Lanțul de magazine "Mobila este mai ieftină": feedback de la angajați și clienți

Unul dintre principalii furnizori de mobilier tapițat din Rusia este LLC "Mobilierul aici este mai ieftin". Recenzile angajaților și clienților, domeniul de aplicare al companiei, gama de produse propusă va fi luată în considerare în acest material.

Activitatea principală a companiei

Acesta este un lanț de magazine care vând mobilier moale pentru locuințe. Furnizorul oferă produse din fabrică de înaltă calitate, capabile să satisfacă orice cumpărător.

Produsele companiei pot fi achiziționate de la fabricile unor astfel de orașe:

• Nizhny Novgorod;
• Moscova;
• Krasnodar;
• Penza;
• Saratov.

Compania "Mobilierul aici este mai ieftin", în funcție de consumatori, organizează în timp util livrarea de bunuri. Costul său justifică pe deplin așteptările clienților.

Toate mobilierul este fabricat din materiale de înaltă calitate pe echipamente moderne. Ca accesorii, se utilizează părți ale fabricanților ruși și europeni.

Compania efectuează, de asemenea, certificarea calității fiecărui produs. Rețeaua, în ciuda tinereții sale în domeniul vânzărilor de mobilă, a reușit să câștige clienți obișnuiți. Opinii ale LLC "Mobilierul aici mai ieftin" spun că producția oferă o gamă largă de produse cu un design unic.

sortiment

Magazinul oferă posibilitatea cumpărătorului de a alege o varietate de opțiuni de produs. Acestea sunt soluții moderne și funcționale, nu este dificil chiar și pentru cel mai pretențios client să aleagă care să se potrivească propriului gust, stil și bogăție. De exemplu, recenziile clienților de pe canapele din "Mobilierul aici sunt mai ieftine" spun că produsele sunt de bună calitate și la prețuri accesibile. Întreaga gamă este prezentată pe site-ul producătorului.

• Dulapuri. Sortimentul acestei categorii include produse obișnuite, dulapuri, rafturi, dulapuri și cutii pentru creion. Mobilierul poate fi decorat cu o fotocopie sau echipat cu o oglindă, la cererea cumpărătorului. Costul unei unități de bunuri începe de la 15 mii de ruble.
• Holurile. Categoria este reprezentată de modele de holuri de dimensiuni mari. Prețul accesoriilor începe de la 10 mii de ruble.
• Mobilă pentru dormitor. În cameră puteți cumpăra un pat, echipat cu rafturi suplimentare. Cost - de la 10 mii de ruble. Clienții spun pozitiv în recenziile despre patul "Marta". "Mobilierul aici este mai ieftin" reprezintă, de asemenea, un număr foarte mare de alte modele de paturi.
• Saltelele pentru paturile din categoria "standard", "optim" și "confort" de diferite dimensiuni vor fi un plus plăcut pentru achiziții. Prețul începe de la 10 mii de ruble.
• Perete. În această categorie, fiecare cumpărător va găsi opțiunea potrivită cu soluții de design îndrăznețe. Prețul minim al unei unități de mărfuri este de 10 mii de ruble - prețul minim al unei unități de mărfuri, reprezentată de magazinele "Mobilierul este mai ieftin aici".

În recenziile pentru canapele, precum și pentru alte tipuri de mobilier tapițat, consumatorii observă că produsele cu prețuri sunt mai multe opțiuni bugetare decât cele de lux.

serviciu

În recenziile despre magazine "Mobilierul aici este mai ieftin" se spune că compania oferă o gamă largă de servicii suplimentare.

1. Livrarea mărfurilor în funcție de oraș. Cumpărătorul are posibilitatea de a comanda mobilier livrate casei. Întrebarea de a conveni data la care reprezentanții societății stipulează cu clientul în termen de 24 de ore de la momentul plasării comenzii. Toate mărfurile sunt livrate în formă dezasamblată. Cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a verifica calitatea la fața locului, integritatea echipamentului și integritatea mobilierului.
2. Livrarea pe podea. Costul de ridicare a mobilierului nu este inclus în livrare, acest serviciu este plătit separat și se calculează în funcție de numărul de bucăți de mobilier în comandă, de podeaua ascensorului și de prezența ascensorului. Compania atrage terți pentru organizarea livrării, fără a fi responsabil pentru acțiunile lor.
3. Asamblarea mobilierului. Cumpărătorul poate comanda suplimentar acest serviciu după livrarea bunurilor comandate. Adunarea se efectuează în mod plătit în termen de până la 7 zile lucrătoare de la data depunerii cererii. Ora exactă a sosirii specialiștilor este stabilită în prealabil. Adunarea are loc în prezența cumpărătorului sau a reprezentantului său. Costul serviciului nu include instalarea de mobilier. Producătorii de mobilier realizează numai ansamblul pentru proiectarea produselor specificate în cec.
4. Eșalonată. Cumpărătorul are posibilitatea de a lua bunurile care îi interesează în rate pe o perioadă de 3-36 luni. În acest caz, prima tranșă este de 0-50%. Compania "Mobilă aici este mai ieftină" colaborează cu astfel de bănci: Rusfinance Bank, Alfa-Bank, Standardul rus, Home Credit, Setelem, OTP. În recenziile despre magazinul "Mobilierul este mai ieftin" se spune că tranșele reprezintă o soluție foarte convenabilă și practică pentru clienți.
5. Garantat. Fiecare produs are o perioadă de garanție. Pentru a rezolva problemele apărute în timpul funcționării produsului, cumpărătorul trebuie să furnizeze furnizorului un acord cu perioada de garanție specificată în acesta și o chitanță pentru cumpărarea bunurilor. Dreptul la returnare sau la schimb nu se aplică fitingurilor și produselor conexe (saltele, chiuvete, etc.). Există mai multe caracteristici atunci când repararea conform contractului de garanție este imposibilă:

• dacă nu au fost respectate regulile de funcționare, asamblare sau instalare de mobilier;
• cerințele de securitate sunt încălcate;
• Există daune mecanice datorită contactului cu murdăria, apa, substanțele chimice, din cauza unui incendiu și așa mai departe;
• repararea de către persoane neautorizate;
• utilizarea obiectului în alte scopuri.

Cumpărătorul are dreptul de a pretinde calitatea mărfurilor în termen de 2 zile de la data cumpărării. Ajutor pentru a rezolva orice probleme care apar în ceea ce privește această problemă este întotdeauna gata magazin personal "Mobilier aici este mai ieftin." Comentariile clienților confirmă acest lucru.

Promoții și reduceri

Lanțul de magazine organizează în mod constant stoc pentru mărfuri de orice categorie, face reduceri semnificative. Opinia companiei "Mobilierul aici este mai ieftin" confirmă acest lucru: cumpărătorii sunt mulțumiți că există posibilitatea de a cumpăra bunuri la un preț redus și chiar să primească un cadou.

Managerii rețelei monitorizează constant prețurile pe site-ul oficial. Dacă produsele sunt enumerate în categoria "Promoții", modificările se reflectă imediat pe Internet. Cumpărătorul are posibilitatea de a monitoriza independent costul mobilierului de interes și de stocuri și vânzări. În răspunsurile angajaților din lanțul de magazine "Mobilier aici mai ieftin" se menționează că în perioada de desfășurare a acțiunilor numărul potențialilor cumpărători crește, iar vânzătorii nu au timp să facă mărfurile.

În timpul valabilității reducerilor, mobilierul poate fi achiziționat la un preț de 70% mai mic. Deci, costul de canapele pentru acțiunile este de numai 5-10 mii de ruble. Atunci când cumpără câteva articole de mobilier, mobilierul moale poate fi primit ca un cadou. De exemplu, prețul integral al canapelei "Soft" este de 13 000 de ruble, iar pentru cota este redus la 5 mii de ruble.

Canapele colțar pentru camera de zi pot fi de asemenea achiziționate la un cost semnificativ redus. Deci, la un preț obișnuit de la 25 000 la 67 000 frecați. ținând cont de reducere, noul preț va fi de la 10 la 20 de mii de ruble. Această politică de prețuri este foarte încurajatoare pentru cumpărători.

Modele pereti „Dallas“ și „Vegas“, care include nu numai suport pentru TV, dar dulap, închis și rafturi deschise pot fi achiziționate de pe stoc pentru 3-5000. Frecați.

Fiecare cumpărător ar trebui să studieze cu atenție condițiile pentru deținerea acțiunilor și furnizarea de reduceri. Adesea, o astfel de reducere semnificativă a valorii se datorează faptului că societatea încearcă să vândă mai multe produse unui singur client. De exemplu, în timp ce cumpărați o cameră de noapte și un sertar, o persoană primește o reducere substanțială pentru achiziționarea unui pat.

Vizitatorii la magazin remarcă faptul că astfel de soluții sunt deosebit de benefice atunci când este necesar să dotăm o locuință. Și cu renovarea obișnuită a interiorului, cumpărarea câtorva elemente nu este adesea inclusă în planurile lor.

Managerul de magazin al rețelei este IP Bryukhanov Mikhail Alexandrovich. Antreprenorul nu se angajează în contracte de stat și nu a participat la proceduri arbitrale pe durata activității sale. Activitatea principală constă în vânzarea cu amănuntul a mobilierului în magazine specializate.

De regulă, opinia despre angajator afectează funcționarea întregului lanț de magazine. Atitudinea conducătorului față de subalternii săi poate atrage cumpărătorul și îl poate spera. De asemenea, acțiunile sale se reflectă în relațiile cu consumatorii și concurenții.

Ce spun recenziile angajatorului?

• Fiecare magazin are un manager propriu, care rezolvă problemele locale. Mulți cumpărători iau notă de incompetența unor manageri în rezolvarea problemelor. Ele ridică vocea clienților și subordonaților, în special stagiarilor, nu se întâlnesc cu problemele.
• Magazinele rețelei sunt situate la distanță de mers pe jos. Vizitatorii vă plac faptul că puteți veni și alege bunurile, în timp ce livrarea și asamblarea se efectuează într-o singură zi. Aceasta indică indiferența angajatorului față de cumpărător.
• Angajații spun că șefii apreciază foarte mult contribuția fiecărui angajat la cauza comună. Compania acceptă oameni care sunt pregătiți să lucreze "în picioare" toată ziua și să vină la dispoziție.
• Pentru o atitudine dificilă, angajații primesc un salariu destul de mare. Angajații notează că autoritățile percep taxe pentru munca grea.

Putem spune că managementul magazinelor de lanț face mult efort pentru a oferi servicii de calitate clienților. Reducerile și promoțiile constante ajută atragerea clienților potențiali. Angajatorul încearcă să extindă la maximum rețeaua de magazine, deschizând în mod constant noi puncte de vânzare.

Pe Internet, puteți găsi multe recenzii despre locul de muncă în "Mobilierul este mai ieftin" și despre magazinele însele. Ca și în cazul oricărei companii, există puncte pozitive și negative.

Să analizăm în detaliu

1. Ca și în fiecare lună numărul de magazine din rețea crește, se poate spune că popularitatea companiei este în creștere. La începutul activității, compania sa poziționat ca un vânzător de mobilier tapitat din clasa economică. Obiectivul vânzărilor a fost persoanele cu venituri care nu depășesc media.
2. Comentariile notează că firma nu cheltuie mulți bani pe semne, construirea de mărci sau atragerea de celebrități în publicitate. Acest moment dezamăgește niște cumpărători. Ar dori să cumpere mobilier într-un magazin mai decorat. O altă parte a respondenților consideră că, odată cu creșterea cheltuielilor pentru anumite puncte, creșterea prețurilor pe obiecte de interior. Iar creșterea valorii nu satisface și consumatorii.
3. Toți cumpărătorii au notat că magazinele sunt păstrate curate și în ordine. Acest lucru indică faptul că personalul monitorizează igiena și are grijă de reputația lor. Terenurile de tranzacționare sunt destul de largi, toate mobilierul este confortabil, poate fi bypassed și inspectate din toate părțile. Acest moment nu poate decât să vă rugăm să vizitatorii magazinului.
4. În comparație cu multe firme competitive, consumatorii remarcă o gamă largă de produse în stoc. Cumpărătorilor nu le place să aleagă produse din catalog, fiind în imposibilitatea de a-și evalua calitatea, aspectul general exterior. În rețeaua "Mobilierul este mai ieftin", oamenii pot compara pozițiile bunurilor în realitate.
5. Aspectul angajaților magazinului îi place și cumpărătorii. Ei sunt oameni curajosi si placuti care vor ajuta mereu sa faca alegerea potrivita si vor oferi informatii complete despre fiecare produs.
6. Ultimul punct, despre care vorbesc potențialii cumpărători, este listele de prețuri și fișele de informații. Oamenii ca acest cost de bunuri este indicat pe fiecare produs, în timp ce este imprimat în număr mare. Chiar dacă o persoană are probleme cu vederea, atunci să ia în considerare prețul nu va fi dificil. De asemenea, în magazinele vizualizate întotdeauna informații despre reduceri, promoții - cumpărători, trecând, vor fi observate cu siguranță o publicitate luminoasă și expresivă.

Desigur, pe piața de astăzi, întreprinderile concurează nu numai cu produsele vândute. Pentru a atrage clientul, aplicați tot felul de trucuri de marketing. Această companie de mobilă este un vânzător tânăr care concurează cu succes cu companii cu experiență.

Comentarii pozitive despre clienți

Mulți lasă evaluări pozitive ale bunurilor prezentate și ale activității personalului. Mai jos vom analiza ceea ce îți place consumatorii în lanțul de magazine "Mobilierul este mai ieftin".

Potrivit recenziilor, cumpărătorii sunt atrași de:

• Accesibilitate treptată a magazinelor, locație geografică convenabilă a punctelor de vânzare. Nu este nevoie să ajungeți la celălalt capăt al orașului pentru a alege mobilierul potrivit. Apariția unui număr din ce în ce mai mare de puncte de desfacere atrage noi clienți în zonele de deschidere.
• Politica prețurilor. Mulți cumpărători sunt mulțumiți de costul bunurilor din lanțul de magazine. Ei remarcă faptul că criteriul "calitate-preț" este pe deplin justificat, costul bunurilor este stabilit adecvat.
• Reducerile și promoțiile sunt un alt factor în evaluarea pozitivă a magazinelor "Mobilierul este mai ieftin aici". În cadrul recenziilor se remarcă faptul că vânzările în rețea apar foarte des. Datorită acestui fapt, clienții pot achiziționa bunurile în orice moment. De asemenea, mulți sunt mulțumiți că, odată cu achiziționarea unor poziții din nomenclatură, puteți obține cadouri interesante și neașteptate.
• Livrarea în casă se face cât mai curând posibil. Lucrătorii din magazin însuși aduc mărfurile la o adresă prestabilită și o pot ridica pe podea. Dacă este necesar, cumpărătorul are posibilitatea de a comanda un serviciu pentru asamblarea mobilierului.
• În multe magazine, există o atitudine deosebită față de clienți. Vânzătorii se comportă politicos și atent, spun în detaliu despre produs, avantajele și dezavantajele acestuia.
• Munca rapidă a dispecerilor. După efectuarea unei comenzi pe site, reprezentantul companiei revocă rapid și politicos continuă să clarifice nuanțele privind achiziția. În cazul în care clientul consideră că este dificil să alegeți timpul de livrare sau dacă există întrebări suplimentare, atunci în modul telefon, operatorul va încerca să ajute la maximizarea acestuia.
• De asemenea, cumpărătorii consideră că nu are sens să cumpere bunuri scumpe, dacă în câțiva ani vor dori totuși diversitatea. Ei spun că nu vor regreta ruperea sau deteriorarea mobilierului ieftin, dar vor cumpăra unul nou într-un design diferit.

Putem spune că rețeaua de magazine este destul de populară printre consumatori, mulți dintre aceștia preferând să cumpere mobilier de clasă economică și să nu regrete alegerea lor.

Feedback negativ

Compania desfășoară publicitatea pentru produsele sale, acțiuni de operare, vânzări mari. În același timp, fiecărui client i se promite un serviciu de primă clasă, un hit și modele moderne de mobilier, accesorii interioare, cele mai mici preturi, livrare foarte rapidă și o perioadă de garanție de 5 ani pentru fiecare produs. Apoi, vom lua în considerare ce clienți sunt nemulțumiți și dacă compania "Mobilier este mai ieftină" își îndeplinește promisiunile?

În răspunsurile clienților, puteți găsi comentarii cu privire la diverse aspecte ale activităților companiei.

• Material de tapițerie nu este suficient de bună calitate. De exemplu, pentru un eko-piele - un substitut prost pentru un analog natural, acesta nu își îndeplinește complet funcțiile și nu este ca cel real.
• Unii cumpărători spun că și după câteva zile mirosul de mobilier (în majoritate dulapuri) nu se erodează. Oamenii trebuie să ventileze în mod constant camera, iar iarna nu este în întregime convenabilă. De asemenea, unii oameni sunt îngrijorați că mirosul va rămâne pe haine sau va afecta sănătatea, mai ales atunci când sunt copii în cameră.
• Munca necorespunzătoare a mutatorilor. Au existat cazuri în care cumpărătorii s-au confruntat cu situația în care personalul de lucru aproape solicita o plată suplimentară. De exemplu, atunci când livrarea o canapea și servicii prin care se dispune pentru a-l ridica la Movers etaj rezidenți a cerut ca mobila nu se va potrivi în lift, și necesită o taxă suplimentară pentru ridicarea ei pe scări.
• Posibile întârzieri la livrare. Există situații în care mărfurile nu sunt aduse în timp convenit, iar compania nu avertizează cu privire la situația de forță majoră. Clienților nu le place această atitudine, deoarece mulți sunt forțați să-și redescopere timpul.
• Unele deficiențe în activitatea depozitului. Cumpărătorii se confruntă cu situații cum ar fi un depozit care nu funcționează la sfârșit de săptămână. Uneori există nuanțe ale lipsei de mobilier și bunuri declarate pentru acțiuni. De exemplu, cum vânzătorul promite atunci când cumpără două bucăți de mobilier - al treilea ca un cadou. Unii cumpărători, atunci când înregistrează o astfel de comandă, se confruntă cu imposibilitatea de a prelua toate pozițiile la un moment dat. Lucrătorii oferă un lucru, iar un alt produs trebuie să aștepte, uneori până la două săptămâni.
• Echipamente insuficiente. Există adesea plângeri care, atunci când sunt livrate, nu sunt furnizate detaliile necesare. Acestea sunt componente importante - de la șuruburi și dispozitive de fixare la uși întregi și panouri laterale. În același timp, promisiunea vânzătorului de a nu termina echipamentul în viitorul apropiat nu este îndeplinită.
• Defectele întâlnite frecvent la bunuri. Cumpărătorii se confruntă adesea cu problema unui produs care nu corespunde standardelor. Când Pickup sau de livrare este de așa natură încât Movers a adus mărfurile și lăsat într-un sac sigilat (deși compania susține că produsele trebuie să fie tipărite și inspectate și serviciul pentru clienți și de livrare). După deschiderea cutiei, oamenii descoperă defecte. Procedurile ulterioare în această problemă durează mult.

Astfel, putem spune că activitățile companiei necesită unele îmbunătățiri. Acest lucru se aplică nu numai comunicării cu clienții și livrării, ci și modalităților de a rezolva problemele apărute.

Feedback pozitiv din partea angajaților despre compania "Mobilierul aici este mai ieftin"

În ocuparea forței de muncă pentru toți angajații companiei promit un salariu decent, pentru a urca rapid pe scara ierarhica, îmbunătățirea abilităților și dezvoltare profesională, proiecte constante și interesante în domeniul de design interior. Cât de mult aceste promisiuni sunt justificate, vom analiza mai jos.

Deci, ce pozitive sunt angajații și foștii angajați ai companiei:

1. Remunerații salariale.
2. Premiul.
3. Plăți stabile fără întârziere.
4. Creșterea rapidă a carierei.
5. Motivație bună.
6. Deseori o echipă prietenoasă.
7. Obținerea unei experiențe deplină în compania "Mobilierul este mai ieftin aici".

Feedbackul angajaților se bazează în mare parte pe primirea plăților în numerar. Lucrătorii sunt de acord cu orice condiții pentru o recompensă demnă.

Feedback negativ al angajaților

Deși compania lucrează doar câteva luni în domeniul vânzărilor de mobilier, în unele orașe personalul a reușit să se schimbe aproape complet. Angajatorul promite să sporească rentabilitatea întreprinderii, iar angajații solicită returnarea completă și lucrează pentru rezultate. Pe Internet, există multe recenzii despre companie de la angajații din trecut și din prezent. Mai jos vom lua în considerare ceea ce nu se potrivește oamenilor în cooperare cu această rețea de magazine.

Feedback negativ din partea angajaților despre LLC "Mobilierul aici este mai ieftin":

1. Implementarea planului și condiții stricte de vânzare. Mulți angajați, în special cei neexperimentați, nu sunt mulțumiți de sistemul de planificare a vânzărilor. Ei nu au timp să respecte termenul limită, motiv pentru care nu primesc un bonus.
2. Lucrați pe picioare. Pentru angajații cu vârsta peste 40 de ani, munca în picioare într-o poziție în picioare cauzează disconfort.
3. Un stagiu neremunerat. Dar, în perioada de trecere, există și un plan de implementare.
4. În unele magazine nu există locuri echipate pentru a mânca, angajații au o gustare în vizorul vizitatorilor.
5. În mediul informal (de multe ori oamenii au nevoie doar de bani), angajații rămân înșelați. Nu se plătesc salarii.
6. Atitudine atitudine față de cursanți în unele magazine.
7. Lucru frecvent în weekend.
8. Multe rapoarte.

Astfel, munca în companie are și dezavantajele sale. Dar, acordând atenție feedback-ului angajaților despre "Mobilierul aici este mai ieftin", angajatorul nu încearcă să-i transforme în demnitate.

producție

Pentru a evalua în mod adecvat funcționarea lanțului de magazine, clienții sunt încurajați să revadă recenziile pe site-urile specializate. Deoarece compania este poziționată ca vânzător al clasei economice, este puțin probabil ca aceasta să se angajeze în lichidarea ratingului sau să plătească feedback pozitiv. Judecând după opiniile de pe Internet, firma își accentuează activitatea doar pe vânzarea de mobilier mai ieftin decât concurenții săi.

Articolul a considerat feedback negativ și pozitiv din partea angajaților din "Mobila este mai ieftină" și cumpărătorii. Este demn de remarcat faptul că firma nu încearcă să îmbunătățească calitatea produselor și nu schimbă atitudinea față de clienți.

Pentru dezvoltare, conducerea companiei trebuie să își revizuiască atitudinea față de clienți și angajați.