`Inginerie sanitară online`: feedback de la clienți și angajați

„Sanitar-on-line“ - o platformă de mare și destul de bine-cunoscut de internet din Rusia, oferă o gamă largă de echipamente sanitare, accesorii pentru bucatarii si bai, gresie si faianta, precum și echipamentul necesar pentru instalarea și ajustarea sistemelor de alimentare cu apa, tratarea apelor uzate și de control al climei, inclusiv încălzire. Timp de 9 ani de muncă, ea a luat locul unui lider pe piața de nișă.

O selecție largă de produse și accesorii ale producătorilor autohtoni și străini nu va lăsa pe nimeni indiferent. 110.000 de poziții de la 600 de branduri bine-cunoscute pot fi selectate și cumpărate pe site, prin telefon sau prin vizite personale la depozite. Iar profesionalismul înalt al angajaților și abordarea individuală garantează satisfacția clienților cu compania "Sanitare-inginerie-online". Recenzii de la cumpărători fericiți, de exemplu, la "Yandex. Market ", sunt o confirmare a reputației pozitive a magazinului.

Abordare profesională

Multe întrebări apar în orice persoană care a decis să înceapă reparațiile, să schimbe designul băii sau bucătăriei, doar să înlocuiască țigla de pardoseală în hol. Ce producător trebuie să aleagă, care este diferența dintre acest lucru sau faptul că instalațiile sanitare, ce este mai bine pentru o anumită locuință?

În lumea modernă, tehnologia se schimbă atât de repede încât o persoană care este departe de lumea reparațiilor și care nu este familiarizată cu ultimele tendințe din domeniul ingineriei sanitare nu poate cunoaște toate schimbările. Angajatul companiei "Sanitare-online", în opinia clienților, va deveni pentru o astfel de persoană un ghid indispensabil și asistent. În timpul acestor consultări, tot ceea ce trebuie să știți despre un anumit produs este detaliat, se selectează componentele necesare și se oferă asistență cu instalarea. Profesionalismul angajaților este garantat de experiența lor solidă în domeniul ingineriei sanitare.

Personalul știe totul despre meritele și dezavantajele diferitelor mărci, ceea ce va ajuta la alegerea produsului de buzunar. În timpul unei conversații individuale, se selectează echipamente care se potrivesc cu specificațiile tehnice ale unui anumit apartament sau casă, ceea ce asigură serviciul prelungit al unui astfel de dispozitiv.

Marci de instalații sanitare și dale

Atunci când selectați echipamentele sanitare, producătorul și furnizorul sunt importante. Pe site-urile specializate, sortimentul reprezentat pentru o anumită categorie de bunuri este adesea de câteva ori mai mare decât site-urile Internet de natură generală. Despre magazinul "Inginerie sanitară online", pe care l-au lăsat clienții, ne reamintește alegerea largă și producătorii de încredere cu care compania cooperează. Multe branduri bine-cunoscute și populare de obiecte sanitare și țigle sunt vândute aici. Astfel de produse sunt livrate cu o perioadă de garanție și după lucrările de instalare fără plângeri.

Este vorba atât de produse interne, cât și de produse străine. Printre țările producătoare: Rusia, Germania, Spania, Italia și Turcia. Marca in stoc: "Aquatek", Bas, Grohe, Roca, VilleroyBoch, "Astra-Form" etc.

Lista de preturi

Abordarea loială a prețurilor este unul dintre factorii de succes în mediul competitiv dur al comerțului modern. Varietatea de sortimente din "Inginerie sanitară online" garantează recenzii pozitive. Având în vedere prețurile acceptabile, chiar și cel mai pretențios client poate găsi ceva potrivit lui aici.

Avantajele cumpărăturilor online

Comerțul online are o mulțime de plusuri și câteva dezavantaje. Partile pozitive includ: accesibilitatea, accesul non-stop, timpul de reflectie si alegere, comoditate. Disponibilitatea de 24 de ore a magazinului este determinată numai de prezența unui computer conectat la rețea. Acest lucru face posibilă lăsarea mărfurilor în coș și revenirea la acestea după câteva ore sau zile, conferindu-le înainte cu prietenii. Confortul este că puteți face cumpărături de pe canapea în apartamentul dvs. sau în timpul unei pauze de prânz la locul de muncă.

În acest caz, există, de asemenea, părți negative - este necesar să înțelegeți site-ul și nu există posibilitatea de a atinge singur echipamentul.

Rapoartele despre "Plumbing-online" atestă simplitatea și eficiența muncii cu comenzi prin Internet. Operatorii întocmesc prompt o cerere și livrarea tuturor pozițiilor din nomenclatură la locul de destinație. Depozitul este deschis până la ora 1 dimineața. Acest lucru crește viteza de servicii pentru clienți, așa cum se confirmă prin propriile lor cuvinte.

Cum să comandați

Există mai multe canale prin care puteți contacta magazinul pentru a achiziționa echipament. Puteți adăuga articolul dvs. preferat în coșul de cumpărături de pe site-ul companiei, faceți o rezervare prin telefon sau veniți în persoană.

De câteva ori, "Plumbing-online" (magazin online) a primit feedback despre absența produsului dorit. În astfel de cazuri, conform comentariilor clienților, li sa oferit o opțiune alternativă, deoarece există un număr foarte mare de poziții pe orice portofel.

Un vizitator neinformat la un site Internet poate considera că este dificil să se determine marca și modelul adecvat de obiecte sanitare. În acest caz, managerii competenți vor consulta și selecta produsele luând în considerare caracteristicile tehnice dorite, precum și capacitățile financiare. Site-ul are, de asemenea, informații de bază, care trebuie să țineți cont de noul client atunci când alegeți un sistem de instalații sanitare fără a recurge la un consultant.

Servicii de livrare si instalare

După cumpărare, o puteți lua singur. Un operator calificat se va întâlni în depozit, va ajuta la verificarea integrității mărfurilor și numai după efectuarea plății.

Există, de asemenea, un serviciu de livrare cu un conducător auto, care este deosebit de convenabil pentru persoanele ocupate și pentru întreținerea zonelor îndepărtate. Conducătorul preîncheie și avertizează cu privire la ora sosirii, precum și informează în prealabil dacă există o abatere probabilă față de program.

Echipamentul achiziționat în magazin este dus în multe orașe din Rusia. Cu privire la eficiența și eficacitatea acestui serviciu în "Plumbing Online" apar în mod constant comentarii pozitive în diverse surse.

Un alt serviciu pe care compania îl oferă este instalația sanitară la cheie. În acest caz, comanda include instalarea de către un angajat. Comandantul ajunge la adresa specificată într-o zi prestabilită a săptămânii, elaborează un plan de lucru, conectează cu grijă și prompt instalațiile sanitare achiziționate.

geografie

Există mai multe site-uri pe care cumpărătorul le poate vizita personal. Acestea sunt situate în Moscova, precum și Sankt-Petersburg și Krasnodar. Aici, vizitatorul va fi prezentat modele în stoc cu posibilitatea de a achiziționa imediat, și, de asemenea, va spune despre orice bunuri din catalog. De aici, de asemenea, se face auto-livrarea pozițiilor alese în prealabil prin Internet sau prin telefon. La "Plumber-online" din Krasnodar, recenzii vorbesc despre o gamă bogată de produse și prețuri accesibile. În ceea ce privește site-ul Moscovei, s-au primit mai multe plângeri cu privire la localizarea sa la distanță (în satul Besedy, regiunea Moscova). Prin urmare, la Moscova a fost deschis cel de-al doilea punct, situat pe Yaroslavl.

În ceea ce privește livrarea produselor, este organizată oriunde în Federația Rusă: de la Kaliningrad la Vladivostok. O companie de transport de marfă specializată va ajunge în cele mai îndepărtate destinații. De asemenea, este posibil să se utilizeze ajutorul oricărui alt furnizor de servicii de transport (la cererea clientului).

Cum să reveniți sau să faceți schimb de bunuri

Din păcate, chiar și cei mai buni producători nu sunt asigurați împotriva căsătoriei. În plus, unele instalații sanitare sunt deosebit de fragile și suferă rapid din cauza transportului necorespunzător. La aceasta se numără întregul grup de produse din ceramică și faianță. Problema returnării și a schimbului este deosebit de relevantă atunci când comandăm la distanță instalațiile sanitare. Când produsul este primit de la conducătorul auto, clientul trebuie să inspecteze cu atenție mărfurile, să le evalueze pentru integritate și numai după ce semnează în certificatul de acceptare-transfer.

Atunci când plătiți pentru serviciile de reglare a echipamentelor la fața locului, riscul de acceptare a instalațiilor sanitare de calitate slabă este redus semnificativ. Un maestru calificat va detecta rapid chiar și un defect minor în produs. Opinii despre dovezile instalate de instalații sanitare de înaltă calitate a acestui serviciu. Atunci când compania de transport specializat transportă în locații îndepărtate din Federația Rusă, se efectuează o plată în avans. În cazul unei căsnicii, serviciul de reclamații intră în prim plan. Calitatea muncii angajaților săi determină în mare măsură reputația în continuare a magazinului.

feedback-ul

Popularitatea magazinului crește mai repede, cu atât este mai mare calitatea serviciului. În "Plumbing Online", feedback-ul angajaților indică faptul că oamenii cunosc din propria experiență cât de important este răspunsul la timp către feedback-ul clientului către vizitatori.

Abilitatea de a învăța din greșeli este calitatea inerentă în orice întreprindere de succes. Pe Internet, vulnerabilitatea reputației crește uneori din cauza reacției instantanee a utilizatorilor chiar și la cel mai mic defect și poate provoca o scădere imediată a cifrelor de vânzări. De aceea, feedback-ul este foarte important, de exemplu, puteți lăsa feedback pe site, apelați prin telefon, trimiteți un e-mail sau lăsați un comentariu în grup în rețelele sociale. Recenzile sunt acceptate pentru angajați și bunuri.

Personalul înțelege feedbackul negativ și ia măsuri pentru remedierea situației. De exemplu, în cazul unei căsnicii, problema cu furnizorul este clarificată, cumpărătorului îi este oferită o soluție la problemă și (în compensație pentru timpul pierdut) i se acordă o reducere pentru următoarea comandă.

Consultanți

În sfera serviciilor, clientul depinde în mod direct de vânzător și, atunci când cumpără online, de la reprezentantul serviciului de asistență, la care solicită ajutor. Astfel, personalul însoțește clientul în livrarea de bunuri, răspunde la întrebări privind catalogul, întocmește documente, gestionează returnarea și schimbul de produse.

Despre lucrul în "Plumbing-online.ru", recenziile angajaților în cea mai mare parte sunt pozitive. Printre avantajele pe care le numesc: un birou confortabil și o echipă bună, precum și o cotă mare de vânzări prin Internet. Fără îndoială, satisfacția consultanților de vânzări afectează în mod direct calitatea serviciului din magazin.