Nu funcționează "Vayber" - cauze posibile și modalități de rezolvare a problemei

Ai Viber? O aplicație VoIP convenabilă pentru telefoane inteligente și computere de platforme populare. Înregistrarea în acesta este simplă - cu numărul de telefon mobil. Programul este integrat în contacte

Evaluarea celor mai frecvente probleme

Din păcate, mulți oameni observă că "Weiber" nu funcționează corect. Iată cele trei probleme cele mai frecvente cu acest mesager:

1. Conexiunea nu este stabilită (45% din cazuri).
2. Nu se pot trimite mesaje (44% din reclamații).
3. Starea nu este afișată (11% din accesări).

Soluții tipice de problemă

Numărul copleșitor de cazuri în care VibER nu funcționează poate fi corectat în moduri standard:

• Reporniți dispozitivul pe care este instalată aplicația.
• Verificați disponibilitatea conexiunii la Internet, viteza corespunzătoare.
• Scoateți întreaga aplicație de pe dispozitiv și apoi reinstalați-o.
• Așteptați un timp până când dezvoltatorii finalizează actualizările, modificările și remedierile de pe server.

Cauze comune și eliminarea lor

Să analizăm principalele probleme, din cauza cărora "Weiber" nu funcționează:

• Dispozitivul dvs. nu funcționează corect pe Internet. Încercați să vă deconectați de la rețea și reconectați din nou. De asemenea, vă ajută să decontaminați conexiunea la Internet, să transferați dispozitivul în modul avion, să ieșiți din acesta și apoi să vă conectați la rețea. Încercați să vă deconectați de la WiFi și mergeți la datele celulare sau invers.
• Aplicația în sine este agățată. Închideți-l, reporniți dispozitivul, reporniți "VIBER".
• Probleme de pe server. Pentru a actualiza software-ul, dezvoltatorii își repornește serviciile. Prin urmare, utilizatorii vor avea probleme cu aplicația, atâta timp cât serverul nu începe să funcționeze în modul normal.
• Conectare rău. Mulți se plâng că nu au lucrat, „Vayber“ de pe telefon: în special, un audibilitate interlocutor foarte rău, comunicațiile întrerupe zgomote. Motivul aici poate fi că în locul în care vă aflați nu este cea mai bună viteză de conectare la Internet. Pentru o performanță optimă, aplicația are nevoie de 3G sau chiar de o LTE mai bună. În ceea ce privește Wi-Fi, viteza nu este mai mică de 1 Mb / sec.

Acum analizăm cazurile speciale.

Probleme cu telefonul

Dacă „Vayber“ nu funcționează pe iPhone, dispozitivul în platforma „Android“, Windows Phone, și așa mai departe., Trebuie mai întâi de toate să acorde o atenție la acest subtitlu. Problema poate fi următoarea:

• Conexiunea nu este stabilită.
• Mesajele nu sunt trimise.
• Este imposibil să ajungeți la destinatar.
• Aplicația a fost instalată, dar nu funcționează.
• Nu mergeți să trimiteți un interlocutor în animația dialogului.

Fiecare dintre aceste probleme este rezolvată astfel (dacă un pas nu a condus la un rezultat pozitiv, treceți la următorul):

1. Reporniți obiectul gadget.
2. Asigurați-vă că conexiunea la internet este disponibilă la viteza corespunzătoare.
3. Deconectați-vă de WiFi și conectați-vă la rețeaua celulară. Sau invers.
4. Dezinstalați și reinstalați programul.
5. Așteptați un timp - este posibil ca serverul să ruleze în prezent.
6. Contactați aplicația de suport tehnic (link către acesta va fi în magazinul „App Store“, „Piața Plei“ și proch.- poate, de asemenea, deschis site-ul oficial Viber în browser).

Probleme cu computerul

Probleme de pe PC, laptop poate apărea astfel:

• În "Vayer" microfonul nu funcționează.
• Nu puteți auzi apelantul când sunați.
• Mesajele nu sunt trimise.
• Este imposibil să apelați o persoană, să faceți un dialog video.
• Aplicația nu pornește după instalare sau, în mod normal, funcționează înainte, a încetat să se deschidă.

Și acum algoritmul de acțiuni în cazul în care "VibER" nu funcționează pe computer. Dacă problema nu este rezolvată, treceți la pasul următor:

1. Reporniți computerul.
2. Verificați disponibilitatea și viteza conexiunii la Internet.
3. Uite, antivirusul a început să blocheze lucrarea "Weiber": dezactivează temporar apărătorul sistemului și vede modul în care mesagerul funcționează fără el.
4. Ștergeți și reîncărcați programul.
5. Verificați computerul pentru viruși.
6. Contactați asistența tehnică a "Weiber".

Probleme după actualizare

O mulțime de probleme apar după ce aplicația este actualizată. Faptul este că pe multe dispozitive se face automat. Vă recomandăm să dezactivați această funcție și să instalați actualizări după ce acestea sunt testate de alți utilizatori. Comentariile pe care le veți vedea în magazinul sistemului de operare, de unde ați descărcat aplicația.

Iată motivele pentru problemele apărute după actualizarea "Weiber":

• Descărcarea noii versiuni a eșuat.
• Confruntați cu o versiune depășită a platformei. Actualizați sistemul de operare al dispozitivului dvs. la cea mai recentă variantă.
• Un motiv foarte rar - aplicația actualizată a devenit prea greu pentru dispozitivul dvs.

Ieșirea pentru ultimele două probleme va fi instalarea celei mai recente versiuni a sistemului de operare (firmware) al telefonului, calculatorului și, în consecință, schimbarea dispozitivului într-una mai modernă. Ce trebuie să faceți în alte cazuri, atunci când aplicația nu pornește, sau doar buggy, vom examina secțiunea următoare.

Remedierea problemelor după actualizare

Singura mișcare adevărată este demolarea completă a mesagerului. Cu toate acestea, înainte de aceasta, merită să încercați să păstrați cel puțin jurnalul de mesaje:

1. Accesați aplicația (dacă este posibil), faceți clic pe "Setări".
2. În cont, selectați "copie de rezervă".
3. Selectați "Efectuați o copie".

Acum, ștergeți aplicația:

• Pe iPhone, pictograma aplicației este fixată cu un deget. Apoi faceți clic pe roșu X în colț.
• Pe dispozitivele "Android" trebuie să accesați setările, apoi aplicațiile. În manager, găsiți "VibER", faceți clic pe pictogramă, apoi selectați "Ștergeți".
• Pe PC, mergeți la "Start", apoi găsiți secțiunea cu aplicații și programe, unde și ștergeți messenger-ul.

Re-descărcați "Weber". După înregistrare, accesați contul dvs., copie de rezervă. Faceți clic pe "Restaurare". De asemenea, vă recomandăm să dezactivați actualizarea automată pentru această aplicație.

Acum știi ce să faci în diferite cazuri, când mesagerul tău preferat nu mai funcționează sau nu-l face corect. După cum ați văzut, cele mai multe probleme au soluții similare.