Uber: recenzii ale pasagerilor. Serviciul de taxi

Serviciile de taxi se bucură de fiecare dintre noi. Chiar și cei care au propriul lor transport, nu au întotdeauna posibilitatea de al conduce din cauza condițiilor improprii sau chiar oboselii banale. Și comandând un taxi la cel mai mic preț, veți fi siguri că veți fi luați.

Dacă vorbim de servicii de taxi, nu putem să nu menționăm un astfel de serviciu ca Uber. Răspunsuri despre el merge varietate largă - variind de la șoferii de taxi grevă, susținând că modelul propus de companie, pentru a lua locurile lor de muncă, și până la utilizatorii înșiși, care au reușit să profite de serviciile și uber-am comandat o mașină cu ajutorul aplicației.

Mai multe informații despre ce au fost descoperite de către Uber, citiți mai departe.

Informații generale

Mai întâi, să clarificăm ce reprezintă Uber. Acest serviciu, stabilit în 2010, ideea de a stabili care a venit la dezvoltatori, așa cum sa menționat în sursele informale de informații, încă din 2008. Primul serviciu a fost poziționat ca atare, acesta oferă posibilitatea de a comanda rapid și ușor un taxi exclusiv cu masina de clasa de lux. Este chiar cunoscut faptul că firma Uber a oferit șoferilor săi o listă în care au fost marcate mașinile disponibile pentru muncă. Acestea au fost BMW Seria 7, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car și alte modele similare.

Cu toate acestea, puțin mai târziu a devenit clar că modelul propus de această lansare poate deveni ceva mai mult decât o formă de comandă a unei mașini. Uber a oferit ocazia de a beneficia toți participanții - atât șoferii de taxi, cât și clienții. Desigur, lista autoturismelor care pot fi comandate a crescut.

beneficiu

Primul avantaj este pentru cei care rezervă un taxi cu această aplicație. Este important să rețineți că costul lui Uber face posibilă partajarea cu prietenii, colegii sau chiar persoane aleatorii, economisind astfel bani clienților. Pentru a împărtăși și a ști exact cine ar trebui să plătească cât de mult, există o funcție specială în aplicația Uber. Este foarte ușor de utilizat.

Al doilea punct se referă la conducătorii auto-mașini. Spre deosebire de companiile de taxi simple, în cazul în care șoferul este acceptat ca angajat, în modelul propus de această pornire, totul este diferit. Taxiderul Uber este un proprietar de mașini simplu, care se poate angaja în venituri suplimentare în timpul liber. Astfel, el își "monetizează" atât timpul, cât și mașina, extragând venituri.

Beneficii pentru toți

Există încă un concept conform căruia funcționează serviciul. Deci, reduce semnificativ numărul de mașini pe drumuri. Deoarece utilizarea serviciului de taxi Uber poate fi mai ieftin, nu are sens să cumpărați mașina proprie - de fapt, în orice situație, puteți apela un driver privat folosind aplicația. Conform autorilor ideii, acest lucru reduce numărul de mașini pe șosele, ceea ce aduce anumite beneficii mediului.

Un alt punct, care a fost deja spus, este oportunitatea de a beneficia de cei care dețin o mașină. Pentru a se asigura că nu se oprește în garaj, șoferul Uber-taxi are posibilitatea de a câștiga în mașină, acoperind astfel costul întreținerii.

Cum să comandați

În conformitate cu ceea ce a rămas în serviciul recenzii Uber, comanda de taxi aici este efectuată într-o formă destul de convenabilă - folosind o aplicație mobilă. Datorită acestui fapt, Uber are multe avantaje competitive în comparație cu ordinea tradițională a unui taxi prin telefon. În primul rând, aplicația localizează în mod automat clientul, permițându-vă să nu vă deranjează specificând adresa pe care doriți să o faceți. În al doilea rând, serviciul are funcția de a afișa mașinile disponibile în zona în care este situat clientul. Din nou, abilitatea de a vedea mișcarea unei mașini pe hartă reprezintă o alternativă excelentă față de SMS-urile obișnuite și sună "mașina a sosit". Puteți fi gata în avans pentru sosirea unui șofer de taxi.

În plus față de toate acestea, există și alte bonusuri Uber. De exemplu - abilitatea de a vedea un sistem tarifar transparent. Anexa menționează modul în care se calculează costul călătoriei în funcție de intervalul său. Acest lucru este conceput pentru a pune marginea unui preț nejustificat de mare. În cazul folosirii lui Uber, telefonul clientului va arăta cât va trebui să plătească aproximativ în avans.

Răspuns pozitiv

Toate aceste momente, fără îndoială, fac călătoria cu Uber mai convenabilă și profitabilă în multe sensuri. Din această cauză, din nou, serviciul a câștigat rapid o popularitate în multe țări. Acum, potrivit informațiilor de pe site-ul oficial, el lucrează în întreaga lume, decât călătorește cu transportatorii particulari mai ieftin și mai confortabil.

Desigur, există Uber în Rusia. Moscova cu toate blocajele de trafic, evident, are nevoie de un serviciu care ar putea reduce numărul de mașini pe drumuri. Cu toate acestea, cu atât mai probabil este opțiunea ca utilizatorii serviciului să nu renunțe la mașini în principiu, deoarece chiar și acest serviciu nu are doar feedback pozitiv, dar și negativ. Vom vorbi despre ele în acest articol, inclusiv.

Deoarece tarifele Uber sunt generate folosind o aplicație mobilă, iar plata este efectuată în același mod - practic. Clienții acestui serviciu nu plătesc pentru serviciile de transport direct în numerar - toți banii sunt automat eliminați de pe cardul de credit al utilizatorului. Acesta este un plus - nu gândiți-vă dacă aveți suficienți bani pentru a plăti pentru dorogu- nu creează un câmp suplimentar pentru a manipula prețul de la Uber voditeley- este posibil pentru a urmări cât de mult clientul plătit, și cât de mult acest lucru ar trebui să facă șoferul.

Un astfel de sistem, desigur, aduce feedback pozitiv Uber. Și clienților le place să se stabilească în formă non-numerar cu ajutorul cardurilor.

Dar există o altă realitate - un factor uman care nici nu poate fi respins. Un exemplu despre cum se poate strica impresia de serviciu, ar putea fi recenzii ale clientilor, ale căror conducători auto nu opriți „contor“ kilometri în timp. În consecință, sistemul a numărat sumele astronomice, care au fost scoase din cardul clientului. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, în cazul în care conducătorul auto nu înseamnă că pasagerul a ieșit și călătoria a fost finalizată - Statistici continuă să colecteze date privind locul unde plimbari auto și, pentru acest motiv, în loc de 300 de ruble ar putea conta toate 3000. Cel puțin câteva dintre aceste comentarii, am a fost găsit pe site-ul Uber (Petersburg). Ieșirea este suficient de simplă - pentru a vă asigura că mașina a fost oprită, că șoferul a marcat călătoria ca terminată și că tarifarea sa oprit.

În ceea ce privește tarifele Uber, puteți afla pe site-ul oficial al companiei doar prin specificarea orașului care vă interesează. După cum se menționează în informațiile oficiale, costul călătoriei este estimat ținând cont de prețurile pentru orașul dvs. și, desigur, durata călătoriei în sine.

Traseul calculat de sistemul Uber poate de asemenea să difere de ruta reală pe care șoferul tău a urmat-o. Cel puțin, și acest lucru poate fi găsit, dacă citiți recenziile despre Uber.

Taxiurile sunt întotdeauna o oportunitate pentru șoferii care au cunoștință de a "vântui" mai mult în detrimentul unei călătorii mai lungi. Acest lucru este normal, deoarece îl reproșează pentru faptul că drumul a fost cu mult mai lung decât este necesar - este dificil. Șoferul de taxi s-ar putea să se opună că pe ruta alternativă exista o amenințare de a intra în blocaje, așa că a decis să nu riste. Același dezavantaj este cu Uber.

Aplicația însăși calculează lungimea rutei pe care doriți să o urmați, apoi oferă informații despre durata călătoriei și, cel mai important, despre costul acesteia. Pe baza acestor date, clientul știe despre prețul aproximativ al apelarea unui taxi, știind cât va trebui să plătească.

Dar există situații în care totul se întâmplă într-un scenariu diferit. În recenzii există o mulțime de informații despre acest lucru. În loc de ruta declarată, șoferul de taxi își ia clientul pe o călătorie mai lungă. Datorită acestui lucru, desigur, mai mult timp este pierdut pentru călătorie și, cel mai important, suma pe care clientul va trebui să plătească crește.

Există situații în care șoferul poate călători în mod intenționat în moduri mai lungi, pentru a "răsturna" milele suplimentare. Și se întâmplă, de asemenea, că șoferul de taxi într-adevăr nu știe traseul, astfel încât sa concentrat exclusiv pe navigatorul de pe telefonul mobil. Hărțile nu iau întotdeauna în considerare situația reală de pe drum (repararea, ștecher, capabil să „taie“ distanța de parcurs un drum mai scurt, ceea ce nu este pe carduri, și puncte similare), astfel încât acest conducător auto cât mai repede nu se poate va lua. Din nou, aceasta poate fi nemulțumirea față de modul în care clientul capabil să ia și cât timp în cele din urmă a luat în excursie.

Autovehiculele care sunt disponibile pentru comandarea în serviciu merită, de asemenea, o atenție deosebită. După cum sa observat deja, în mașinile Uber inițial au fost permise numai cele care au îndeplinit o serie de criterii. În particular, a fost și apartenența modelului la o anumită clasă. Adică, clasicul "Zhiguli" pe care nu îl veți întâlni, chiar și varianta economică este o mașină străină bine îngrijită, salonul căruia ar trebui să fie pus în ordine și aspectul potrivit.

Cele mai multe dintre recenziile pe care le-am putut găsi pe diferite resurse de pe Internet, indică faptul că mașinile din serviciu sunt folosite bune - cel mai adesea este într-adevăr o mașină străină a clasei reprezentative, este mai plăcut să mergeți decât în ​​mod obișnuit Daewoo Lanos. Pe de altă parte, există și răspunsuri negative privind transportul. Vorbesc despre faptul că nu contează întotdeauna în ce mașină conduceți - Mercedes-Benz S500 sau Renault Laguna. Mai important este tariful și va fi în mod evident mai mic în cazul Renault, decât dacă mergeți la o mașină străină premium din Germania.

În plus, unii utilizatori s-au plâns chiar de transportul pe care trebuiau să-l facă după comanda prin Uber. În special, am reușit să găsim caracteristicile persoanelor care spun că mașina, în ciuda mărcii sale premium, a fost clar dezordonată din interior, ceea ce a indicat munca lungă a șoferului ca șofer de taxi. Plătiți mai mult pentru a conduce într-un Mercedes vechi, mulți clienți nu consideră că este recomandabil. Puteți parate această afirmație din punct de vedere al securității. Da, este mai ieftin să mergi pe vechiul "Zhiguli", dar în caz de forță majoră pe drum, trebuie să fii de acord, e mai bine să fii în Mercedes. Poate că acesta a fost motivul principal al creatorilor serviciului, când a fost creată o cerință pentru clasa de mașini.

De asemenea, aș dori să vorbesc despre conducătorii auto care pot fi prinși în serviciu. Desigur, cel mai adesea, șoferii de taxi care se întâlnesc atunci când comandă o mașină, îndeplinesc toate acele stereotipuri care pot fi găsite în anecdote. Acestea sunt persoane care, prin natura muncii lor, doresc să vorbească cu clienții. Prin urmare, este normal dacă conducătorul auto începe o conversație cu dvs. Totuși, vă vedeți unul pe celălalt pentru prima și ultima oară, pentru a vă împărtăși în siguranță problemele și experiențele personale, cu cât mai mulți psihologi au demonstrat că vă ajută să vă simțiți mai bine. Prin urmare, dacă comandați o mașină prin intermediul Uber, fiți pregătiți pentru faptul că, în acest sens, acest serviciu nu este diferit de alte companii.

Pe de altă parte, unele puncte, potrivit mărturiilor, pot depăși norma. De exemplu, șoferii beți. Dacă vorbim despre serviciile de taxi tradiționale, atunci ele sunt clar controlate în ce stare o persoană se află în spatele volanului. În plus, există șefi care, fără îndoială, va trage un băiat la locul de muncă (și chiar la volanul unei mașini) o persoană.

Cu Uber, situația este puțin diferită. Nu există un șef, dar există doar un sistem de rating și posibilitatea de a vă plânge de șoferul de taxi. Da, clientul se poate plânge după acordarea serviciului și șoferul va primi cel mai probabil un rating negativ, din cauza a ceea ce nu poate continua să lucreze. Dar pentru a preveni o situație în care comandantul de taxi beat își ia comanda, acest serviciu este foarte dificil. Și nu există licențe pentru desfășurarea unor activități precum transportul de călători.

Sistemul de rating

Am spus deja că șoferii primesc o apreciere a unui rating. Cu cât lucrează mai mult și dacă iau ordine de noapte, cu atât crește mai repede. Din nou, în cazul în care clientul lasă o evaluare pozitivă a serviciilor oferite - șoferul de taxi obține o creștere a acestui rating.

Același lucru se aplică și pasagerilor. Fiecare client are o "reputație", care se bazează pe caracterul adecvat al comportamentului său. Un astfel de sistem de rating este vizibil pentru conducătorii de taxi care iau comanda. Ei văd nu numai costurile de transport, ci și ce fel de persoană vor primi. În plus, un astfel de sistem vă permite să "eliminați" cei care comandă un taxi, dar nu veniți la apel - numărul acestor utilizatori intră în "lista neagră".

Probleme cu Uber

Despre serviciu există o mulțime de opinii ambigue. Cineva susține că un astfel de model nu poate fi înrădăcinat în Rusia și există multe motive pentru aceasta. În cazul în care idee de pornire era undeva în San Francisco, în cazul în care a existat o problemă - au existat persoane care doresc să se mute la transport și, în consecință, cei care au nevoie de serviciile taksi- că în țara noastră există încă o mulțime de alți oameni. De exemplu, este șoferii de taxi care cer constant de la clienții le lăsa un sfat sub formă de numerar. Sau, să zicem, clienții care părăsesc feedback-ul negativ, „doar pentru că“, pentru motivul că acestea nu au plătit 100 de ruble, așa cum au vrut, și 200. Un alt exemplu - este driverele menționate mai sus sunt în mod artificial „canelarea“ kilometri suplimentari.

Adică, Uber are probleme în ceea ce privește modelul reprezentat ca model principal și modul în care acesta este implementat în țara noastră. Și cu siguranță serviciul are multe probleme locale similare în fiecare țară. Toate acestea depind de mentalitatea oamenilor, de obiceiurile, obiceiurile și cultura lor.

Merită folosită

Dacă ați citit toate aceste mărturii despre clienți despre serviciul Uber și nu v-ați decis încă dacă să îl utilizați, avem veste bună pentru dvs. Pentru persoanele care au folosit serviciile pentru prima dată, în Uber este disponibilă o excursie gratuită. De asemenea, poate fi numit un proces, deoarece scopul său este de a permite unui potențial client să evalueze cât de convenabil și confortabil este utilizarea serviciului, cât de ușor este să comandați o mașină oriunde aveți nevoie și cât de ieftin este totul.

Deci, dacă recenziile nu au clarificat situația pentru dvs., sfatul nostru - încercați. Instalați aplicația, înțelegeți cum funcționează. Și când data viitoare vreți să apelați un taxi - încercați serviciul Uber. Poate că vă plac foarte mult mecanismul aplicației - pentru a monitoriza mișcarea șoferului de taxi, nu este nevoie să dictați adresa și să plătiți bani. Dacă vă place toate acestea, atunci de ce nu? În cele din urmă, acest serviciu pentru cea mai scurtă perioadă de timp a devenit extrem de popular în întreaga lume. Există posibilitatea ca veți avea câteva probleme minore, cum ar fi un șofer de taxi care solicită un sfat sau un salon curat suficient. Pe de altă parte, există estimări pe care le puteți pune la sfârșitul călătoriei. Și poate că ești norocos - și călătoria ta va trece bine.

În general, conceptul de Uber are dreptul de a exista. Poate că în Rusia se va dezvolta doar puțin mai târziu, dar suntem siguri că acest lucru se va întâmpla. Și dacă nu asta, atunci un alt serviciu de taxi care apelează cu ajutorul aplicațiilor va face un boom real pe piața transporturilor și, în același timp, în domeniul ocupării forței de muncă.