Fondator `Wildberries` Tatiana Bakalchuk: fotografie, biografie, viață privată

În zilele noastre, a devenit foarte popular să faceți cumpărături pe Internet. Din când în când, există diferite site-uri care sunt proiectate pentru a face viața mai ușoară pentru oameni și vă permit să achiziționați un lucru potrivit apăsând o pereche de butoane. Unul dintre aceste site-uri este Wildberries Tatiana Bakalchuk. Cum a obținut o astfel de idee și cum a evoluat viața ei înainte?

Biografie scurtă a lui Tatyana Bakalchuk

Tatiana nu-i place să vorbească despre ea însăși. Se știe puțin despre asta. Sa născut în al șaptesprezecelea an, în șaisprezece octombrie. Aparține celor care pot fi numite „Coreenii ruși“ - inițial Tatiana Bakalchuk (foto jos), un coreean, dar sa născut, a crescut și încă mai trăiește în Rusia.

După absolvire a intrat în institutul social și umanitar al capitalei, pregătirea a fost încheiată cu succes. Prin educație - profesor de limba engleză. Înainte de apariția afacerii, ea și-a îndrumat. Fericit în căsătorie, soțul lui Tatiana, Bakalchuk Vladislav - de radiofizician, de asemenea, lucrează împreună cu soția sa. În familie, trei copii cresc.

Punctul de cotitură

Pentru prima dată fondatorul "Wildberries" Tatiana Bakalchuk a devenit mamă la patru ani de la începutul noului secol. A plecat în concediu de maternitate. Venitul în familie a scăzut, iar cheltuielile, dimpotrivă, chiar au crescut. La un moment dat, Tatiana a încercat să câștige bani meditații, dar în curând a dat seama că nu era posibil cu un copil mic în brațe: fiica este de multe ori plânge, cerând atenția asupra ei înșiși, elevii Tatiana au fost nervos, nu a putut concentra. Atunci fata a realizat: trebuie să schimbi ceva. Primul lucru care i sa întâmplat a fost să-și înceapă propria afacere pe Internet.

Idee și titlu

După ce a luat această decizie falsă, rămâne să decidem doar ideea afacerii în sine - ce anume trebuie să faceți? Aici Tatyana prea mult timp nu credea că fiind o tânără fată cu un copil în brațe, mereu în afaceri și cu un timp liber minim, știa singură cât de greu era să găsească un ceas pentru o călătorie de cumpărături. În plus, ea, ca multe alte femei, a iritat întotdeauna atenția consultanților, care și-au oferit cu putere ajutorul. Dar, de fapt, cu toate astea, este rar ce fată se va lepăda de plăcerea de a cumpăra un lucru nou! De aceea Tatiana Vladimirovna Bakalchuk a decis: va vinde haine.

Toți prietenii s-au opus unei astfel de inițiative. Sa spus că acesta este un risc mare atât pentru vânzător cât și pentru cumpărător - la urma urmei, hainele ar trebui să fie încercate, nimeni nu va cumpăra o pisică într-un sac. Dar soțul ei, Tatyana Vladislav, a susținut-o și mai târziu Tatyana a recunoscut că totul sa întâmplat din cauza faptului că se afla chiar lângă ea.

Bakalchuk a decis să numească magazinul său numele Wildberries (de la engleză înseamnă literal "fructe de pădure" sau "fructe de pădure"). Acest nume a venit imediat la Tatiana în cap și a fost dictat de dorința de a dezactiva femeile să cumpere haine de tonuri negre, sumbre.

Noțiuni de bază

Oportunități financiare familie tânără la acel moment a fost foarte limitat, așa că ideea inițială de a cumpăra haine de la distribuitori străini a eșuat lamentabil: au vrut să prepaid și Bakalchuki nu-l poate permite. Atunci Tatiana amintit cataloage destul de popular german Otto și îmbrăcăminte Quelle - au fost vândute în țară exclusiv prin intermediul agenților care au lucrat cu plata în avans și să ia o taxă de cincisprezece la sută. Tatiana și Vladislav au făcut o mișcare vicioasă: au făcut o recompensă cu cinci procente mai puțin și au refuzat să plătească avansuri de la clienți. Un timp a fost petrecut pentru dezvoltarea site-ului și plasarea unui banner publicitar pe Internet. Potrivit soților, ei nu au așteptat răspunsuri imediate. Dar sa întâmplat un miracol: în prima zi au primit mai multe ordine.

Și thenhellip-

Și apoi totul a continuat singur. Ordinele au venit unul după altul. La început Tatyana sa dus pentru colete. Întregul apartament Bakalchukov a fost ambalat cu cutii - dar a venit treptat înțelegerea: este necesar să se extindă. La un an după începere, soții au înregistrat Wildberries LLC, au închiriat o cameră mică și au angajat primul personal: curieri, operatori și programatori.

În 2006, Tatiana Bakalchuk a decis să încerce o colaborare directă cu producătorii străini, refuzând cataloagele. Pentru fotografii, au împușcat propriile colaboratori de sex feminin, dar calitatea imaginilor a lăsat mult să fie dorită, ceea ce a cauzat nemulțumirea cumpărătorilor. Tatiana a luat în considerare greșelile - așa că în "Wildberries" a apărut propriul studio de fotografie și echipamente profesionale.

Tatiana și Vladislav au decis imediat că clienții care nu sunt de la Moscova ar trebui să aibă, de asemenea, o oportunitate accesibilă pentru a cumpăra bunuri pe site-ul lor. Ținând cont de acest obiectiv, ei au stabilit un cost uniform de livrare, indiferent de domeniul regiunii - au fost trei sute de ruble. După un timp, livrarea a devenit, în general, liberă pentru majoritatea zonelor - ceea ce, desigur, a afectat creșterea cumpărătorilor. Trandafirul "Wildberries" al lui Tatiana Bakalchuk a devenit din ce în ce mai reușit, după cum se spune, "în picioare" tot mai mult în fiecare zi. O parte din acest lucru a contribuit la ideile de marketing ale soților, în parte - destul de o mică competiție pe piață (în comparație cu azi).

Caracteristica magazinului Wildberries Tatiana Bakalchuk

În plus față de cele menționate anterior, „Vayldberriz“ de la început, a existat o facilitate care a ajutat foarte mult pentru a atrage clientela. Este vorba despre capacitatea de a încerca pe haine. Tatyana a fost prima care a oferit un astfel de serviciu clienților săi. Amintindu avertismentele prietenilor sai, care a pretins „pisica în sac“, ea a decis că clienții au dreptul să elibereze încercați pe produsele comandate - și să le întoarcă dacă ceva nu satisface așteptările.

La început, încercați să faceți haine numai acasă - când curierul le-a livrat. Dar nu a fost întotdeauna convenabil (de multe ori, de asemenea, a ordonat parcelă la birou), iar apoi a deschis primul centru Bakalchuki ex, care a stabilit sos. Un astfel de serviciu a făcut o stropire. Numărul de clienți nu a fost mai mare - dar numărul de eșecuri, respectiv, a fost de asemenea: a fost de aproximativ jumătate din total. Toate observațiile că nu este profitabil, Bakalchuk a răspuns (și continuă să se întâlnească și acum), că, fără un astfel de serviciu nu poate fi distribuit.

cranking

Criza financiară care sa întâmplat la acel moment a dus la ruina multor companii. Dar Tatyana și Vladislav, el a jucat doar în mâini: în acest moment, compania lor a încheiat primul acord direct cu producătorul. Compania bine-cunoscută Adidas a scăzut în mod semnificativ cererea de produse, depozitele au fost umplute cu pantofi. Tatiana a cumpărat de la ei mai mult de trei mii de perechi - și de câțiva ani a vândut totul. Tot în timpul crizei, compania lui Tatiana Bakalchuk a fost îmbogățită de câțiva angajați noi - au existat reduceri, oamenii au rămas fără muncă, iar Tatiana și Vladislav au extins intens personalul.

Apoi "Wildberries" sa stabilit într-un loc nou - au un nou birou în suburbii. Tatyana și Vladislav au înțeles rapid ideea majorității concurenților lor: au cooperat cu furnizori străini. Bakalchuk a început, de asemenea, să lucreze cu intermediari ruși, cu care era mult mai ușor de înțeles decât cu străinii. Astfel, "Wildberries" avea un produs care nu se afla pe niciun alt site din țară. La opt ani de la lansare, magazinul Tatyana Bakalchuk a fost primul din punct de vedere al prezenței în Rusia - a depășit chiar și liderul de vânzări, magazinul Ozon.

regiunile

După cum sa menționat deja mai sus, în multe privințe, publicul țintă al Wildberries este regiunea. Directorii companiei au făcut (și fac) totul pentru a atrage cât mai mulți clienți din regiuni cu putință. Tatyana notează că ea însăși a mers în orașe provinciale și a fost convinsă că proiectul ei este foarte popular. Chiar și într-un Vladivostok îndepărtat, care aparent se învecinează cu China, femeile își cumpără de bunăvoie hainele prin magazinul lui Tatyana și Vladislav.

Pe lângă regiunile ruse, Wildberries a intrat și pe piața vecinilor noștri: Tatiana și Vladislav lucrează în Kazahstan, Kârgâzstan și Belarus. Și acest lucru este departe de limita planurilor și oportunităților lor.

cifrele

Dacă vorbim despre date statistice, ele sunt cu siguranță impresionante. Deci, acum cinci ani, Tatyana Bakalchuk a vizitat aproximativ 12 milioane de oameni pe lună, care au făcut aproximativ trei sute cincizeci de mii de ordine. Până în prezent, numărul de vizitatori pe lună a crescut la șaptesprezece milioane, iar numărul de achiziții este în jur de optsprezece mii pe zi. Alte cifre nu sunt mai puțin interesante:

1. Compania are mai mult de trei mii de angajați.
2. Acum doi ani, venitul firmei era de aproximativ treizeci de miliarde de ruble.
3. Anul trecut, Wildberries a venit pe primul loc în vânzările online în țara noastră: s-au ridicat la peste patruzeci și cinci de miliarde de ruble.
4. Compania are mai mult de șase sute de puncte de samovyvoza, dotate cu camere de amenajare.
5. Patruzeci de procente din comenzi sunt luate de către clienții înșiși, un procent livrează poșta Rusiei, restul fiind curierii.
6. Numărul de vânzări de la Moscova este de aproximativ 30% din total.
7. Magazinul prezintă mai mult de opt sute de mii de modele diferite de mărfuri de la cinci mii de mărci diferite.
8. La începutul acestui an, Tatiana Bakalchuk a ocupat locul patru în lista celor mai scumpe companii ruse de internet.
9. Verificarea medie a magazinului fluctuează în jur de două și jumătate până la trei mii de ruble.

prezent

Anul trecut, Tatyana Bakalchuk a fost printre cele trei femei cele mai bogate și cele mai de succes din țara noastră. Pentru a ajunge la un astfel de succes fenomenal de la profesorul obișnuit al limbii engleze, așa cum crede ea femeia, i sa permis să ia câteva decizii în timp util. De exemplu, datorită modificărilor în capacitatea financiară a cumpărătorilor în ultimul timp în magazin erau lucruri diferite categorii de preț - poti cumpara un sacou pentru o mie de ruble, și este posibil, să zicem, de trei sute. În plus, compania și-a extins gama: acum Wildberries vinde nu numai haine și încălțăminte, ci și cărți, bunuri de uz casnic, aparate și așa mai departe. Astfel de site-uri universale sunt foarte populare în Europa, treptat această tendință ajunge în țara noastră. În plus, desigur, prima contribuție la dezvoltarea companiei a fost făcută prin organizarea de montaj liber și livrare gratuită în diferite regiuni.

În același timp, Tatiana Bakalchuk observă că, datorită abuzului față de consumatori, unele servicii sunt "acoperite" - de exemplu, posibilitatea unei returnări nedeterminate a bunurilor. Reducerea treptată, acum a fost adusă la o perioadă de trei săptămâni, iar numărul de venituri a scăzut imediat. Tatiana nu ascunde că profiturile companiei sunt destul de mari, dar nu vor să dea suma exactă. Este interesant faptul că femeia a refuzat să ofere să cumpere firma de către întreprinzătorii străini.

Wildberries diferă de alte companii

Dacă la începutul a două mii de astfel de magazine online în țara noastră nu a fost aproape, acum acestea sunt suficiente cu o răzbunare. Cumpărătorii vin la site-ul dvs., trebuie să ieșiți în evidență. Fondatorul "Wildberries" Tatiana Bakalchuk (imaginea de mai sus) nu este, în general, deloc rău.

Prima diferență dintre compania sa și alții este că aceștia, așa cum sa menționat deja anterior, au stabilit diferite categorii de preț pentru diferitele capacități ale clienților lor. Un alt lucru - într-o abordare rezonabilă de a cheltui banii: Wildberries nu cheltui bani pe ceea ce fac concurenții lor (de exemplu, publicitatea în aer liber). Alegat competent și echipa companiei - majoritatea specialiști care "au crescut" în pereții săi, care sunt adevărați profesioniști în domeniul lor. Nu există pereți în birou, toți angajații se află într-o încăpere mare, ceea ce facilitează o interacțiune și o muncă mai rapidă.

O altă diferență fără îndoială între Wildberries de la alte companii este lipsa unui consiliu de administrație. Tatiana Bakalchuk subliniază că stilul muncii magazinului său este democratic, ceea ce este confirmat de un număr mic de șefi de departamente diferite. Din acest motiv, sistemul de lucru este destul de simplu. Personalul monitorizează cu regularitate numărul de vizite și comenzi online, (există butoane speciale), iar în cazul în care este mai puțin de o zi sau o săptămână în urmă, doar a veni cu o varietate de promoții și reduceri - crește interesul consumatorilor. În plus, "Wildberries" are relații absolut transparente cu furnizorii - partenerii companiei, este disponibil un analist al tuturor vânzărilor.

Lucrări de birou și locație

Biroul "Wildberries" este situat în suburbii, în apropierea Drumului de Centură din Moscova - la doar 20 de kilometri. Există mai mult de patru sute de persoane care lucrează acolo, majoritatea în companie aproape de la înființare. Începătorii obține o mulțime, dar un număr foarte mare de ei nu rămâne mult timp în compania - totul în zi de lucru neregulat și programul destul de greu: în locul său, fiecare angajat trebuie să fie de cel puțin opt ore, în caz contrar acesta va fi eliminat din partea din salariu. De asemenea, unii angajați lucrează la sfârșit de săptămână: pentru acest lucru este elaborat un program special.

La intrarea în birou este un scaner de amprente care nu permite străinilor să intre în incintă. Negocierile cu partenerii sunt ținute aici și trebuie să spun că fluxul lor este destul de ridicat.

Fapte interesante

1. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk încearcă să evite comunicarea cu presa: interviul pentru întreaga existență a afacerii sale a fost dat o singură dată.
2. Acum doi ani a fost nominalizat la premiul RBC.
3. Principiul principal al muncii lui Tatiana este să lucreze astfel încât astăzi să aibă mai mult succes decât ieri și mâine - mai bine decât astăzi.
4. Principalul factor al succesului său este încrederea în credibilitate, înțelegerea cerințelor clienților, capacitatea de a lua decizii responsabile și de a-și asuma riscuri.
5. Tatiana și Vladislav sunt mai degrabă persoane închise: nu se cunosc cu majoritatea concurenților lor.

Tatiana Bakalchuk este un exemplu viu despre cum poți, începând de la zero, de la o persoană obișnuită să devii un antreprenor de succes, care este inclus în cele mai cunoscute ratinguri. Principalul lucru este să crezi în tine însuți și să nu-ți fie frică.