Apel de urgență 112. Apel de urgență: număr

A intrat situație de urgență

uniune

Ideea necesității de a introduce un număr unic pentru toate serviciile de salvare din Rusia a apărut în 2010. În decembrie, președintele a semnat un decret potrivit căruia trebuie să fie conștient un telefon de contact, care poate fi folosit în caz de urgență. Se presupune că trecerea la un nou număr va fi graduală, de cîțiva ani toate contactele obișnuite ale ambulanței, miliției, incendiilor și altor servicii vor funcționa la un nivel egal cu un singur număr. O astfel de activitate comună este planificată până în 2017, după care va funcționa doar un apel de urgență.

Următorul pas pentru crearea unui singur număr a fost realizat la sfârșitul anului 2012. În acest moment, Putin a semnat un decret, potrivit căruia ar fi trebuit să înceapă crearea unui sistem de apelare a oricărui serviciu de urgență. Numărul, care va fi acceptat numai pentru apelurile de urgență, a fost stabilit în martie 2013.

De la mobil sau oraș?

Sunați serviciul de salvare de pe un telefon mobil, formând numărul 112, a fost posibil pentru o lungă perioadă de timp. Dar acest număr a devenit public de la 12 august 2013. Până la acea dată, acest număr a funcționat într-un mod pilot în anumite regiuni ale Federației Ruse. A fost disponibil în regiunile Astrahan și Kursk, în Tatarstan și în alte regiuni.

Trebuie remarcat faptul că un apel de urgență pentru 2017 este de asemenea disponibil la toate numerele obișnuite: 01 Foc, 02 - la poliție, 03 - pentru sosirea o ambulanță, 04 - pentru a apela gasman. Cu toate acestea, în acest format, aceste numere vor acționa, probabil, doar până la sfârșitul anului 2014. În prezent, cel mai bun start pentru a se obișnui cu noul format de intrare: trebuie pus mai întâi figura 1. Acestea sunt, să solicite o ambulanță de la un telefon, cel mai bine este de a apela 103.

Perspectivele muncii

Conform planului dezvoltatorilor, un apel de urgență pe numărul 112 vă permite să conectați cu promptitudine victimele cu serviciul de care au nevoie. Poate fi numit atunci când aveți nevoie de serviciile de poliție, de ambulanță, de incendiu sau de gaze, "Antiterror", ES.
Această linie funcționează 24 de ore pe zi, fără întreruperi, cu atât mai puțin cu zile libere.

Pentru a simplifica activitatea, a fost elaborat un proiect de lege, conform căruia operatorii de comunicații pot afla și pot transmite serviciului selectat coordonatele abonatului apelat și alte informații necesare pentru gestionarea corectă și corectă a apelului. Furnizarea acestor date vizează accelerarea activității serviciilor de urgență.

Costul creării unui singur serviciu

Desigur, introducerea unui singur telefon de contact a costat statul nu ieftin. Pentru ca numărul de urgență să funcționeze pe teritoriul întregii Federații, aproape un miliard de ruble au fost cheltuite. Aceste fonduri au fost distribuite între regiunile țării.

Ei au cheltuit pentru dezvoltarea și lansarea funcționării centrelor speciale care se ocupă cu procesarea apelurilor, a clădirilor, a echipelor de birouri și a personalului de instruire. De exemplu, regiunea pilot Kursk a primit 39,3 milioane pentru introducerea numărului, iar Tatarstan a fost alocat 137,9 milioane.

Taxa de service

Orice apeluri către numărul de urgență sunt gratuite. Puteți forma 112 ca de obicei telefon fix, și cu mobil. Nu contează unde vă aflați, în centrul unei metropole sau într-un sat îndepărtat. Apelarea la numărul specificat poate fi de oriunde. În mod separat, este demn de remarcat faptul că un apel de urgență este complet gratuit. Veți putea apela 112 de pe telefonul mobil, chiar dacă nu aveți bani în contul dvs. De asemenea, apelurile vor fi disponibile dacă telefonul dvs. mobil nu are cartela SIM sau este blocat din anumite motive. Singurul obstacol pentru un apel de la un telefon mobil este descărcarea completă a bateriei.

În mod separat, este demn de remarcat faptul că nu contează ce purtător utilizați. Desigur, fiecare dintre ei oferă numere proprii pentru a apela serviciile de urgență, dar uneori nu le poate aminti toată lumea. Este mult mai ușor să înveți un număr de urgență care poate fi folosit în orice situație critică.

Prelucrarea informațiilor și rata de răspuns

În timpul desfășurării programului în regiunile pilot, specialiștii puteau evalua eficacitatea acestuia. Având în vedere că s-au cheltuit fonduri considerabile pentru introducerea unui singur număr, a fost important să se înțeleagă cât de bine funcționează acest sistem, indiferent dacă acesta are avantaje față de numerele standard, obișnuite.

După cum a arătat practica, timpul de răspuns atunci când a fost utilizat numărul 112 a fost redus cu aproape 20%. Adică, fiecare persoană concretă ajută mai repede. Și dacă vorbim de situații independente, atunci când o persoană nu poate decide unde să sune mai întâi, atunci eficiența crește și mai mult. De exemplu, după ce a devenit martor al unei infracțiuni în care victima a fost grav rănită, persoana ar trebui să decidă ce este mai important - un apel de urgență către poliție sau ambulanță? Pe de o parte, victima trebuie să ofere asistență medicală cât mai curând posibil, dar pe de altă parte - în acest timp criminalul va avea timp să scape. Este mult mai ușor să formați un număr - 112.

Avantaje pentru cetățenii țării

Vorbind despre îmbunătățirea vitezei de reacție, nu putem contribui la acordarea atenției altor momente pozitive de la introducerea unui singur telefon de contact. În primul rând, trebuie remarcat faptul că, într-o situație critică, mulți ar putea gresi numerele poliției, ambulanța sau incendiul, este mult mai ușor să ne amintim un singur număr, potrivit căruia se face un apel de urgență în orice situație critică. Telefonul este unul pentru întreaga țară - 112.

Avantajele introducerii unui număr sunt, de asemenea, numite fixarea tuturor apelurilor într-un singur sistem, astfel încât nimeni nu va rămâne fără atenție. Experții pot fi, de asemenea, conectați la conversație, care pot oferi sprijin psihologic sau ne pot spune cum să ne comportăm în situația care a apărut.

Beneficiile guvernului

Prin crearea unui singur număr, potrivit căruia un apel de urgență poate fi făcut în orice moment, statul, desigur, îi pasă de cetățenii săi. Dar nu uitați că țara în sine beneficiază de acest lucru. O persoană nu mai apelează mai multe numere, crescând astfel sarcina în rețelele de dispecerizare a profilului, contactează toate serviciile de urgență cu un număr. În plus, introducerea numărului 112 a permis automatizarea unui număr de procese. De exemplu, atunci când efectuați un apel de la un operator, cardul este completat automat, care afișează imediat numărul de telefon (și informații despre proprietarul acestuia). Acest lucru reduce în mod semnificativ timpul necesar pentru a efectua un apel, ceea ce înseamnă că accelerează răspunsul.

Toate cardurile create trebuie să fie completate, nici una dintre ele nu poate fi ratată. Acțiunile întreprinse ar trebui înregistrate. Acest lucru ajută la controlul întregului proces de a ajuta pe cei care au nevoie.

De asemenea, analiza tuturor apelurilor primite pe un singur număr vă permite să evaluați situația privind nivelul de siguranță și sănătate al populației din regiune. Utilizarea unei singure baze de dispecerizare favorizează și interacțiunea normală a tuturor serviciilor de urgență aferente.

Nu uitați că crearea numărului necesar pentru a dezvolta o nouă bază tehnică, pentru a lua soluții non-standard pentru o optimizare maximă a procesului de implementare a acesteia. Și toate acestea, la rândul lor, afectează dezvoltarea inovativă a statului.

Analogii occidentali

Este de remarcat faptul că Rusia nu a devenit inovator prin introducerea unui număr unic, care solicită servicii de urgență. Un astfel de sistem este practicat în multe țări. Pentru prima dată, un număr de număr de urgență a fost introdus în Marea Britanie în 1937. Din acel moment, ați putea apela poliția, pompierii sau doctorii, formând 999.

În Australia, începând din 1961, toate apelurile de urgență sunt luate la numărul 000. Inițial, serviciul a funcționat numai în orașe mari, dar în anii 80 a acoperit deja întreaga țară. În Noua Zeelandă, în 1958 a fost introdus un singur telefon de contact. Guvernul a decis că ar fi foarte convenabil să recruteze 111 într-o situație de urgență.

Cel mai cunoscut serviciu de urgență din SUA a început să funcționeze abia în 1968. Chiar și mulți ruși știu că pentru a chema salvatori în state este necesar să formați 911. Este demn de remarcat faptul că utilizarea întregii țări acest număr a devenit abia la sfârșitul anilor 80.