"Târgul de master": feedback-ul clientului

Mai mult de zece ani există acest portal care vând lucrări cu drepturi de autor. Mulți și-au găsit afacerea datorită deschiderii unui magazin pe acest site. Cineva a găsit un hobby, desfășurând clase de maeștri de artiști.

Un proiect tentant de a vinde o lucrare manuală

Această platformă de tranzacționare a fost concepută ca o modalitate de comunicare a artiștilor și posibilitatea de a-și vinde lucrările - bijuterii sau suveniruri. În 2010, fondatorii site-ului, experți competenți ai tehnologiilor de lansare și IT au introdus noua sa versiune.

Accentul a fost deja pus pe partea comercială a problemei. Denis Kochergin, unul dintre părinții fondatori, a explicat această idee: comandantul este o mini-companie cu achizițiile, vânzările, publicitatea și ratingurile. Nu abordați acest lucru - ieșiți din segmentul de piață.

Dar prea mult pentru a se implica în vânzarea de suveniruri în detrimentul dezvoltării creative este, de asemenea, periculoasă, să piară ca artist. Schimbul de idei este soluția. În același timp, un nou gând crește cu detalii care nu s-ar fi întâmplat unei singure persoane. Există o dezvoltare datorită gândirii sociale.

Așa că a început reînnoirea "Târgului de Maeștri", recenzii despre care erau entuziaști. A trebuit să investesc bani pentru a cumpăra carduri de master plătite, să învăț să-mi prezint produsele și să fac fotografii profitabile din diferite unghiuri.

De la o simplă vitrină de vânzare, Alena, soția lui Cherkasov, din lucrări de pâslă, site-ul a devenit o platformă de tranzacționare remarcabilă. În ziua în care vizitează până la jumătate de milion de oameni. Orasul maestrilor nu altfel. Și apoi o țară mică.

Extinderea activităților și consecințele acestora

Deci, a apărut o nouă țară. Prin Constituția sa (regulile site-ului), cu cetățenia și pașapoartele sale (cărți de club de maeștri). Și chiar și cu cea mai mare pedeapsă - expulzarea din țară pentru încălcarea legii.

Site-ul a devenit similar cu Etsy, portalul american pentru vânzarea manuală. Lucrează pe principiul licitațiilor și toate produsele sunt de bună calitate, pentru că pentru un sfat rău închid magazinul.

În ceea ce privește un management atât de rigid al afacerilor, locuitorul rus nu sa obișnuit! Misterios sufletul rusesc protestează împotriva celor care "măsurau armonie cu algebra"! Au dispărut zvonurile că "Târgul Maeștrilor" sa deteriorat, recenziile de pe Web nu au apărut atât de negativ - abuzive.

Și administrația lucrează acolo este rău, iar proprietarii site-ului nu se plâng de plângere. Și nu știu nimic și de aceea nu pot face nimic. Da, și ei și-au vândut drepturile la un străin, acum nu puteți găsi adevărul.

Recunoști? Pur și simplu rușinos. Miniștrii fură, plângerile meșterilor nu sunt dezasamblate, nu ajung la tsar-țar. Și germanii s-au încruntat în fața lui, acum nu așteptați bine. Clasic!

Dezamăgirea clienților

De fapt, sa întâmplat ceva care se întâmplă întotdeauna cu creșterea concurenței. Întreprinzătoare vânzătorii au început să vândă bunuri de consum, mai degrabă decât indoposhiv. Adesea o producție chineză. Există comentarii interesante despre obtinerea de rochii "autorului" cu etichete neîndulțite.

Să nu discutăm despre posibilitatea unui designer de origine de a plasa o comandă pentru modelele sale în China și să ne confruntăm. Podeaua de tranzacționare este imensă, este ridicol să verificăm fiecare impostor potențial. Speranța pentru onestitatea vânzătorului prea.

Cu toate acestea, "Târgul de Maeștri" este blasfemos "răspunsurile cumpărătorului sunt pline de resentimente:

• Anterior pe acest site, au fost cumpărate bijuteriile de argint ale lucrărilor autorului, iar recent au început să vină lovituri de producție în fabrică.
• Agatele achiziționate într-un an de existență în cutia din cabinet au schimbat culoarea.
• Boots cumparat raced pentru o luna si a inceput sa se destrame.
• Brodarea pre-plătită cu margele se transformă într-o presă cu mai multe margele.
• Cumpărătorul a transferat banii pentru îmbrăcăminte înainte de primirea parcelei. Rochia nu a venit. Administrarea pe plângere a răspândit-o.

Schema vânzătorilor lipsiți de scrupule este următoarea: se face o achiziție oficială, iar comandantul scoate lucrurile de pe vitrina, după primirea ordinului de plată, comanda se închide rapid și pune cumpărătorul pe lista neagră. Și nu există dovezi.

"Fair of Masters": recenzii ale vânzătorilor

Există două tipuri de vânzători nemulțumiți: începători și bătrâni. Ultimele amintesc de vremurile luminoase, când nu existau falsuri chinezești, toți maeștrii erau implicați în vânzarea muncii lor și au rezolvat sarcini creative. Și acum, ei suspin, totul nu este așa. Uitând în același timp cine ia ajutat să se ridice și să devină celebru.

Al doilea, noul brand, a deschis magazinul și a petrecut doi ani fără vânzări. Dezamăgit și închis. Nu au studiat etapele de marketing, nici nu au investit în publicitate. "Târgul de Maeștri" a fost de vină - revizuirile despre vânzări sunt scrise de către acești vânzători nefolositori. Scuză-mă, ai venit la etajul de tranzacționare sau la expoziție?

Artiștii nesatisfăcuți lasă astfel de rapoarte:

• Unii artiști au trimis munca lor clienților. Cei care nu așteptau primirea de numerar la livrare, au scris un răspuns, dar au refuzat să cumpere o colet. Lucrările s-au întors la maeștri și nu au câștigat nimic.
• Satyut privind răspunsurile plătite de concurenți.
• Chiar și după o mulțime de activitate cu compilarea colecțiilor, rezultatul este zero.
• Unii maeștri caracterizează site-ul ca pe o piață a materialelor pentru creativitate, cumpărate de la "Aliexpress".

Lucrul la "Târgul de master" este o afacere

Există oameni care au succes în comunicarea cu acest proiect. Ei au evidențiat două puncte:

• Achiziționarea de produse pe site.
• Lucrați în Târgul de masterat.

Comentariile acestor oameni norocoși vorbesc despre multă diligență și atitudine serioasă față de afacerea lor. Ei sunt în mare parte oameni creativi, dar au reușit să se forțeze să trăiască conform normelor din epoca noastră.

În primul rând, vor să rămână cetățeni ai acestei țări de maeștri. Prin urmare, greșelile necontestat de corecte, chiar dacă clientul a fost greșit în dimensiune. Ei își cunosc bine drepturile și respectă drepturile celorlalți.

Comunicarea pe forum nu este considerată o distracție goală pentru ei. În procesul schimbului liber de opinii, idei și alte informații, perspectivele se extind, iar persoana crește profesionist.

Un singur maestru, dacă vrea să fie la nivel, ar trebui să se angajeze în auto-educație și să investească în el însuși. Este mai ușor să o faci într-o echipă de oameni asemănători.

Tendința de timp necesită abilități suplimentare: cunoașterea fundamentelor copywritingului și a optimizării SEO, abilitatea de a lucra cu programe care procesează fotografii și multe specialități conexe. Progresul continuă, care reușește să țină pasul cu el, mai mult succes decât alții.

Uneori acești oameni sunt încurcați atunci când aud despre produse care nu durează ani de zile sau rudeness reciproce. Pur și simplu nu aduc situația la extreme, preferând să înceapă cu ei înșiși și să tacă pentru a păstra clientul.

Lucrul în sectorul serviciilor presupune un astfel de comportament profesional. De ce ar trebui să iasă în evidență artiștii? Acest lucru este ilogic.

Cum sa vinzi la "Masinile echitabile"

Secțiunea "Centrul de ajutor" detaliază cum să creați un magazin, să îl promovați prin intermediul cuvintelor cheie din linia "Yandex", cum să corespondiți cu cumpărătorul și să modificați condițiile comenzii (de exemplu, o altă culoare a produsului). Se afișează imagini.

Cei care au reușit să se adapteze la rutină, lasă feedback pozitiv despre site-ul "Fair Masters". Sfatul lor va fi util incepatorilor:

• Mai întâi de toate, nu vă grăbiți să deschideți un magazin. "Yama" - o zonă mare, arata ca, uite, citeste regulile, vorbeste.
• Învățați-vă nișa, potențialii cumpărători.
• Luați în considerare sezonalitatea vânzărilor.
• Paralel cu magazinul de pe site-ul "Yam", iar grupul din rețelele sociale este justificat și va beneficia numai. Deși este interzisă promovarea site-urilor dvs. pe "Yama", niciodată nu știți ce produs va fi cumpărat.
• Gândiți-vă din punctul de vedere al cumpărătorului: nu este dificil să faceți față achizițiilor?
• Dacă totul este clar, cereți ajutor de la vechii cronometre și deschideți magazinul. Luați în considerare greșelile altora.
• Fii angajat în magazin.

Proprietarii site-ului încearcă să mențină o atmosferă pozitivă, multe sfaturi și mementouri de curtoazie și de reacție. Nu există nimic care să nu poată fi negociat și să ajungă la un consens, spune Târgul de Maeștri. Feedback-ul de la cumpărătorii care și-au găsit vânzătorii vorbesc de la sine.

Cum să cumperi cu succes la "Târgul Masters"

În secțiunea de ajutor, site-ul oferă instrucțiuni despre utilizarea programelor de achiziție. Se explică diferența dintre munca gata fabricată, fabricarea acesteia la cerere și o probă de expoziție. Este suficient să treceți o dată procedura de achiziție pentru a înțelege principiile.

O instrucțiune detaliată detaliată cu capturi de ecran va ajuta începătorul. Dacă contactați autorul produsului, acesta va avea cel mai probabil dificultăți pentru a face cumpărarea.

Există destul de multe opțiuni care apar atunci când cumperi pe site-ul "Fair Masters". Feedback de la clienți despre site-ul ca nu foarte ușor de manevrat. Dar acest lucru se datorează dorinței de a proteja clienții și să ia în considerare posibilele neînțelegeri. De exemplu, puteți modifica termenii tranzacției de mai multe ori. Pentru vânzarea manuală este normal - atunci butoanele sunt diferite, apoi căptușeala.

Cronologii experimentați și-au formulat sfaturile pentru începători:

1. În primul rând, contractul este încheiat, cumpărarea trece prin coș și plata se face după ce autorul acceptă cumpărarea.

2. Păstrați chitanța pentru suma trimisă prin transfer bancar.

3. Spuneți vânzătorului să trimită bani și să ia de la el un mesaj scris pe "Târg", că banii au sosit.

4. Când plătiți în numerar, luați o chitanță.

5. Discutați despre culoare, formă și toate nuanțele. Permiteți sau nu sunteți de acord cu modificările. Toate scrieți prin "Târg", acest lucru vă va ajuta să nu vă confundați cu un alt client.

6. Data de executare a ordinului este discutată separat, în mod constant să fie interesată de ce fază a lucrării este făcută. Apoi, dacă există dificultăți (întreruperi ale materialului), puteți corecta modificările în timp.

Cum se scrie o recenzie la "Târgul Maeștrilor"

Sistemul de lucru al acestui mare magazin on-line asigură lăsarea feedback-ului de la clienți despre produsul pe care-l plăcea sau nu. De asemenea, lasă o recenzie și vânzătorului. Acest lucru crește nivelul securității tranzacțiilor.

Tranzacția se închide automat dacă există o retragere, altfel va aștepta 90 de zile pentru a se retrage din activ. Această interfață "Târgul de Maeștri" - recenzii proaste sau bune, dar oricine încheie tranzacția. Feedback-ul este voluntar, dar convenabil. Deci este mai bine să le lăsați, astfel încât să nu existe confuzie.

Unii oameni cumpără un lucru fără înregistrare și, prin urmare, nu lasă feedback. Cineva a putut să se înregistreze, dar nu sa ocupat de interfață. Evident, astfel de cumpărători nu înțeleg pe deplin importanța rechemării.

La urma urmei, nu este nimic dificil în modul de a lăsa o revizuire asupra "Târgului Masters". Întrucât vânzătorul nu se confruntă cu această problemă, instrucțiunea pentru cumpărător:

• Dacă achiziția este făcută și acceptată de comandant prin coș, oficial, puteți lăsa o recenzie.
• Trecem sub indicele "My Fair - Shopping", vedem lucrurile pe care le-am cumparat.
• Faceți clic pe titlul său.
• În pagina deschisă apăsăm pe "Scrie o recenzie".
• Puneți zâmbetul.
• Dacă doriți, scrieți câteva cuvinte.
• Dați clic pe "Lăsați o recenzie".
• În fereastra deschisă am pus "Ok".

Nu totul este atât de trist

Nu este întotdeauna vina pentru cumpărăturile sau vânzările nereușite ale "Târgului de Maeștri", a căror revizuiri sunt atât de tristă. Instrumentul nu este responsabil pentru cel care îl folosește. Un site este un instrument de vânzare.

Rezumând dialogului la un forum pe „site-uri rău“, un maestru retras principiu: legea josnicia expertul onest devine întotdeauna un escroc-cumpărător, și vice-versa.

Acest lucru este cel puțin naiv. Nu avem dreptul să cerem decență de la ceilalți. Dar putem și ar trebui să știm cum să ne protejăm. Există o anumită etică a comportamentului în "Pit", așa cum se numește. Acesta este un set de reguli simple pe care toată lumea le poate stăpâni. Cine a vândut la "Fair Masters", recenzii de acest tip s-au întâlnit probabil:

• Nu vă grăbiți să comandați lucrul dorit până când vorbiți cu autorul.
• Mai important nu este feedbackul, ci cei care le scriu.
• Un autor conștiincios nu va sugera niciodată să treacă la alt site pentru a discuta ceva.
• Cumpărătorii vor face ceea ce trebuie să facă dacă vor lua câteva screenshot-uri ale achiziției.
• Aveți grijă de încasările pentru plată.
• Faceți contractul cu vânzătorul numai după ce trimiteți plata în avans.
• În cazul în care tranzacția nu este încălcată, nu este vina dvs. că acționați în conformitate cu legea privind protecția consumatorului.

Și nu tăcea când vezi nedreptate în apropiere. Solidaritatea colectivă poate face mult. Pentru a parafraza o expresie celebra, putem spune: „Nu vă fie teamă de escrocherii - în cel mai rău caz ei pot face sa pierzi bani. Nu vă fie teamă să pierdeți clienții loiali - în cel mai rău caz, ei vor merge la concurenții dvs. Aveți grijă să nu indiferenți - cu ei noastre „comentarii de masterat echitabil devine un acord tacit ca dealeri fără scrupule.“

Cei care se gândesc la vânzarea produselor lor hendmeyda, dar se tem să se angajeze pe un drum liber-înot pe această platformă de tranzacționare pentru feedback-ul, să-l comparăm cu alte opțiuni. Acum există analogii ale "Fair", dar ele nu sunt atât de neclintite.

Totuși, acesta este primul proiect rusesc de acest nivel, iar aici există vechi-artiști și artiști reali. La urma urmei, puteți încerca să învățați. Și apoi faceți site-ul dvs. și să se ocupe de el.

Și totuși, dacă nu faceți nimic, nu se întâmplă nimic. Încercați, îndrăzniți, învățați să vindeți, învățați la stăpânire. Creșteți profesional. Și succes pentru tine.