Un concierge este cine? Tot ce trebuie să știți despre profesia viitoare

În țările europene au fost de mult obișnuiți cu faptul că portarul este fața unei case sau a unui hotel. Din modul în care își desfășoară în mod profesionist îndatoririle depinde foarte mult. De exemplu, oaspeții săi se simt confortabil. Prin urmare, cerințele pentru această categorie de angajați sunt foarte ridicate. Și cine a intrat în această poziție nu este luat. În ceea ce privește Rusia, aici, din păcate, profesia de portar nu este atât de prestigioasă. Și totuși mulți încă vor să obțină locul ăsta. Și, prin urmare, hai să vorbim despre ce sunt datoria portarului. Unde sunt acești specialiști în cerere? Și cât de mult se plătesc astăzi?

Istoria profesiei

Privind înapoi, trebuie remarcat faptul că portarul este o profesie foarte veche. Astfel, primii astfel de muncitori, numiți cumcerge, au apărut în Europa la sfârșitul secolului al XII-lea. În acele zile, slujitorii care se uitau la lumânări în castel. Firește, de-a lungul anilor, lista sarcinilor lor a crescut foarte mult, dar încă nu au ajuns la conciergele moderne. Sfera lor de activitate era oarecum diferită.

Dar profesia de concierge ca atare a apărut abia la începutul secolului XX. Pentru prima dată în serviciul său a inclus proprietarii lanțului hotelier "Grand". Apoi, serviciile acestor angajați au venit la plăcerea oaspeților. Și curând au început să apară și în alte hoteluri. Și în 1952 a avut loc primul Congres Internațional Concierge, la care s-au stabilit reguli de conduită pentru acești angajați.

Facilități de concierge în hoteluri

Conciergeul hotelului este în primul rând o persoană care se ocupă de confortul oaspeților. Mai ales cei care stau în camerele hotelului mult timp sau sunt clienți obișnuiți. În acest caz, portarul este obligat să își amintească chipurile și să facă tot posibilul pentru a-și satisface nevoile. De exemplu, un angajat bun știe totul despre gusturile clienților săi: de la tipul de ceai până la interpretul preferat.

În plus, portarul este legătura dintre oaspeți și personal. Este prin el faptul că oamenii numesc în numărul lor, să zicem, un lăcătuș sau un chelner. În acest caz, însuși concierge trebuie să se asigure că secțiile lui își fac bine treaba.

Concierge într-un bloc

Trebuie remarcat faptul că descrierea postului unui concierge care lucrează în clădire în creștere, este foarte diferită de cea utilizată de angajații hotelului. Deci, acest subspecie de muncitori este angajat nu numai în îngrijirea internă, dar și externă. În special, majoritatea lucrărilor legate de curățarea, repararea și grădinăritul teritoriului care se învecinează cu casa, le revine.

Și totuși sarcina principală a concierge-ului este menținerea ordinii în interiorul clădirii. El se asigură că nimeni nu deranjează locuitorii casei și chiar mai puțini huligani. De asemenea, portarul este responsabil pentru curățenia la intrare, pe scări și în lift. În plus, acest angajat are adesea propriul set de chei în cazul în care proprietarul își pierde.

Exemple de îndatoriri de concierge

Pentru a experimenta această profesie, vom da o scurtă listă a sarcinilor care pot conține descrierea postului portarului. Deci, acest angajat are nevoie de:

• Cunoașteți fața tuturor oaspeților.
• Vorbește numai într-un ton politicos.
• În timp util, furnizați clienților toate informațiile necesare.
• Să păstreze în mod corespunzător înregistrările vizitatorilor, precum și să înregistreze toți oaspeții lor acolo.
• În timp pentru a notifica chiriașilor posibile întreruperi cu apă, electricitate sau încălzire.
• Dacă este necesar, monitorizați calitatea lucrărilor de reparații, curățare sau eliminare.
• În caz de urgență, raportați-le imediat serviciilor competente.
• Ascultați toate reclamațiile și recomandările de la oaspeți sau rezidenți.

Cum de a deveni un portar?

Deci, toți cei care au primit o educație secundară completă pot face acest lucru. În ceea ce privește competențele profesionale, portarul este instruit la cursurile de intrare sau direct la locul de muncă. Cu toate acestea, dacă vorbim despre hoteluri mari, atunci totul este mult mai complicat. În primul rând, se acordă preferință acelor reclamanți că au un aspect plăcut și un limbaj bine suspendat. În al doilea rând, concierge poate oțel doar cei care au o memorie excelentă sau sunt capabili să țină în mod competent înregistrări ale clienților. În al treilea rând, nici un hotel decent nu va lua un membru al personalului cu un trecut dubios sau un cazier judiciar.

Avantajele și dezavantajele profesiei. Plata forței de muncă

Dacă vorbim despre aspecte pozitive, ar trebui să menționăm cererea ridicată pe piața muncii. Acest lucru este valabil mai ales pentru orașele mari, deoarece afacerile hoteliere sunt bine dezvoltate în mega-situri și se construiesc în mod constant noi clădiri înalte. Printre minusuri, principalul lucru este lipsa completă a creșterii carierei. Adică, după ce am ales această cale pentru mine, o persoană se lipsește complet de posibilitatea de a obține o poziție superioară. Excepțiile sunt acele cazuri în care este vorba de muncă în timp.

În ceea ce privește salariile, ea dorește și cea mai bună. În medie, un concierge care lucrează într-o clădire cu mai multe etaje primește 15-20 de mii de ruble pe lună. Dar angajații complexelor și hotelurilor de elită se pot baza pe condiții mai favorabile. Salariile lor sunt viriruetsya în termen de 35-45 de mii de ruble.