`Eco-windows`: comentarii despre companie

Mulți sunt familiarizați cu compania pentru producția și instalarea de ferestre din plastic

Despre noi

Istoria dezvoltării companiei nu poate decât să inspire respect. Acum 14 ani compania a fost creată de un om de afaceri novice Andrei Filonenko. Inițial a fost un atelier mic pentru instalarea geamurilor din plastic. A angajat doar 8 angajați. Astăzi, compania "Ekookna" este un centru major pentru instalarea, repararea, decorarea ferestrelor și ușilor. Suprafața bazei de producție situată în zona Sergiev Posad este de 15 mii de metri pătrați. m.

Au deschis 70 de birouri de vânzări în România Moscova, Vladimir, Regiunea Nizhny Novgorod, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. Compania are 700 de angajați. Ca urmare a rezultatelor 2015, compania „Ekookna“ a devenit câștigătorul în domeniul ecologiei e3Awards 2015. Premiul Internațional Potrivit centrul industriei independente „O.K.N.A“, această companie este printre primele 20 de companii rusești în instalarea de ferestre și uși. Compania "Ekookna" se ocupă de mai multe activități:

• Productie, montaj, proiectare de ferestre.
• Repararea și decorarea balcoanelor.
• Montarea grădinilor de iarnă.
• Productie si instalare usi.

Recenzile lui Ekookna confirmă faptul că managerii de vânzări oferă în mod activ fiecăruia dintre aceste servicii. Vă vom spune mai multe despre elementele de meniu ale companiei.

ferestre

Instalarea ferestrelor este, probabil, principala linie de activitate a companiei "Eco-window". Mărturiile clientului spun că firma poate să comande ferestre cu geam dublu pentru a merge acasă, la dacha, în orice localitate industrială. Gama de produse include ferestre din plastic, lemn, aluminiu. Ele sunt întotdeauna făcute de mărimea potrivită. Compania "Ekookna" lucrează cu sistemele de profil binecunoscute VEKA și Rehau.

Parametrii necesari sunt determinați de un atestat special instruit și certificat. El călătorește gratuit către client. Managerii profesioniști vorbesc cu clienții, imaginându-se ce să ia în considerare atunci când proiectează o fereastră. Următoarele întrebări sunt obligatorii:

1. Cat de bine incalzeste camera?
2. Este camera luminoasă sau întunecată?
3. La ce etaj e?
4. Ai nevoie de protecție împotriva hacking-ului?
5. Ai nevoie de plase de țânțari?

Ca urmare, compania „Ekookna“ oferă soluții la cheie pentru case de țară, camere pentru copii, camere în care trăiesc oamenii și locul de muncă, care suferă de alergii, apartamente și birouri la parter. Ce înseamnă asta? În camerele unde locuiesc, de exemplu, copiii mici, ferestrele sunt instalate cu un mâner detașabil, o plasă de țânțari și, de asemenea, o geam securizat cu geam dublu. Partea transparentă este acoperită cu un strat de protecție. Prin urmare, fereastra este dificil de rupt. Chiar dacă sticla este deteriorată, fragmentele nu se împrăștie în cameră, ci rămân în interiorul unei pungi transparente.

Compania "Ekookna" oferă, de asemenea, o varietate de accesorii: mânere, încuietori, supape de ventilație, sisteme de deschidere. Ce este foarte convenabil, în cadrul companiei puteți comanda imediat pentru o fereastră nouă ferestre sau jaluzele spectaculoase. Decuparea sticlei, decorarea și pregătirea prealabilă se realizează pe baza de producție Ekookna (Buzhaninovo). Comentariile descriu că locația pentru locația companiei este ecologică. În apropierea clădirii întreprinderii există un câmp mare, pe care sunt pășunate animalele. Nu e de mirare că numele "Eco-window" înseamnă "ferestre ecologice".

Designul ferestrelor

Compania "Eco-window" oferă nu numai instalarea unei ferestre noi, ci și decorarea eficientă a acesteia. Ochelarii pot fi decorați ca un film (opțiune ieftină) și aspect, vitralii, cristale, diamant. Cataloagele de opțiuni de design arată uimitor pe site-ul companiei "Ekookna". Răspunsurile clienților despre acest subiect sunt totuși rare. Cei care reușesc să găsească laude bogăția și designul frumos al produselor.

uşi

Compania "Ekookna" oferă, de asemenea, uși: intrare și interior. Printre ele sunt foarte elegante. În cataloagele companiei există glisante și usi swing pentru birouri, bănci, buticuri, restaurante, centre de fitness. Datorită ofertelor atractive ale companiei "Ekookna", devine clar cât de important este grupul de intrare în interiorul camerei.

balcoane

Este foarte convenabil atunci când o firmă oferă să efectueze o gamă completă de lucrări legate de repararea unui balcon sau a unei loggii. Femeile și bărbații moderni nu doresc ca o parte atât de importantă a apartamentului să fie folosită pur și simplu ca un depozit pentru depozitarea lucrurilor inutile. Mulți proprietari de spațiu de locuit cu loggie sunt adesea în căutarea pentru o companie de incredere care poate fi de încredere cu activitatea importantă a geamurilor, izolarea și finisarea balcoane simultan.

Specialiștii companiei "Ekookna" oferă toate serviciile de mai sus. Garanția pentru lucrările de instalare este furnizată de până la 5 ani. Servicii de înaltă calitate pentru repararea balcoanelor sunt furnizate de biroul de vânzări al "Ekookna" (Pushkino). Comentariile conțin informații despre faptul că managerii acestei sucursale comunică corect cu vizitatorii, înțeleg cu ușurință nevoile acestora. Echipa de masterat lucrează în mod clar și fără probleme.

Cât de bine funcționează eficient celelalte birouri ale lui Ekookna? Recenzile sunt diferite. Există clienți care au fost foarte mulțumiți de serviciul oferit. Ei declară că ferestrele și ușile pe care companiile de exploatare Eko-kona le-au adus și instalat se caracterizează printr-o bună izolare termică și fonică. Pentru mulți clienți, este important ca geamurile cu geam dublu să fie confecționate din profilurile mărcilor de înaltă calitate Rehau și VEKA. Mulți oameni care, înșiși, sunt puțin versati în ferestrele din plastic, au examinat cu atenție și au verificat calitatea instalației. Nu au existat deficiențe. Ca urmare, aproape toți clienții au fost satisfăcuți.

Cu toate acestea, există și comentarii negative despre calitatea lucrării. Unul dintre clienți a împărtășit, de exemplu, povestea că fereastra a fost adusă nu în dimensiune. El a fost îndemnat la deschidere cu o cantitate mare de spumă de montaj. Clientul a apelat la compania "Ekookna" cu o plângere, dar experții care au vizitat-o ​​au concluzionat că lucrarea a fost făcută în conformitate cu standardele. Clientul a rămas sentiment neplăcut că a fost înșelată. Alți clienți declară, de asemenea, că geamurile cu geam termopan pentru instalare au fost aduse la un nivel inferior: cu daune, zgârieturi. Impresia era că ferestrele și ușile erau deja în uz. O familie a cerut să înlocuiască unitatea de sticlă de 5 ori, deoarece au fost descoperite toate defectele noi. Unul dintre clienți a exprimat opinia că calitatea muncii depinde de echipă. El a apelat de mai multe ori la compania "Ekookna". Instalatorii s-au schimbat. Fiecare echipă a efectuat comanda cu nivelul său de calitate.

Ce altceva se întâmplă în legătură cu activitatea companiei "Eco-window"? Moscova este orașul în care compania ia, probabil, cel mai mare număr de comenzi. Unul dintre locuitorii capitalei a lăsat un feedback negativ semnificativ despre modul în care instalatorii au efectuat lucrarea. El a demonstrat fotografii care au confirmat defectele descrise de el. Pervazul ferestrei a fost deteriorat în timpul instalării. A lăsat câteva zgârieturi și jetoane. Aspectul sa dovedit a fi neclintit datorită zgârieturilor pe marginea cauciucului lichid. În plus, clientul a fost indignat că ușa de pe latura loggiei nu a fost plasată pe prag. La cererile sale, muncitorii au răspuns că trebuie să fie avertizat că are nevoie de el. În loc de prag, o bucată de plastic a fost pusă într-o curbă, care arată neclară.

Despre termenii de execuție a lucrărilor

Termenul de instalare a ferestrelor din plastic este de 5 zile. Geamurile cu geamuri duble de mai multe tipuri rare sunt aduse și montate timp de 21 de zile calendaristice. Deci, este scris în contracte. Ordinele vor fi finalizate în curând? Feedback-ul pozitiv arată că angajații companiei "Ekookna" lucrează repede. Clienții au primit adesea o fereastră de plastic finalizată în a treia zi după semnarea contractului. Structurile din lemn și din aluminiu sunt instalate de obicei în decurs de două săptămâni.

Un client, totuși, a lăsat un răspuns furios: au trecut 5 săptămâni de la semnarea contractului înainte ca lucrările să fi fost finalizate. Instalatorii în acest timp au venit de trei ori. Primele două ori muncitorii au uitat să ia cu ele unele detalii necesare pentru instalarea ferestrelor. Într-unul din cazuri, au anulat întâlnirea cu 15 minute înainte de data convenită.

Despre prețuri

Site-ul companiei "Eco-window" oferă prețuri aproximative pentru ferestre, uși, accesorii. Costul exact poate fi obținut consultând biroul companiei. Suma din cec depinde de mai mulți factori:

• dimensiunea ferestrei sau a ușii;
• Geam termoizolant;
• grosimea sa;
• cantitatea și costul accesoriilor;
• opțiuni suplimentare.

Sunt prețurile unice pe care le stabilește biroul central al companiei sunt democratice? După cum sa menționat deja, amplasarea principalei ramuri a companiei "Ekookna" este Sergiev Posad. Răspunsurile clienților arată clar că serviciile companiei sunt relativ ieftine. Mulți clienți au calculat ofertele de la diferite companii și au ales "Eco-fereastra" din cauza celui mai mic preț. Clientul care a comandat ferestrele din lemn, a comentat că pentru acest tip de produs diferența de valoare este colosală. Ea era mulțumită de prețul oferit de firma "Ekookna" (Sergiev Posad). Comentariile clienților indică de asemenea că li s-au acordat reduceri bune pentru comenzi repetate și în cazul unor deficiențe.

În comentariile negative, există informații că costul diferit al muncii a fost numit un manager și un zamerschikom. Un client și-a exprimat nemulțumirea în legătură cu faptul că materialul de transport maritim de la ea a luat 300 de ruble., Deși inițial stipulat că această parte a serviciului va fi liber. O altă familie, care dorea să cumpere ferestre ieftine cu instalația, nu putea în nici un fel să înțeleagă cu managerul. Reprezentantul firmei "Ekookna" sa oferit în mod constant să achiziționeze un produs mai scump, fără să țină seama de capacitățile financiare ale clienților.

Despre nivelul serviciilor

Cu privire la calitatea serviciilor în cadrul companiei "Ekookna", revizuirile pozitive apar adesea. Mulți clienți spun că angajații se comportă politicos și atent. Managerii și gauganii în detaliu și într-un mod accesibil explică toate nuanțele importante asociate cu instalarea unei ferestre sau a unei uși. Angajații sunt foarte competenți și recomandă întotdeauna ce model să aleagă și de ce. Dar există și comentarii negative. Unul dintre clienți a contactat biroul companiei din Mozhaisk. El a spus că a fost întâmpinat de un angajat care "nu înțelege în mod special ferestrele". Un reprezentant al companiei a oferit în mod persistent să înregistreze clientul "pentru oprire", deși urma să achiziționeze bunurile abia după șase luni.

Departamentul de servicii din cadrul companiei "Ekookna" este implicat în analiza plângerilor. Destul de des este suficient ca rețeaua să primească răspunsuri la feedback-ul negativ. În situația descrisă mai sus, firma a raportat că a fost efectuat un control al serviciului. Angajații responsabili au aflat cine a vorbit cu clientul. Sa dovedit că managerul de vânzări a fost absent în acea zi și a fost înlocuit de șeful departamentului. În legătură cu reclamația, șeful se așteaptă la o atestare repetată și transmite examenul la etica comunicării cu clientul.

Există, de asemenea, un feedback negativ din partea clientului care dorea să instaleze fereastra în apartamentul mărcii Rehau. Clientul are încredere numai în acest producător german. Inițial, managerul a asigurat că geamurile cu geam dublu ar fi neapărat Rehau. Drept urmare, au adus și instalat pe piață o fereastră a unei alte firme puțin cunoscute. În textul contractului, după cum sa dovedit, geamul geamului cu geam dublu nu a fost indicat deloc. Pentru toate reclamațiile, personalul a răspuns că este necesar să citiți cu atenție documentul și că nimeni nu știa nimic despre dorințele clientului.

Un punct important în serviciul asociat instalării de ferestre este curățarea resturilor de construcție. Recenzile companiei "Ekookna" conțin informații că instalatorii la sfârșitul lucrărilor iau deșeurile de producție pe scări. În plus, clientul livrează gunoi la rezervor însuși sau plătește "sfaturi" (aproximativ 200 de ruble). Pentru asamblori să o facă. Uneori angajații companiei "Ekookna" oferă această parte a serviciului gratuit ca compensație pentru orice neajunsuri comise în timpul instalării.

Despre fiabilitatea recenziilor

Unii clienți sunt de părere că multe recenzii ale companiei "Eco-windows" în rețea sunt nesigure. Clienții spun, de exemplu, că este imposibil să lăsăm o revizuire negativă pe site-ul oficial al companiei. Cu toate acestea, angajații companiei răspund: opiniile negative, dacă există, sunt de asemenea publicate pe site, deși nu imediat. Fiecare recenzie este moderată. Răspunsul negativ este analizat în detaliu. Pentru fiecare caz, se efectuează o investigație oficială.

Nu este un secret că clienții care sunt nemulțumiți de munca companiei încearcă adesea să își exprime opinia pe diferite site-uri. Prin urmare, înainte de a contacta o anumită firmă, este util să studiați mai multe portaluri care publică recenziile. Acum foarte popular este serviciul "Flamph", integrat cu 2GIS. Companiile din directorul programului nu sunt adăugate de vizitatori, ci de administratorii site-ului. Prin urmare, există mai puțin riscul ca aici să primiți informații despre o firmă inexistentă.

Aceasta se aplică, de exemplu, acestei companii. Deci, părerile negative nu se exprimă în ceea ce privește compania "Ekookna" Novosibirsk. Recenzile despre Flampe nu conțin deloc informații despre această organizație. De ce? Doar pentru că în acest oraș nu există sucursală. În Novosibirsk există o altă întreprindere cu denumirea "Eco-window", care colectează comenzi pentru instalarea de ferestre și uși. Opinii despre el sunt atât pozitive, cât și negative. Cu toate acestea, departamentul de service al companiei "Ekookna" a dat un comentariu oficial că firma din Novosibirsk este competitorul lor, nu partenerul.

Este compania "Eco-window" atrăgătoare ca angajator? Recenzile angajaților despre companie sunt mai des negative. Angajații spun că salariul este mic și adesea reținut. O parte semnificativă din remunerația pentru muncă este plătită informal. Ziua de lucru trece într-o atmosferă tensionată. Mulți manageri nu respectă subordonații. Angajații sunt amendați în mod regulat, și, de regulă, nu este clar, în legătură cu care încălcări.

Un fost angajat al uneia dintre diviziile companiei a declarat că, la fiecare două luni, echipa de manageri de vânzări se schimbă aproape complet. Aproape întregul departament este concediat pentru a angaja imediat alți angajați. Și salariile sunt întârziate simultan pentru aceste două luni. Acest lucru înseamnă că specialiștii pleacă, de fapt, au lucrat gratuit pentru compania cu 60 de zile calendaristice. Există multe comentarii negative, de asemenea, că multe dintre procesele din cadrul întreprinderii nu sunt bine definite. Formarea noilor angajați este superficială. Prin urmare, în multe situații, este dificil să înțelegeți cum să acționați corect. Informațiile trebuie colectate în amărăciune, consultând colegii din alte orașe.

Omologul companiei

În ultimii ani, se pot găsi adesea comentarii negative despre firme care au nume similare cu compania "Ekookna". Clienții consideră că acestea sunt ramuri ale unei companii bine-cunoscute și se ocupă de pretențiile conducerii "biroului central". Deseori există confuzie la comandă. Cu una dintre aceste organizații, compania Ekookna din Stavropol a avut o instanță. Sub acoperirea unui nume bine-cunoscut, un grup de infractori au primit ordine și au colectat cantități mari de avansuri în buzunar. După ce niciun instalator de brigadă nu a plecat. Lucrarea specificată nu a fost efectuată. Reprezentanții unei societăți reale numite "Eco-fereastră" trebuiau să apară la televiziunea din Stavropol pentru a le explica locuitorilor orașului: nu au nimic de-a face cu escrocii, orașul nu are nicio ramură a companiei.

Situații similare au apărut și în alte așezări. Așa cum am spus deja, este cunoscut un alt oraș, în care se află entitatea juridică - "omonimă" a companiei "Ekookna" - situată în Novosibirsk. Mărturiile confirmă faptul că există o firmă care oferă servicii pentru instalarea de ferestre și uși. Nu o face întotdeauna calitativ. Din când în când, termenul pentru finalizarea lucrărilor de către angajați se presupune a fi compania "Ekookna" (Novosibirsk). Feedback-ul oferă, de asemenea, informații că ferestrele instalate de această companie ratați zgomotul și nu există aproape nici o izolare termică în ele. Există, de asemenea, o companie în Astrakhan, care este adesea confundată cu firma Ekookna. Se numește "Windows economic". Compania are un logo pe care sunt prezentate două cireșe.

De asemenea, am găzduit compania "Ekookna" Gorodets. Mărturiile conțin informații că societatea nu este o ramură a companiei descrise de noi. Această organizație din regiunea Nizhny Novgorod este implicată în producția de ferestre din lemn. Nu există informații negative despre companie. Cu toate acestea, nu este o reprezentanță a companiei "Ekookna" în Sergiev Posad. Doar în Nizhny Novgorod există un dealer oficial al companiei.

Concurentul companiei "Ekookna" este, de asemenea, în Tomsk. Oferă servicii pentru instalarea de ferestre, uși, instalarea de grădini de iarnă și fabricarea de jaluzele în aproape toate orașele din Rusia. Această companie nu este nici afiliată a companiei în Sergiev Posad, nici un dealer oficial. Deși reprezentantul mărcii este reprezentantul entității juridice "Ekookna" (Tomsk). Comentariile asupra muncii unei companii bine-cunoscute pentru clienți, se referă la propriul cont. Acestea sunt raportate ca fiind membri ai grupului New Technologies.

Reprezentanții companiei "Ekookna" solicită să acorde atenție informațiilor despre adresele sucursalelor și despre dealerii oficiali ai companiei, furnizați pe site-ul oficial. Orașul în care se află cele mai multe birouri ale întreprinderii "Ekookna" este Moscova. Comentariile spun că în capitală nu există companii de "asociați". Firma încheie contracte pentru instalarea ferestrelor în numele entității juridice "Eco-City". Reprezentanții companiei recomandă să analizați cu atenție textul acordului și, bineînțeles, numele entității juridice cu care se face. Acest lucru va ajuta la protejarea intereselor lor în conflicte cu antreprenorii fără scrupule.

Acum știi multe despre sistemul de lucru al companiei "Ekookna". Opinii despre companie oferă informații despre ceea ce se poate aștepta din capcane în cooperare. Când veți face o comandă, citiți cu atenție contractul și nu ezitați să puneți întrebări.