Internet-shop `Citylink`: răspunsuri ale cumpărătorilor și angajaților

Pentru a obține un echipament cu adevărat de înaltă calitate astăzi nu este ușor. Și acest lucru se datorează nu atât de mult la declinul general al calității produselor din sectorul bugetar sau cu dorința de a salva cât mai mult posibil pentru a cumpăra, cât de mult la lipsa de timp, care ar putea fi cheltuite pe căutarea pentru modelul dorit. De aceea, cei care doresc să cumpere ceva fac eforturi pentru a găsi un magazin online care să economisească timp prețios și care ar putea fi de încredere. Cumpărătorii potențiali explorează imensitatea internetului pentru a citi recenziile reale despre o varietate de resurse și pentru a vedea dacă puteți să vă dați banii în siguranță unui anumit furnizor.

Pentru a vă ajuta în această problemă dificilă, acest articol este scris. În acesta veți găsi informații detaliate despre magazinul "Citylink". Este el demn de încredere? Cum funcționează serviciul? Despre ce vorbim clienții adevărați? Cum răspund angajații magazinelor despre angajatorul lor? Toate acestea vă vor ajuta să faceți o imagine completă.

Despre noi

Cumpărați recenziile clienților despre Citylink sunt numite unul dintre cele mai mari magazine online din Federația Rusă. Gama sa este extrem de diversă. Printre cele cincizeci de mii de articole prezentate, toată lumea poate găsi ceva pentru gust și pungă.

Ce este astăzi "Citylink" (magazin online)? Mărturiile clienților ne spun despre prevalența incredibilă a site-urilor offline ale companiei. Până în prezent, acestea sunt deja douăzeci și șapte (fiecare zonă este de câteva mii de metri pătrați).

În oricare dintre ele, cumpărătorul va găsi terminale care vă permit să plasați independent o comandă, birouri de bani echipate și ferestre confortabile destinate livrării de bunuri.

Clienții permanenți ai "Citylink" (revizuirile pe Internet fac acest accent special) au avantaje suplimentare. De exemplu, pot participa la proiecte speciale ale companiei. Printre acestea:

• Club Citylink (un card de economii, prin care proprietarul său poate economisi bani pe achiziții, poate lua parte la o varietate de acțiuni, desene, evenimente corporative, acumulează puncte bonus și își plătește achizițiile cu ajutorul lor).
• Un configurator (o secțiune specializată care ajută clienții să aleagă componentele potrivite, să obțină sfaturi utile cu privire la optimizarea performanței, să învețe opiniile altor clienți).
• Forum (o secțiune care vă permite să comunicați cu alți utilizatori).

Shop Citylink: recenzii clienți

Majoritatea clienților sunt mulțumiți de serviciu. Astfel de consumatori preferă modul de comunicare și eficiență al managerilor "Citylink" (Kazan). Feedback-ul clienților relevă despre oportunitatea sosirii curierului, fără probleme cu plata comenzii sau înregistrarea acesteia. Clienții se bucură, de asemenea, de o rețea extinsă de "Citylink mini", care facilitează procesul de livrare a bunurilor, deoarece nu este nevoie să vizitați magazinele de dimensiuni mari. Cumpărătorii împărtășesc impresii plăcute privind schimbul efectuat sau returnarea produsului de către angajații orașului Citylink. Experiențele clienților (St. Petersburg) confirmă faptul că, atunci când contactați centrul, nu mai târziu de șapte zile de la cumpărare, puteți să returnați produse care nu sunt potrivite din orice motiv fără obstacole. Toate acestea facilitează în mod semnificativ cooperarea clienților și a magazinului și îi ajută pe acesta să câștige o bună reputație printre consumatori.

Feedback negativ

Toate răspunsurile negative, ca regulă, se referă la reparații în condiții de garanție de calitate slabă sau refuzul centrului de service de a lucra cu acest produs. Unele dintre ele au avut eșecuri în procesul de livrare (de exemplu, nu au adus ceea ce au comandat). Ei spun, de asemenea, că angajații sunt incompetenți în ceea ce privește posibilitatea de a cumpăra bunuri pe credit (în special, magazinul Citylink - Nizhny Novgorod). Răspunsurile clienților descriu, de asemenea, vânzarea de produse care au expirat (de exemplu, cartușe de imprimantă sau dispozitive multifuncționale). Cum de a evita acest tip de probleme? Fiți vigilenți la momentul cumpărării, verificați cu atenție mărfurile. Verificați dacă toate documentele de garanție sunt completate corect. Acest lucru vă va proteja în caz de defecțiune.

Lucrați în Citylink: feedback angajat

Ce spun ei despre magazinul în cauză, ca angajator? Din păcate, există multe răspunsuri negative despre lucrarea din "Citylink". Comentariile personalului ne spun despre șefii agresivi, despre reduceri greșite, întârzieri regulate și reduceri ale salariilor, cereri disproporționate din partea superiorilor și remunerații. Angajații sunt deseori obligați să iasă în libertate fără să plătească chiar și în plus. De regulă, angajații nu sunt formalizați oficial, conform cerințelor Codului Muncii al Federației Ruse. Și asta înseamnă că nu se vorbește de nici un pachet social de vorbire. Există un sistem strict de sancțiuni pentru cele mai mici încălcări. Unii spun că au fost amendați pentru că nu au răspuns la apelurile din ziua liberă și că nu li sa acordat un avans în acest sens. Deseori forțat să lucreze ore suplimentare (până la miezul nopții și chiar până la o oră dimineața). Din "pluses", toate fără excepție, o echipă prietenoasă de subordonați. Cu toate acestea, compensa acest lucru pentru toate celelalte condiții de lucru? Depinde de tine.

Informații despre expediere

Cum functioneaza livrarea de bunuri din magazinul "Citylink"? Feedback-ul clienților este recomandat să citească regulile acestui proces în avans.

Astfel, serviciile speciale sunt valabile pentru clienții care locuiesc în orașul Krasnoyarsk. Acești cumpărători pot solicita "ridicarea bunurilor voluminoase pe podea". Este important să plătiți anticipat acest serviciu, aceasta este o condiție importantă pentru implementarea acestuia de către magazinul Citylink. Comentariile clienților confirmă faptul că acest lucru este incredibil de convenabil. La urma urmei, acum nu este nevoie de puzzle despre cum să livreze achiziționate direct la apartament sau birou. De asemenea, nu trebuie să ridicați echipamentul greu pe podea. Totul va fi preluat de magazinul online. Acest serviciu este disponibil persoanelor fizice și juridice.

Este important: ridicarea bunurilor voluminoase pe podea poate fi efectuată de către companie doar pe teritoriul orașului Krasnoyarsk sau în suburbiile sale. În același timp, această categorie intră numai într-o tehnică a cărei masă depășește treizeci de kilograme sau volumul său depășește două zecimi de metru cub. Ridicarea se face fie manual, fie cu ajutorul unui lift de marfă. Produsul poate fi adus în spații numai dacă dimensiunile sale nu depășesc lățimea ușilor (începând de la ușa intrării, care se termină cu ușa apartamentului sau biroului). Dacă acest lucru nu este posibil, achiziția va fi livrată doar la intrare sau la ușa apartamentului.

Ce alte caracteristici ale mecanismului de livrare al magazinului online "Citylink"? Răspunsurile clienților arată că este important să cunoașteți în prealabil o listă a locurilor în care mărfurile nu sunt transportate. Printre acestea se numără următoarele: gări, parcuri, șantierele de construcții, aeroporturi, magazine, păduri, neadministrativi puncte spațiilor de catering, plaje, statii de metrou, facilități sigure, Departamentul de spitale infecțioase, site-uri sensibile, companii de transport, facilități inexistente, magazine, precum și orice locație care nu are adrese specifice, precum și condițiile necesare pentru transferul normal de bunuri, plată, documente. De asemenea, este important ca deplasarea la locul de transfer să se efectueze numai pe un drum care are o suprafață tare. Nu trebuie să existe bariere care să blocheze trecerea, pe o rază de două sute de metri față de adresa desemnată.

Care este costul serviciului în cauză? Dacă este vorba de ridicarea pe un ascensor, atunci livrarea în apartament a fiecărei unități de mărfuri va costa:

• o achiziție care cântărește mai puțin de cincizeci de kilograme - optzeci de ruble;
• cumpărarea unei mase de cincizeci de sute de lire sterline - o sută de ruble;
• cumpărarea a o sută până la o sută cincizeci de kilograme cântărește o sută douăzeci de ruble.

În cazul în care mărfurile nu pot fi ridicate de un lift de marfă și trebuie să facă acest lucru manual, greutatea echipamentelor și respectarea ratelor este menținută cu un singur rafinament - acum este prețul pentru fiecare etaj.

Bunurile pot fi transferate numai la cumpărător sau reprezentantul său la locul convenit. În cazul în care transportatorul de mărfuri decide că nu este sigur să cumpere în aceste condiții, el poate cere clientului să se mute. În caz de refuz, reprezentantul societății are dreptul de a se pensiona cu bunurile.

Când transmiteți, ar trebui:

• asigurați-vă că bunurile sunt noi;
• Verificați dacă se potrivește cu ordinea;
• să inspecteze bunurile pentru daune, echipamentele corecte, disponibilitatea documentației necesare;
• plătiți cumpărarea.

plată

După cum sa raportat în magazinul "Citylink", aici puteți alege orice metodă de plată potrivită pentru dvs. Printre metodele disponibile sunt următoarele: numerar la curier la momentul de plastic dostavki- kartoy- numerar direct la centrele de magazin sau de plată speciale „Citylink mini“ - cumpărare de risc de credit, prin timpul de transfer bancar prin intermediul sistemului internațional de „WebMoney“ - prin magazine celulare - prin serviciul Yandex.Money - prin intermediul terminalelor specializate de autoservire.

Asigurați-vă că: dacă pe site veți vedea inscripția "În stoc", mărfurile sunt într-adevăr disponibile pentru cumpărare. Datele actuale din catalog sunt înregistrate la fiecare două ore.

Dacă există o inscripție "Bunuri în tranzit", înseamnă că mărfurile vor fi disponibile după una sau două zile. Când intră în depozit, veți putea plasa o comandă.

Inscripția "Produsul se află într-un depozit la distanță" înseamnă că, din păcate, este necesar un timp suplimentar pentru a transporta mărfurile indicate în Krasnoyarsk. De asemenea, este important să țineți cont de faptul că atunci când comandați de la o sută de mii de ruble sau echipamente de dimensiuni mari necesită o anumită plată în avans.

În cazul în care mărfurile se află în magazin, veți avea ocazia să le ridicați în ziua comandării sau să solicitați livrarea la ușă.

sortiment

Navigarea pe site este foarte convenabilă, iar gama "Citylink" (feedback-ul despre magazin este adesea menționat) este pur și simplu uimitor. Bunurile de aici sunt clasificate, ceea ce face mai ușoară găsirea celei potrivite. Varietatea produselor disponibile poate fi descrisă după cum urmează. Pe site-ul magazinului online se află:

• Notebook-uri.
• Laptopurile sunt transformatoare.
• Ultrabooks.
• Tablete.
• Tablete pentru copii.
• Smartphone-uri.
• Telefoane mobile.
• Ochelari virtuali.
• ceas inteligent.
• Bratari de fitness.
• Accesorii pentru gadgeturi.
• Pedometre.
• Ceasuri sport.
• Seturi complete "Casa inteligentă".
• Blocuri de bază.
• Camera.
• Senzori.
• Accesorii.
• Cărți electronice.
• Accesorii pentru laptopuri, tablete, smartphone-uri.
• Giroskutery.
• Quadrocopter.
• Accesorii pentru giroscop și quadrocopter.
• Razboaie și epilatoare.
• Periuțe de dinți și accesorii.
• Echipamente medicale.
• Marfuri pentru frumusete.
• Marfuri pentru sanatate.
• Marfuri pentru coafura si tunsori.
• Tabele.
• Scaune și scaune.
• De iluminat.
• Accesorii pentru mobilier și interior.
• Echipamente de birou.
• Articole din piele.
• Suveniruri si cadouri de afaceri.
• Echipamente demonstrative.
• Chancery de birouri.
• Electronică auto.
• Instrumente de măsură.
• Seturi de unelte.
• Lumini.
• Echipamente de grădinărit.
• Foto, video, sisteme de securitate.
• Aparate de uz casnic pentru casa si bucatarie.
• Televizoare.
• Audio-video.
• Computere, componente, periferice.

Și aceasta este doar o idee generală a ceea ce se găsește în magazinul "Citylink" (Moscova). Recenzile recomandă citirea cu atenție a sortimentului. Nu veți regreta timpul petrecut.

Achiziționați pe credit

Există posibilitatea de a cumpăra bunuri pe credit în magazinul "Citylink". Recenziile magazinului recomandă această metodă de calcul. Acum nu este nevoie să economisiți bani, puteți folosi azi dorit. De ce ai nevoie de client pentru asta?

Trebuie să furnizeze două documente. Principala este pașaportul unui cetățean al Federației Ruse. Al doilea document poate fi oricare dintre următoarele: un certificat de pensie, un pașaport străin, un card bancar, un permis de conducere, un certificat de asigurare de asigurare de pensie de stat.

garanție

"Citylink" (recenzii cu recunoștință specială vorbesc despre acest punct) este gata să furnizeze servicii post-vânzare a produselor achiziționate de la ei. Deci, dacă dispozitivul a eșuat brusc? În unele cazuri, ar fi dreptul de a cere ajutor în producătorul profilului centrului de servicii (lista este de obicei indicat pe chitanța de cumpărare) autorizate. Dacă, din anumite motive, acest lucru nu este posibil (centrul de servicii nu este situat în orașul sau bunurile achiziționate este servit exclusiv în centrele „Citylink“) comentarii recomanda vin imediat la magazinele-format complet, în cazul în care veți fi în măsură să ofere asistență de specialitate.

Puteți returna bunurile dacă:

• ambalajul nu a fost deschis (relevant pentru persoanele juridice);
• a păstrat pachetul și toate documentele însoțitoare;
• există o primire de mărfuri și de numerar;
• software-ul nu este activat;
• pe produs nu există urme vizibile ale utilizării sale;
• produsul nu a fost instalat;
• toate accesoriile sunt păstrate;
• sigiliile fabricii sunt intacte.

Nu puteți să returnați bunurile care au fost comandate individual pentru dvs. sau aduse dintr-un depozit la distanță.

De asemenea, politica de returnare nu se aplică următoarelor produse:

• bunuri care au fost reduse (mărfuri neconforme);
• Produsele a căror configurație implică prezența unei cartele SIM;
• orice bunuri pentru copii;
• produse de igienă personală, și anume, periuțe de dinți, epilatori, clești de păr, aparate de ras electrice, uscătoare de păr, role fierbinte, uscătoare de păr, perii, seturi de manichiură, mașini de tuns, căzi cu hidromasaj și produse similare;
• orice produse legate de produsele chimice de uz casnic;
• bunuri care aveau un pachet unic și au fost deschise de cumpărător;
• cabluri (cabluri, fire, cabluri și altele);
• produse destinate pentru a preveni sau a trata o varietate de boli, direct la domiciliu, și anume, lentile de ochelari, instrumente medicale, produse pentru îngrijirea copilului, dispozitive medicale, de metal, articole din cauciuc sau textile de igienă sau sanitare, echipamente medicale, produse pentru igiena cavitatea orală.

Rezultatul

"Citylink" nu este doar o resursă de Internet. Compania are, de asemenea, o întreagă rețea de magazine full-format. După cum puteți vedea, recenziile despre comerciantul în cauză sunt destul de contradictorii. O parte dintre cumpărători sunt absolut mulțumiți de achiziții, alții - regretă alegerea lor și categoric nu recomandă prietenilor să contacteze acest magazin. Aparent, totul depinde de conștiința și competența angajaților unui anumit magazin sau centru de service. Nu este necesar să judecăm categoric întreaga rețea din cauza unei experiențe negative, dar nu vă recomandăm să vă pierdeți vigilența. Dacă decideți să utilizați serviciile magazinului online în cauză, verificați procesul de completare corectă a documentației de garanție și citiți cu atenție toate informațiile disponibile despre acest lucru.