primit un răspuns că Video-shoper.ru este gata să înlocuiască gratuit firmware-ul dispozitivului, ca urmare a faptului că va lucra în limba rusă și engleză. Cu toate acestea, pentru ca acest lucru să se întâmple, clientul trebuie să vină la punctul de vânzare el însuși. Pentru majoritatea cumpărătorilor, acest lucru a cauzat emoții negative, deoarece au comandat livrarea în mod specific pentru a nu merge la magazinele însele.

În recenzii separate, a fost raportat despre înșelăciune: pe un model relativ ieftin, clientul a găsit un autocolant de la unul mai scump.

Lista de preturi

Video-shoper.ru este considerat un magazin online digital de tehnologie digitală, dar nu cel mai ieftin. Comparați nivelul prețurilor cu cele mai cunoscute lanțuri de magazine pe exemplul modelelor populare de smartphone-uri.

Dacă comparăm prețurile pentru dispozitive identice, constatăm că costul bunurilor din Video-shoper.ru este semnificativ mai mic decât în ​​Euroset și Svyaznoy. Ultimii doi concurenți nu diferă unul de celălalt în preț.

În același Video-shoper.ru pentru fiecare model oferă 3 opțiuni în același timp, în funcție de configurație: "simplu", "super", "mega".

Costul setului cel mai scump este cu 10-20% mai mare decât cel al celor mai ieftine. Și chiar "megacomplete" costă cu 10-20% mai ieftin decât în ​​saloanele Euroset sau Svyaznoy. Dar acest lucru este echipamentul cel mai scump de obicei include: un card amovibil de memorie la telefon, un încărcător de baterie portabil, geamul de protecție pe ecran, care este punctul de pastă de manager ex sau prin curier în prezența ta, uneori - alte bonusuri frumoase.

Magazinul în sine explică prețurile scăzute prin stabilirea marjei mult sub saloane, cu doar 4-7%. Motivul este că Video-shoper.ru nu investește mulți bani în publicitate.

Rambursarea garanției

Magazinul Video-shoper.ru garantează fiecărui cumpărător dreptul de a returna bunurile din orice motiv în termen de 14 zile. Unii clienți în acest sens scriu comentarii negative. Ei pun o întrebare logică: dacă bunurile din acest magazin sunt atât de simple pentru a reveni, înseamnă că este posibil să cumpărați un telefon pe care cineva deja la folosit?

La această afirmație, proprietarul magazinului online Nikolay Fedotkin răspunde cu încredere: vânzătorul este obligat prin lege să accepte orice bunuri, cu excepția unei liste limitate, care trebuie returnate. Și cumpărătorul nu este obligat să indice motivul. În compania Video-shoper.ru mărfurile sunt acceptate cu ușurință, cu un zâmbet, fără creanțe și dispute.

Cu toate acestea, experții verifică prezența și natura daunelor. În cazul în care clientul a scăzut aparatul în apă sau a supus cazul telefonului unor efecte puternice, acesta nu va fi returnat receptorului.

Întrebat despre probabilitatea achiziționării unui nou dispozitiv, directorul Video-shoper.ru răspunde că există o astfel de probabilitate, dar nu este mare. Returnările sunt rare. În cazul în care telefoanele și tabletele nu și-au pierdut aspectul comercial, acestea sunt re-vândute spre vânzare la magazinul online https://video-shoper.ru.

Comentariile clienților confirmă faptul că dispozitivul ar putea fi returnat fără probleme. Cu toate acestea, în situațiile de defecțiuni și defalcări, clienții s-au confruntat cu faptul că angajații magazinului au refuzat să schimbe bunurile sau să restituie banii.

Garantarea eșecului

Magazin Video-shoper.ru garantează că în termen de 12 luni. dispozitivul se va rupe, centrul de service al companiei îl va repara gratuit. Produsul defect, potrivit angajaților magazinelor, este rar, de aproximativ 1 la 1000. Perioada de reparație prin lege durează până la 45 de zile. De fapt, așa cum a promis în magazinul Video-shoper.ru, repararea durează cel mult 10 zile. 50% dintre probleme, spun ei, sunt probleme cu firmware-ul, care sunt eliminate în 30 de minute.

Există mărturii din partea cumpărătorilor că au primit cupoane de garanție goale de la curierul de livrare.

Acum știi foarte multe despre magazinul online Video-shoper.ru. Recenzările nu sunt întotdeauna corecte și obiective. Dar datorită lor, cumpărătorii devin mai atenți și știu exact ce întrebări să le ceară vânzătorului.