Examinarea independentă a telefonului. Unde se face o examinare a telefonului? Examinarea telefonului: termenele limită

Nu mai puțin frecvente atunci când sunt cumpărate de brand nou telefon mobil, mult așteptata și necesare în activitatea de comunicare și descompune, nu „viu“ până la finalizarea perioadei de garanție.

Cum arata? Telefonul pornește de la "buggy" - reporniți-vă, dezactivați brusc, chiar trimiteți apeluri neașteptate. Și pentru a returna banii cheltuiți sau înlocuiți dispozitivul cu un model de lucru similar, puteți dovedi doar că "autorul" defalcării nu ești tu.

În centrul de servicii, reprezentanții producătorului nu încearcă întotdeauna să evalueze situația fără prejudecăți. Nu e de mirare - revenirea legală a banilor pentru un produs de calitate slabă nu este în interesul lor. Și pentru a-și apăra drepturile, este necesar să atrageți terți. Și mai precis - să recurgă la o astfel de procedură ca o examinare independentă a telefonului.

Când este ținut?

Concluzia unui expert terț va fi necesară atunci când dispozitivul "se odihnește" mai devreme decât expirat perioadă de garanție. Și, de asemenea, dacă lucrarea lui provoacă critici serioase. În acest caz, proprietarul nu vina, iar în cabină, în cazul în care telefonul a fost cumparat din spate nu a luat, invocând faptul că proprietarul, spun ei, sunt de vina pentru eșec.

Examinarea efectuată de producător nu confirmă existența căsătoriei. Astfel, există dezacord între părți - consumatorul și producătorul mărfurilor - cu privire la cauza eșecului.

În astfel de cazuri este posibilă și de dorit o examinare independentă a telefonului. În plus, poate exista un caz în care un cumpărător face apel la o instanță pentru a-și susține propriile drepturi. În acest caz, un stat expertiza medico-legală telefon.

Situația inversă este atunci când proprietarul de fapt a spart telefonul însuși, dar continuă să-l respingă cu încăpățânare. Iar încheierea centrului de servicii pentru el nu este un decret. Aici, deja în rolul de "persoană rănit" este un producător sau un magazin. O entitate juridică are același drept de a solicita o examinare.

Unde se află?

Există o întrebare legitimă - unde să faceți o examinare a telefonului? Puteți să comandați un astfel de serviciu în orice companie a cărei specializare efectuează astfel de teste.

Asigurați-vă că vă asigurați că firma deține documente pentru dreptul de a desfășura această activitate. Și că la sfârșitul procedurii de examinare veți primi un document oficial în mâinile dvs. care conține o confirmare validă a prezenței sau absenței căsătoriei de origine fabrică.

Ce se întâmplă atunci când abordați experți independenți? Să analizăm pe scurt pașii principali ai unei astfel de proceduri ca examinarea telefonului.

Ce face expertul

Primul lucru pe care un expert îl va face pentru a determina cauza unui defect este un examen extern. Prin mijloace vizuale, este ușor de stabilit prezența sau absența daunelor mecanice, ceea ce a dus la spargere.

Faptul dacă este sau nu supus unei căzături sau a aparatului, de exemplu, la apă, pentru a spune o persoană de specialitate vânzător imperceptibile pentru ochi sau proprietarul caracteristici de telefon - .. de exemplu, microfisuri, etc. În veniturile lor de experți absență pentru a verifica calitatea aparatului. În acest scop, se face o evaluare a telefonului conectat la dispozitivul de încărcare și fără el. Și, de asemenea, evaluează munca cu o sim card fără ea.

Dacă, totuși, și în acest stadiu, examinarea telefonului nu a dezvăluit problema, un specialist va efectua o autopsie a dispozitivului cu scopul de a investiga "umplerea". De ce să folosiți un număr de dispozitive - pensete, șurubelnițe sau pompe. În același timp, se face o verificare a pătrunderii umidității și a microparticulelor străine în interior. În același timp, utilizați o lupă cu o mărire de 2-10 ori mai mare decât dimensiunea.

În cazul în care revendicările privind munca telefonului se referă la software-ul, expertul va trebui să verifice cardul flash pentru viruși sau programe malware, din cauza căror defecțiuni ar putea apărea.

Dacă vorbim despre probleme legate de încărcare, bateria este, de asemenea, testată de un dispozitiv special.

După finalizarea cecului, expertul emite o concluzie. "Diagnosticarea" poate consta în lipirea lipicioasă a microcircuitului, software-ul care funcționează prost, etc.

O altă sarcină de expertiză

Aceasta este detectarea falsului. Apariția și utilizarea pe scară largă a dispozitivelor "gri" pe piața internă reprezintă probleme atât pentru consumatori, cât și pentru consumatori. Această tehnică - cel puțin 20% din tot ceea ce este vândut pe piață. Contrafacerile ieftine sunt predispuse la defecțiuni frecvente, răsturnând imaginea producătorilor de conștiință și a cumpărătorilor dezamăgiți.

Expertul verifică numerele IMEI și ale fabricilor. În cazul în care telefonul se dovedește uniginal, atunci responsabilitatea nu mai este producătorul, vânzătorul - pentru el și ar trebui să meargă cu creanțele. În această situație, el aproape fără echivoc este obligat să restituie suma plătită pentru cumpărare.

Examinarea telefonului - termeni

Când puteți aștepta rezultatul? Dacă ați predat un telefon mobil pentru examinare, trebuie să aveți răbdare rezervată. De regulă, verificarea nu necesită mult timp. Pentru a stabili o "diagnosticare" fiabilă și solidă, expertul va avea aproximativ zece zile pentru a finaliza.

Finalizarea completă a examenului este eliberarea unei opinii oficiale care conține opinia expertului cu privire la cauzele disfuncționalității. După ce a primit acest document, consumatorul îl poate folosi ca argument atunci când examinează un caz în instanță.

Este posibil să se accelereze procesul?

Puteți, dar trebuie să fiți dispuși să cheltuiți mai mulți bani. Fiecare companie care desfășoară astfel de activități își atribuie propriile prețuri, precum și timpul necesar pentru finalizarea lucrărilor.

anumite companii întreaga procedură de expertiză de telefonie (împreună cu eliberarea certificatului final) poate fi realizată „în modul de urgență“ - doar câteva zile. Dar astfel de firme iau bani destul de serioși pentru serviciile lor.

Această măsură forțată - examinarea telefonului - uneori devine singura cale de ieșire pentru un cumpărător blocat. Cel mai adesea acesta este cazul, atunci când sunt ferm convinși că eșecul sau telefonul de muncă substandard nu trebuie să o facă cu acțiunile tale irelevante, și vânzătorul sau tehnicianul de serviciu contrariul.

În acest caz, este important să nu pierdeți timpul. Timpul necesar prin referire la experți independenți, calitatea și obiectivitatea examinării telefonului și a primit o confirmare oficială a nevinovăția - oportunitate reală de a-și apăra poziția în instanță, după care aveți opțiunea fie de a reveni cheltuit pe mijloacele nereușite de cumpărare sau de a obține o reparație gratuită sau de a face înlocuirea pe un model similar dar, în același timp, de lucru.