Parcela cu "AliExpress" nu vine. Ce trebuie făcut dacă pachetul cu "AliExpress" nu ajunge la timp

Cumpărături în magazine online - este la modă, convenabilă și destul de ieftină. Prin urmare, comerțul se dezvoltă pe platforma "Aliexpress". În ciuda faptului că produsul provine din China, vânzătorii oferă o garanție de livrare la timp și montarea produsului. Din partea cumpărătorului este necesar doar să arate răbdarea și să apăsați butonul prețios. Dar dacă parcela cu "AliExpress" nu vine, ce ar trebui să fac? Cum să obțineți un răspuns de la vânzător? Cum să-l sunați să vorbească și să aranjeze compensația? Și dacă pachetul cu "Aliexpress" nu a venit?

Ce este avantajos "magazin pe canapea"?

De ce ne îndrăgesc cumpărăturile? Pentru că este convenabil, rapid și foarte frumos. Cumpărăturile sunt foarte relaxante și liniștitoare, pe care oamenii nu le pot înțelege. Ei cred cu sinceritate că cumpărăturile nu pot fi numite odihnă. Dar dacă eliminați de pe urma acestor plimbări legumele pe podea, amenajarea fără sfârșit și concurența altor clienți, există doar impresii plăcute și bucuria de a cumpăra un lucru nou! Și dacă faceți, de asemenea, prețul mai mic decât cele din magazinele obișnuite! La site-ul "Aliexpress" este profitabil și interesant să afli. Poți să faci rapid o comandă, sortimentul este foarte larg, iar chinezii utile înțeleg perfect că țările CSI sunt publicul principal, așa că oferă în mod voluntar reduceri și bonusuri ca cadou.

Probleme cu ordinul

La plasarea comenzii, cumpărătorul trebuie să determine dimensiunea, parametrii și culoarea dorită a achiziției. Următorul este procesul de plată: clientul transferă banii în contul intermediarului - site-ul "AliExpress". Vânzătorul trimite bunurile și indică intervalul de timp pentru care se va efectua livrarea. Dar problema principală apare dacă parcela cu "Алиэкспресс" nu vine. Ce trebuie să faceți dacă toate termenele au trecut, protecția ordinii se apropie inevitabil de final sau a fost deja încheiată, dar gizmosul prețuit nu este acolo și nu? Motivele pentru care parcela nu este livrată pot fi numite în masă, dar este mai rațional să parcurgi momentele cele mai comune.

Mai exact, principalul

În primul rând, termenul de protecție se termină. În al doilea rând, vânzătorul a dat codul greșit de pista sau nu ia dat deloc. În al treilea rând, premisa a depășit domeniul de urmărire și nu mai există informații despre aceasta. Fiecare dintre aceste probleme este rezolvată și, în orice caz, cumpărătorul trebuie să știe că drepturile sale sunt o prioritate pentru angajații site-ului "AliExpress". Banii rămân în contul lor până în momentul în care clientul își confirmă acordul de plată. Dar trebuie remarcat că, atunci când parcela cu "AliExpress" nu vine, cumpărătorul ar trebui să fie în alertă, altfel tăcerea lui va fi percepută ca un consimțământ pentru finalizarea tranzacției. Dacă perioada de timp este în afara și nu ați reacționat în niciun fel la lipsa de bunuri, banii vor merge la vânzător și va fi aproape imposibil să le returnați mai târziu. În acest caz, nu vă puteți întreba: "Ce se întâmplă dacă pachetul cu" Aliexpress "nu a sosit la timp?" Tocmai ți-ai pierdut șansa.

comunicare

Amintiți-vă că pe cealaltă parte a ecranului sunt aceiași oameni pentru care lucrează prin "Aliexpress" este important și prestigios. Ei sunt încântați să ofere clienților lor un bogat sortiment și să se asigure că calitatea satisface cererile. Pentru majoritatea vânzătorilor este importantă pentru a atinge zâmbetul clientului și loialitatea sa, mai degrabă decât o singură dată câștiga pe ea, și pentru că prețurile pot fi incredibil de mici, și prime - fără sfârșit. Vânzătorul este interesat de apariția clienților obișnuiți care îl vor recomanda pe el și magazinul său unui cerc de prieteni și cunoștințe.

Dar dacă pachetul cu "Aliexpress" nu sosește? Ce ar trebui să fac? În primul rând, nu dai vina pe vânzător pentru toate păcatele. Conștiința lui poate fi curată. Nu uita că pachetul vine de departe, uneori, ceea ce face aproape călătorie în jurul lumii, și într-un fel, după cum știm, orice se poate întâmpla: probleme la vamă, confuzia în depozit, în final, produsul poate pur și simplu să fie pierdut. Vânzătorul este vina pentru asta? Cu greu. Dar nu vreau să iartă parcela, banii sunt trimiși. Ei bine, dacă vine vorba de câțiva dolari pentru un trinket frumos, și dacă ați comandat, să zicem, un smartphone, al cărui preț este mai mare de 100 y. e.? Așa că faceți contact. Cum? Da, e foarte simplu. În partea dreaptă a fiecărui produs de pe site-ul "Aliexpress" există o filă "Contactați vânzătorul". Folosind-o, poți discuta despre un anumit produs, să afli despre dimensiune, culori și fotografii suplimentare. Dacă un lucru este scump, este posibil să se discute termenii de croitorie si reduceri de inregistrare oportunitate pentru en-gros. Dacă ordinul este emis, atunci puteți comunica cu vânzătorul în fereastra de corespondență, aflată sub informația de comandă. Puteți scrie și aici dacă parcela cu "Aliexpress" nu vine. Ce trebuie să faceți - vânzătorul va solicita sau va oferi un compromis. De exemplu, returnați banii sau trimiteți o copie suplimentară. De asemenea, vânzătorul poate prelungi perioada de protecție dacă mărfurile au rămas în tranzit.

Nici un contact

Deci, o situație neplăcută: parcela cu "Aliexpress" nu vine. Ce se întâmplă dacă vânzătorul rămâne tăcut ca răspuns la toate întrebările? Acest comportament, să-l spunem ușor, este suspect și necesită o acțiune decisivă. Așteptați o zi sau două și mergeți la următoarea etapă a negocierilor - deschideți o dispută. Aceasta este metoda cea mai convenabilă de acțiune atunci când parcela cu "Aliexpress" nu vine. Acesta este un conflict special, atunci când părțile își exprimă opinia, iar "arbitrul", care este site-ul "AliExpress", face un verdict. În special, cumpărătorul vorbește despre problema lui, duce la dovada numărului de ordine sau a codului piesei. El își înaintă cererile, conform căruia este de acord să soluționeze disputa. În cazul în care vânzătorul este de acord, problema este epuizată și cumpărătorul primește produsul dorit. În caz contrar, site-ul "AliExpress" rezolvă problema bazată pe regulile de conduită de pe site. Dacă vă apărați în mod competent poziția și vă confirmați dreptatea, atunci nu trebuie să vă fie frică.

Nu există cod

Uneori se întâmplă ca vânzătorul să nu dea codul piesei sau oferă o eroare. În acest caz, dacă parcela cu "AliExpress" nu a venit, ce ar trebui să fac? Așteptați este lipsită de sens, deoarece nu există nici măcar cei mai mici parametri de ordine. Pentru a răspunde la e-mail prea sens nu este prezent, deoarece nu va fi capabil să urmăriți o rută a bunurilor. Este necesar fie să negociem cu vânzătorul, fie să rezolvăm problema cardinal, pentru a contacta administrația site-ului. Apropo, există o asistență non-stop în timp real și în limba rusă și în limba engleză, astfel încât să înțelegeți întotdeauna sensul propunerii. Aici puteți discuta toate problemele direct cu operatorul. El vă va spune ce să faceți în cazul în care parcela cu "Aliexpress" nu a ajuns la timp. Puteți rezolva problema cu ajutorul propriu, chiar înainte de a deschide o dispută. Apropo, unii cumpărători ar putea fi chiar în neregulă cu identificarea codului piesei. Amintiți-vă că atunci când trimiteți bunurile la e-mail notificarea va veni cu numărul. Acesta este numărul de ordine, dar codul piesei este mai bine să se uite la pagina cu informații despre produsul expediat. O astfel de scrisoare va fi formată în maximum 5 zile. Acest termen este determinat de vânzătorul însuși și se angajează să încheie expedierea pentru perioada specificată. Dacă nu poate face acest lucru, banii se vor întoarce automat la proprietar. În acest caz, întrebarea: "Parcela cu" AliExpress "nu a venit - ce ar trebui să fac?" este rezolvat deloc fără participarea dvs. activă. Totul se va face de către site-ul însuși!

Nu există informații

Următoarea problemă este că nu există informații despre piesă, pe care vânzătorul le-a indicat. Există deja multe motive posibile pentru care parcela cu "AliExpress" nu a venit. Ce ar trebui să fac? Înțelege încă de la început! Primele informații despre produs ar trebui să apară la 10 zile după expediere. Acest lucru se datorează traficului mare pe postul chinez. Este mai bine să așteptați și să așteptați până la termenul limită. Dacă este posibil, o mai bună urmărire a parcelei prin site-ul e-mail prin curier, prin care ordinul a fost trimis. Legătura cu site-ul este, de altfel, indicată lângă codul de urmărire. Este posibil ca alte servicii să nu aibă acces la astfel de informații.

Dacă au trecut deja 15 zile și știrile despre produs nu există, atunci trebuie să mergeți la lista de comenzi și să verificați dacă piesa sa schimbat. Uneori, acest lucru se întâmplă atunci când mărfurile trec frontiera. Dacă schimbarea nu se produce, contactați vânzătorul și solicitați sfatul. Cel mai probabil, el va scrie că a existat o eroare, și să dea un alt cod. Dacă mărfurile sunt foarte mici (margele, fire, bijuterii), atunci parcela nu poate fi urmărită pe întreaga perioadă de livrare. Este logic să așteptați sfârșitul apărării și să deschideți o dispută.

În primele etape

Deci, ce să facem dacă pachetul cu "Aliexpress" nu vine? Vă faceți griji? Este posibil, dar numai ușor. Rețineți că interfața acestei platforme de tranzacționare este în întregime personalizată pentru cumpărător. Pentru dvs. aici sunt toate condițiile și aproape nici o restricție. La început nu vă grăbiți să deschideți o dispută. Vânzătorii de pe "Aliexpress" sunt oameni foarte loiali care merg cu ușurință la contact și vă pot multumi cu o reducere dacă s-ar fi îndoit de calitatea sau viteza de livrare. Deseori verificați "Contul meu" de pe site pentru scrisori de la vânzători, notificări de sistem și alte mesaje importante. Nu fi leneș pentru a urmări circulația mărfurilor. În situații dificile, contactați operatorii de asistență. Întotdeauna știu ce să facă. Parcela nu vine cu "Aliexpress"? Dați-le numărul și veți putea găsi locația bunurilor. Într-adevăr, liniștitor?

Două în una

Deci, am luat în considerare aproape toate nuanțele și particularitățile comportamentului într-o situație în care ordinea nu este urmărită, discutată, către cine să se adreseze și ce să facă. Parcela nu vine cu "Aliexpress"? Nu intrați în panică, și în timpul liber, du-te la serviciul rus site-ul Cashback, în cazul în care vă puteți întoarce interesul pentru achizițiile de pe card, plus totul pentru a urmări parcela. Cu toate acestea, ultima funcție este disponibilă numai în cazul în care ordinul este emis cu un cashback. De asemenea, puteți utiliza resurse de urmărire terță parte. Cu toate acestea, cele mai eficiente și operaționale se pot confrunta cu dificultăți cu bariera lingvistică. În principal, limba chineză este susținută aici.

În cele din urmă, vom rezuma toate cele de mai sus. Deci, ce să facem dacă pachetul cu "Aliexpress" nu vine? În primul rând, trebuie să vă asigurați că aceasta este o problemă care nu depinde de dvs. În al doilea rând, contactați vânzătorul și discutați cu el situația actuală. În al treilea rând, puteți să contactați întotdeauna administrația site-ului și să îi invitați să rezolve problema. E simplu! Achiziții reușite!